Vim li cas 'lub thawv qaug zog' tuaj yeem tsoo kev lag luam khaub ncaws, Stitch Fix

Tom qab tau txais kev kawm tiav qib siab ib xyoos dhau los, David Hill xav txhawb nws tus kheej style thiab kos npe rau Trunk Club, uas tau cog lus tias yuav xa nws lub thawv khaub ncaws raws li nws nyiam ntau npaum li nws nyiam.

Hill yuav mus ntsib lub tuam txhab Chicago showroom kom ntsib nrog tus kws kos duab thiab xaiv cov khaub ncaws uas nws tuaj yeem hnav mus rau qhov chaw ua haujlwm lossis rau lub sijhawm tshwj xeeb. Tus stylist tau pab nws tsim cov khaub ncaws kev cai thiab xa cov ntawv sau los ntawm tes los xyuas seb nws nyiam nws cov khaub ncaws li cas, tig Hill mus rau cov neeg siv khoom ncaj ncees.

ces cov Covid-19 txog kev mob kis thoob qhov txhia chaw ntaus.

Nws hais tias "Thaum pib, lawv tau sim qhia kuv kom yuav cov sweatpants thiab joggers," nws hais.

Tab sis Hill, 41, tsis xav tau khaub ncaws tshiab lawm txij li thaum nws ua haujlwm hauv tsev thiab nyuam qhuav tawm mus, thiab nws tau tso tseg nws qhov kev tso npe.

Tsis ntev tas los no, cov khw muag khoom loj tau sib cav kom nkag mus rau hauv qhov kev tso npe craze cheb cov kev lag luam khaub ncaws. Tab sis tom qab ntawd tus kab mob kis thoob qhov txhia chaw tau ua haujlwm niaj hnub thiab ua rau kev coj tus cwj pwm yuav khoom tsis tshua xav tau. Tam sim no, qee cov kws tshuaj ntsuam thiab cov tub ua lag luam tau nug txog qhov kev thov rov hais dua ntawm cov kev lag luam no thiab lawv lub peev xwm los tuav cov neeg siv khoom, uas feem ntau sau npe thaum lub neej hloov pauv loj tab sis thaum kawg poob kev txaus siab.

Tom qab tau txais Trunk Club hauv 2014, Nordstrom tshaj tawm nyob rau lub Tsib Hlis tias nws tau ua lag luam thiab tsom mus rau nws cov kev pabcuam hauv tsev tus kheej. Rockets of Awesome, uas kho cov thawv khaub ncaws rau menyuam yaus, pib khiav qis ntawm cov nyiaj txiag thaum ntxov xyoo no raws li nws yos hav zoov rau tus neeg yuav khoom. Plooj Kho, ib qho ntawm cov kev pabcuam zoo tshaj plaws hauv qhov chaw, tau txais kev sib tw hauv lub xyoo ua rau muaj kev sib kis tab sis tam sim no poob nyiaj thiab cov neeg siv khoom.

Tus qauv kev lag luam subscription tau thov rau cov tuam txhab tsoos tsho vim tias nws muab cov nyiaj tau los kwv yees tau raws li cov nqi koom nrog ib txwm muaj. Tab sis cov tuam txhab tau paub txog tias kev nyem cov txiaj ntsig tawm ntawm phau ntawv ua si yog qhov nyuaj tshaj qhov lawv xav.

Stitch Fix qhov kev tawm tsam kom tau txais txiaj ntsig thaum lub sijhawm Covid-19 kis thoob qhov txhia chaw tau pom tias nws nyuaj npaum li cas los khiav lag luam raws li kev tso npe, tshwj xeeb tshaj yog thaum cov neeg siv khoom nyiam yog lub hom phiaj txav mus.

Lub tuam txhab them tus nqi $ 20 styling thaum tus neeg siv khoom pib txheej txheem styling nrog lub thawv ntawm cov khaub ncaws hu ua "Fixes" uas lawv nyiam. Cov nyiaj tom qab tuaj yeem siv rau cov khoom uas cov neeg siv khoom txiav txim siab khaws cia hauv lub thawv, uas tuaj yeem xa tuaj txhua ob peb lub lis piam, txhua hli, txhua hli lossis txhua peb lub hlis.

Edward Yruma, tus thawj tswj hwm thiab tus kws tshuaj ntsuam xyuas qib siab uas suav nrog kev lag luam muag khoom ntawm Piper Sandler, tau hais tias tib neeg feem ntau sau npe rau cov kev pabcuam rau npe thaum lawv zoo siab txog qhov kev hloov pauv loj, xws li pib ua haujlwm tshiab, poob ntau lossis dhau los. cev xeeb tub. Tab sis nws hais tias kev zoo siab feem ntau ploj mus, ua rau nws nyuaj rau cov tuam txhab tuav cov neeg siv khoom.

Raws li cov kws tshuaj ntsuam xyuas M Science, cov neeg siv khoom tshiab suav rau feem ntau ntawm kev muag khoom ntawm Stitch Fix, tab sis lawv cov kev siv nyiaj feem ntau poob qis dhau sijhawm. Kwv yees li 40% ntawm Stitch Fix cov nyiaj tau los tau tsim los ntawm cov neeg siv khoom tshiab txij li nws cov nyiaj txiag thawj peb lub hlis twg xyoo 2020, lub tuam txhab pom.

Yruma tau hais tias "Muaj tiag tiag zoo li lub thawv qaug zog," Yruma hais.

Nyob rau tib lub sijhawm, nws tau sau tseg tias cov tuam txhab tseem paub txog qhov tsis zoo ntawm cov qauv kev lag luam subscription, "Tib neeg rov qab ntau dhau cov khoom nrog cov thawv no, thiab koj tsuas yog tsav tsis tau nyiaj txaus los ntawm nws."

David Bellinger, tus thawj coj ntawm MKM Partners, tau hais tias nws xav tias Stitch Fix cov neeg siv khoom lag luam suav tau nce siab hauv nws lub yim hli ntuj-rau lub Kaum Hlis, thaum lub tuam txhab tshaj tawm cov ntaub ntawv 4.18 lab cov neeg siv khoom nquag.

Bellinger tau hais tias, "Qhov no ua rau muaj lus nug txog kev muaj peev xwm ua tswv cuab rau lub sijhawm ntev," Bellinger tau hais tias, ceeb toom tias kev nce nqi thiab lwm yam kev sib tw macroeconomic tuaj yeem ua rau muaj kev tshem tawm ntau dua.

Hauv lub tuam txhab lub quarter dhau los no tau xaus rau lub Plaub Hlis 30, Stitch Fix tau hais tias nws poob 200,000 tus neeg siv khoom nquag, coj nws tag nrho suav rau 3.9 lab. Nws cov txiaj ntsig tau poob mus rau $ 78 lab, los ntawm kev poob ntawm $ 18.8 lab ib xyoos dhau los. Lub tuam txhab tshaj tawm tias nws tau tso 15% ntawm nws cov neeg ua haujlwm tau nyiaj hli, lossis txog 330 tus neeg.

Txhawm rau nyiam cov neeg siv khoom tshiab, Stitch Fix nthuav tawm qhov kev nthuav tawm ntawm nws txoj kev xaiv "Freestyle" lub caij nplooj zeeg kawg uas cia cov neeg yuav khoom yuav ib yam khoom los ntawm nws lub vev xaib yam tsis tau kos npe rau daim phiaj xwm lossis them tus nqi styling. Tab sis lub tuam txhab tseem tab tom sim ua kom cov neeg paub tias muaj kev xaiv.

"Peb nyob hauv nruab nrab ntawm kev hloov pauv thiab peb paub tsis yog txhua hnub lossis txhua lub sijhawm yuav yooj yim," Stitch Fix CEO Elizabeth Spaulding, uas coj lub reins los ntawm tus tsim Katrina Lake thaum Lub Yim Hli 2021, sau rau hauv ib daim ntawv qhia rau cov neeg ua haujlwm thaum lub Rau Hli.

Ib tug kws tshaj lij tau hais tias Stitch Fix zam kev piav qhia nws tus kheej tias yog lub tuam txhab tso npe vim nws tso cai rau cov neeg siv khoom xaiv cov cadence uas lawv tau txais cov thawv khaub ncaws.

In Kaum ib hlis 2017 Thaum nws mus rau pej xeem, Stitch Fix tau txais kev lag luam muaj txiaj ntsig ntau dua $ 1.6 billion. Nws lub khw muag khoom tam sim no tsawg dua $ 800 lab.

Lub tuam txhab kev thawb kom tig tau cov nyiaj tau los raws li cov neeg siv khoom hais tias lawv tab tom sim txo lawv cov kev siv nyiaj ntawm cov phiaj xwm kev sau npe tag nrho, Raws li kev tshawb fawb los ntawm Kearney, ib lub tuam txhab pab tswv yim.

Lub tuam txhab tau pom ua ntej xyoo no tias 40% ntawm cov neeg siv khoom xav tias lawv muaj ntau tus neeg yuav khoom. Cov neeg tau tshaj tawm tias siv nyiaj ntau tshaj plaws ntawm cov phiaj xwm streaming, ua raws li cov suab paj nruag thiab yees duab, kev ua si, kev ua tswv cuab zaub mov, thiab lub thawv dej haus. Kev yuav khoom, uas suav nrog zam, tuaj tom qab cov pawg.

Sonia Lapinsky, tus thawj coj tswj hwm hauv khw muag khoom ntawm AlixPartners, tau hais tias tus qauv ua lag luam yuav tsum tau mus dhau qhov kev hloov pauv loj tom qab muaj kev sib kis. Cov tuam txhab kuj tseem yuav tsum tau ua kom zoo dua ntawm kev ua raws li kev hloov pauv tus cwj pwm yuav khoom, nws hais.

"Tsis tsuas yog lawv txawv dua li lawv tau muaj kev sib kis ua ntej, lawv hloov pauv txhua lub sijhawm," nws hais txog cov neeg siv khoom.

Tara Novelich, tus kws qhia ntawv nyob hauv Orange County, California, yog ib cov neeg siv khoom siv Stitch Fix ib zaug uas tau tso tseg txij li qhov kev pabcuam no. Novelich tau kos npe rau qhov kev pabcuam hauv 2012 thaum nws xav tias nias rau lub sijhawm, thiab hais tias nws yuav yam tsawg kawg ib yam khoom los ntawm nws lub thawv "Kho" txhua hli rau li 18 lub hlis.

Tab sis tom qab ntawd nws hais tias qhov zoo ntawm cov khaub ncaws thiab kev pabcuam tau pib "mus qis" thiab tias cov khoom xa tuaj ntau dhau.

Novelich, tam sim no 46 xyoo hais tias "Kuv tsis zoo siab ntxiv lawm.

Tsis ntev los no, nws tau txaus siab rau nws qhov kev tso npe rau FabFitFun, uas xa cov neeg siv khoom xaiv cov khoom zoo nkauj, cov hniav nyiaj hniav kub thiab cov khoom siv raws caij nyoog. Novelich tau txais kev xa khoom plaub zaug hauv ib xyoos.

Hauv lwm qhov xwm txheej, kev tso npe yuav zoo li ntau dhau ntawm kev sib tw.

Tus thawj coj tshaj tawm hnub nyoog 35 xyoo uas tau thov kom tsis txhob siv nws lub npe los tiv thaiv nws txoj haujlwm, tau dhau los ua ib tus neeg ua haujlwm ib nrab hnub thiab cov neeg siv khoom rau Stitch Fix hauv 2016. Tab sis thaum muaj kev sib kis, nws tau tso tseg ua haujlwm ntawm Stitch Fix los tsom rau nws. kev ua haujlwm puv sijhawm thiab pib mus yuav khoom los ntawm Trunk Club, uas nws hais tias muaj qhov zoo dua. Thaum kawg, qhov ntawd dhau los ua kim heev.

"Kuv tsis tuaj yeem them rau feem ntau ntawm nws vim tias nws yuav yog $ 600 txog $ 1,000 txhua lub hlis," nws hais.

Tam sim no, nws ua haujlwm feem ntau hauv tsev thiab yuav feem ntau ntawm nws cov khaub ncaws los ntawm Amazon, uas muaj qhov "sim tam sim no, yuav tom qab" kev xaiv. Nws kuj tsis ntev los no tau yuav los ntawm Stitch Fix's "Freestyle" seem.

Hill, tus thawj tswj hwm kev lag luam uas tam sim no nyob hauv New Jersey, tsis tau rov qab mus rau kev yuav khoom los ntawm txoj kev npaj yuav khoom thiab xaiv nws tus kheej khaub ncaws ntawm Nordstrom nyob ze. Nws nco qab txog cov hnub uas nws yuav mus ntsib ib qho ntawm Trunk Club lub cev qhov chaw, thiab lub sijhawm uas nws thiab nws tus poj niam tau txais tos nrog champagne.

Hill tau hais tias "Qhov tseeb, tus qauv ntawd tsis muaj kev vam meej," Hill hais.