Cov tuam txhab yuav tsum ntiav lossis raug rho tawm haujlwm? Kev thov rau cov neeg ua haujlwm tau nrov nrov hauv ob xyoos dhau los. Tab sis kev ua haujlwm tsis tau ua kom nrawm, thiab kev tsis txaus yog nthuav dav. Qhov ntawd txhais tau tias ntau lub tuam txhab yuav tsum tau ntiav. Ntawm qhov tod tes, kev ntshai ntawm kev poob nyiaj txiag yog dav. Qee tus thawj coj xav tias lawv twb muaj neeg ua haujlwm ntau dhau lawm. Mark Zuckerberg tau hais rau Facebook cov neeg ua haujlwm tias "tej zaum yuav muaj ntau pawg neeg uas yuav tsum tsis txhob nyob ntawm no". Tim Cook, lub taub hau ntawm Apple, siv sijhawm nruab nrab. Apple tseem yuav ntiav "hauv thaj chaw", nws hais tias tsis ntev los no, tab sis nws tau "pom meej" txog kev pheej hmoo rau kev lag luam.
Tam sim no cov neeg ua haujlwm ntiav cov neeg tua hluav taws. Cov duab tso tawm rau lub Cuaj Hlis 2nd qhia tias cov tswv lag luam Asmeskas, tsis suav nrog kev ua liaj ua teb, ntxiv 315,000 tus neeg ua haujlwm rau cov nyiaj them poob haujlwm thaum lub Yim Hli. Kev Tshawb Fawb Kev Ua Haujlwm thiab Kev Ua Haujlwm Kev Ua Haujlwm (jolts), tso tawm ob peb hnub ua ntej, pom 11.2m txoj haujlwm qhib thaum Lub Xya Hli. Tebchaws Asmeskas cov nyiaj poob haujlwm tau nce los ntawm 50-xyoo qis ntawm 3.5% mus rau 3.7%, tab sis tsuas yog vim muaj cov neeg nrhiav haujlwm sai sai nkag mus rau kev ua lag luam. Muab lwm txoj hauv kev, yuav luag ob txoj haujlwm tsis txaus rau txhua tus neeg poob haujlwm hauv Asmeskas (saib daim duab 1). Qhov xwm txheej hauv tebchaws Askiv zoo ib yam. Lub txhab nyiaj ntawm England tau kwv yees qhov kev lag luam poob qis. Txawm li cas los xij, Tebchaws Askiv muaj qhov ze-cov ntaub ntawv ntawm cov neeg ua haujlwm. Kev lag luam hauv ob lub tebchaws tau ntiav neeg ua haujlwm zoo li kev poob qis yuav tsis tuaj.
Txhawm rau nkag siab txog cov haujlwm tsis txaus ntseeg no, khaws peb qhov tseem ceeb hauv siab. Ua ntej, ib txwm muaj ntau churn hauv kev ua lag luam. Lub hauv paus ntawm kev xav txog kev lag luam kho cov tuam txhab zoo li lawv yog tib yam, thiab kev lag luam tsuas yog qhov "tus neeg sawv cev ruaj khov" sau loj. Nyob rau hauv qhov tseeb, tuam txhab uas muag txawv ntawm ib leeg. Qee qhov nthuav dav, thaum lwm tus me me - hauv booms thiab hauv busts. Cov tuam txhab uas yuav raug yuam kom tua cov neeg ua haujlwm nyob rau hauv ib qho kev poob nyiaj txiag tej zaum yuav tsis zoo ib yam li cov neeg ua haujlwm npau taws tam sim no.
Qhov thib ob yog dab tsi Steven Davis, ntawm University of Chicago's Booth School of Business, hu ua "kev hloov pauv zoo". Qhov no yog hais txog kev cuam tshuam tom qab kis thoob plaws hauv kev ua haujlwm hauv kev teb rau cov kev hloov pauv ntawm cov neeg ua haujlwm nyiam. Nws piav qhia ntau yam ntawm kev ua yeeb yam hauv kev ua lag luam. Qhov thib peb qhov teeb meem yog tias cov koom haum muaj kev txwv bandwidth. Hauv txoj ntsiab cai, kev lag luam zoo tuaj yeem nrhiav cov tswv yim thoob plaws lub voj voog ua lag luam. Qee tus, zoo li Apple, zoo li ua li ntawd. Ryanair tau khaws cov neeg ua haujlwm thaum lub sijhawm muaj kev sib kis thoob qhov txhia chaw thiab pib ntiav neeg ua phem thaum kev lag luam rov qhib dua. Nws cov dav hlau tau ya mus rau lub caij ntuj sov no, thaum cov neeg sib tw tau tso tseg kev ya davhlau. Tab sis cov tuam txhab xws li muaj kev zam. Cov lag luam feem ntau tsis yog ze li sai tau.
Pib nrog lub caij nplooj ntoo hlav hauv kev ua lag luam. Qhov kev hloov pauv ntawm kev ua haujlwm raug ntes los ntawm cov ntsuas xws li cov nyiaj them poob haujlwm tsis yog ua liaj ua teb txhua hli yog ib daim duab. Nws yog qhov sib txawv ntawm ob qhov kev ntsuas dej-nruab nrab ntawm kev tsim txoj haujlwm thiab kev puas tsuaj los ntawm kev lag luam, thiab ntawm cov neeg koom nrog thiab cov neeg tawm ntawm cov neeg ua haujlwm. Cov dej ntws no loj heev piv nrog rau kev hloov hauv kev ua haujlwm. Thaum Lub Xya Hli cov nyiaj them poob haujlwm tau nce los ntawm 0.5m, tab sis nyob ib ncig ntawm 6.5m cov neeg ua haujlwm tau ua haujlwm tshiab thiab 5.9m tawm lawv cov haujlwm qub.
Cov ntaub ntawv jolts ntes tus nqi ntawm cov neeg ua haujlwm ntws hauv ib lub hlis (saib daim duab 2). Nyob rau hauv ib lub xyoo, ntau tus neeg txawm txav los ntawm txoj hauj lwm mus rau txoj hauj lwm, los yog tsis ua hauj lwm mus ua hauj lwm (thiab rov qab). Txoj cai ntawm tus ntiv tes xoo yog tias cov haujlwm ntws ntawm tus nqi qeeb dua li cov neeg ua haujlwm ntws. (Xav txog lub tuam txhab hypothetical nrog ob tus neeg koom nrog thiab ib tus neeg tawm haujlwm: cov neeg ua haujlwm txav mus tab sis qhov hloov pauv yog ib txoj haujlwm tsim). Hauv kev nthuav dav, tus nqi ntawm txoj haujlwm tsim trumps kev puas tsuaj. Hauv kev lag luam poob haujlwm, kev puas tsuaj ntau dua. Tab sis churn yog remarkably siab txhua lub sijhawm. Qee lub chaw ntiav neeg ua haujlwm tseem raug rho tawm haujlwm. Walmart, tus tswv ntiav ntiav loj tshaj plaws hauv Asmeskas, tsis ntev los no tau lees paub tias nyob ib ncig ntawm 200 txoj haujlwm yuav mus ntawm nws lub hauv paus chaw haujlwm. Tab sis tus neeg muag khoom tau hais tias nws tseem tab tom tsim qee lub luag haujlwm tshiab.
Thaum cov hauj lwm raug tsim nyob rau hauv tag nrho, tsis yog txhua lub lag luam yog furiously ntiav. Rau qee lub tuam txhab kev lag luam poob qis yog yuam kom rov xav txog cov neeg ua haujlwm. Kev npaj tawm haujlwm ntawm cov tuam txhab xws li Shopify, Netflix lossis Robinhood yog kev kho rau yav dhau los kev sib tw ntawm kev ntiav neeg ua haujlwm sai. Rau lwm cov lag luam, kev tso tawm haujlwm yog ib qho kev teb rau cov teeb meem sib sib zog nqus. Thaum Lub Ob Hlis Ford tus thawj coj, Jim Farley, tau hais tsis meej txog nws txoj haujlwm nyuaj: “Peb muaj ntau tus neeg; peb muaj peev ntau dhau lawm; peb muaj complexity ntau dhau lawm. " Hauv kev tsim khoom, qhov yuav tsum tau txiav cov haujlwm tsis tu ncua txhais tau tias tib neeg raug rho tawm haujlwm. Tab sis muaj cov kev lag luam, tshwj xeeb tshaj yog cov khw muag khoom, qhov twg tus nqi ntawm cov khoom lag luam yog siab heev uas cov hauj lwm tuaj yeem txiav tsis muaj kev layoffs. Tsuas yog nres ntiav, thiab cov nyiaj them poob haujlwm yuav poob qis.
Qhov no ua rau qhov teeb meem loj thib ob ntawm kev nrhiav neeg ua haujlwm: kev hloov pauv loj. Ib txoj kev tshawb fawb tsis ntev los no los ntawm Eliza Forsythe, ntawm University of Illinois, thiab peb tus kws sau ntawv sau qhia txog kev ua lag luam ua lag luam uas qhov kev thov tsis tau hloov pauv ntau los ntawm kev sib kis. Ntau ntawm 20m Asmeskas cov neeg ua haujlwm raug tso tawm thaum lub Plaub Hlis 2020 tau rov qab los ntawm lawv cov tswv ntiav sai sai. Tab sis cov khoom siv sab nraud tau hloov pauv ntau dua. Tus naj npawb ntawm cov neeg laus hauv kev ua haujlwm raws li ib feem ntawm txhua tus neeg laus - qhov kev ua haujlwm-rau-pej xeem sib piv - tseem nyob qis dua nws qhov ua ntej muaj kev sib kis. Feem ntau ntawm qhov no yog rau cov neeg ua haujlwm laus uas tau so haujlwm los ntawm cov neeg ua haujlwm, hais tias cov kws sau ntawv. Lwm qhov txiaj ntsig ntawm kev sib kis tau yog kev tawm tsam los ua kom cov neeg siv khoom ntsib txoj haujlwm. Kev nce siab hauv cov neeg ua haujlwm tsis txaus siab tshwj xeeb yog cim rau hauv kev lom zem, tos txais qhua thiab kev saib xyuas tus kheej.
Nws zoo ib yam hauv tebchaws Askiv. Nyob rau hnub kub kub hauv lub Yim Hli, ntau lub lag luam tau teeb tsa lawv lub tsev muag khoom hauv tsev kawm ntawv ntawm University of Middlesex hauv Barnet, ib lub nroog London. Cov tuam txhab no tab tom nrhiav kom ua tiav cov haujlwm ua haujlwm. Cov neeg thov lub hom phiaj tsis yog kawm tiav, tab sis cov neeg poob haujlwm hauv zos. Ntawm cov tuam txhab yog JH Kenyon, tus thawj coj ntees tuag; Metroline, lub tuam txhab tsheb npav; thiab Equita, lub koom haum sau nuj nqis. Ntau tus neeg nrhiav neeg ua haujlwm hais tias cov neeg thov siv los rau lawv - "cov kav dej tsis tu ncua", hais tias ib tus neeg tuav khoom. Tab sis tam sim no cov tuam txhab yuav tsum tawm mus thiab nruas lawv.
Cov tswv lag luam hauv Asmeskas tseem tab tom nce siab ntawm kev nrhiav neeg ua haujlwm. Cov kev xav tau hauv kev tshaj tawm rau cov neeg siv khoom ntsib txoj haujlwm tau so. Kev them nyiaj tau nce siab dua li lwm yam haujlwm. Ms Forsythe thiab nws cov npoj yaig pom tias muaj feem ntau ntawm cov neeg poob hauj lwm thiab cov neeg ua haujlwm tsis muaj peev xwm txav mus rau hauv cov haujlwm dawb. Cov cib fim nyob rau qhov siab dua ntawm txoj haujlwm ntaiv zoo li tau qhib, vim tias cov nyiaj laus.
Qhov thib peb loj cuam tshuam rau kev nrhiav neeg ua haujlwm yog lub koom haum muaj peev xwm. Cov crosscurrents loj hauv kev lag luam yog taxing lub peev xwm ntawm kev lag luam. Apple muag cov khoom siv txiav txim siab. Nws yuav tsum tau ua tib zoo saib ntawm lub voj voog, vim hais tias nyob rau hauv downturns tib neeg yuav ncua upgrade lawv Mac los yog iPhone. Tab sis rau ntau lub tuam txhab txawm tias qhov tseeb ntawm kev lag luam poob qis hauv 12 lub hlis lub sijhawm yuav tsis muaj kev paub txaus los pab lawv kho lawv cov tswv yim nrhiav neeg ua haujlwm. Lawv yuav tsum paub qhov loj, ntev thiab kev lag luam yam ntxwv ntawm kev lag luam kev lag luam, thiab tsis yog qhov tseeb thiab lub sijhawm ntawm nws. Tig kev ntiav thiab tawm hauv kev teb rau kev hloov pauv hloov pauv hloov pauv tsis yog ua tau rau ntau lub tuam txhab. Bosses yuav tsum xyuas kom tag nrho lub koom haum ua raws li cov hom phiaj. Cov tuam txhab, zoo li tib neeg, muaj kev txwv bandwidth.
Thiab kev ntshai kev poob nyiaj txiag yog tej zaum tsis yog lub luag haujlwm tseem ceeb ntawm kev nrhiav neeg ua haujlwm tam sim no. Rau ntau tus tswv ntiav haujlwm, hais tias Davis, qhov kev txiav txim siab tseem ceeb yog seb thiab yuav ua li cas kom haum raws li cov neeg ua haujlwm xav ua haujlwm hauv tsev. Muaj spectrum ntawm cov lus teb. Ntawm qhov tsis txaus ntseeg yog Elon Musk, uas tau thov kom cov neeg ua haujlwm Tesla tig mus rau hauv chaw ua haujlwm tsawg kawg 40 teev hauv ib lub lis piam lossis "xav ua haujlwm rau lwm qhov." Ntawm qhov kawg yog Yelp, lub vev xaib tshuaj xyuas nrov, uas nyiam "qhov chaw deb-thawj" lub tswv yim, thiab Spotify, uas muaj "ua haujlwm los ntawm txhua qhov chaw" txoj cai. Txoj kev no muaj qhov zoo hauv kev ua lag luam nruj. Ib lub tuam txhab tuaj yeem pov nws txoj haujlwm nrhiav neeg ua haujlwm thoob plaws cheeb tsam. Thiab muaj pov thawj tias cov neeg ua haujlwm nyob deb yuav pauv hloov tau yooj yim dua rau kev them nyiaj qis dua. Tab sis muaj qhov pom tseeb downsides, ib yam nkaus. Nws yog ib qho nyuaj rau kev txhawb nqa kev coj noj coj ua lossis kev sib koom ua ke ntawm lub hom phiaj thaum cov npoj yaig nyuam qhuav ntsib.
Rau qee yam kev lag luam, lub voj voog yuav tom kawg. Ntau yam keeb kwm cyclicality hauv kev ntiav yog mus rau kev loj hlob pib thiab kev lag luam tshiab, hais tias John Haltiwanger ntawm University of Maryland. Nyob rau hauv booms, cov neeg muab kev pab ntawm peev - txawm tias venture-capital funds, banks los yog pej xeem-kev ua lag luam ua lag luam investor-yog txaus siab pab nyiaj rau txhua yam kev lag luam. Tab sis nyob rau hauv downturns tub ua lag luam ua averse mus txaus ntshai. Thiab cov tuam txhab hluas uas tsis muaj cov ntaub ntawv ntev ntev pom tias nws nyuaj dua los pab nyiaj rau lawv txoj kev loj hlob. Kev ntiav thoob plaws kev lag luam ces raug kev txom nyem.
Nws yog ib qho tsim nyog yuav tsum ntseeg tias koj lub tuam txhab yog kev lag luam pov thawj, thiab koj cov neeg sib tw yuav raug kev txom nyem. Tus archetypal "tus txiv neej hauv lub van", uas tshwj xeeb hauv kev kho dua tshiab, yuav tawm tsam xyoo tom ntej, hais tias tus neeg nrhiav haujlwm ntawm Barnet txoj haujlwm ncaj ncees. Cov tuam tsev loj dua uas yog ib feem ntawm cov phiaj xwm loj, xws li nws, muaj cov kav dej ntawm cov dej num. Tab sis nrog cov neeg ua haujlwm tsis txaus, nws pom meej meej li Mr Cook txog qhov ua tau. "Koj tsuas yog yuav tsum muaj peev xwm tig tau raws sijhawm thiab qhia qee qhov kev txaus siab thiab kev cog lus," nws hais txog nws tus neeg thov phiaj xwm. "Tsis muaj kev paub dhau los yuav tsum tau."
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