Dab tsi Retail Experts Xav Txog Lowe's Marketing Reorg

Marisa Thalberg, tus thawj coj ua lag luam thiab tus thawj coj hauv kev lag luam ntawm Lowe's, tau tawm ntawm lub khw muag khoom txhim kho hauv tsev ua ib feem ntawm kev koom ua lag luam.

Lowe tau hais rau lub lim tiam dhau los tias nws tau ua dhau los ntawm CMO lub luag haujlwm thiab tam sim no nws pab pawg lag luam yuav tshaj tawm rau Bill Boltz, tus lwm thawj coj ntawm kev muag khoom. Tus neeg muag khoom tau hais tias Jen Wilson, tus neeg laus VP, hom lag luam thiab cov neeg siv khoom lag luam, tau nce mus rau cov neeg laus VP, cov lag luam hom thiab kev lag luam thiab yuav qhia rau Mr. Boltz.

Pab pawg neeg muag khoom hauv online thiab Mike Shady, tus lwm thawj coj loj hauv online, uas yav dhau los tau tshaj tawm rau Mr. Boltz, tam sim no yuav qhia rau Seemantini Godbole, Lowe tus thawj coj digital thiab cov ntaub ntawv xov xwm.

Ib lub tuam txhab tus cev lus tau hais Ad hnub nyoog tias qhov kev tsim kho tshiab yog qhov tsim nyog "los txhim kho kev sib raug zoo thoob plaws kev lag luam ..., peb xav tau kev sib sib zog nqus ntawm kev lag luam, kev muag khoom thiab khw muag khoom."

Muaj ntau cov lus teb rau reorg los ntawm cov kws tshaj lij ntawm lub RetailWire BrainTrust nyob rau hauv ib qho kev sib tham hauv online Lub lim tiam dhau los, nrog qee qhov tsis ntseeg tias kev lag luam kev lag luam hauv qab kev muag khoom yog txoj hauv kev zoo los kho cov khoom.

"Qhov kev txav los ntawm Lowe's yog me ntsis ntawm lub taub hau-scratcher," sau David Spear, tus khub laus, kev sab laj kev lag luam, khw muag khoom, CPG thiab tos txais qhua ntawm TeradataTDC
. "Cia li nco ntsoov, Lowe tau tshaj tawm cov nyiaj tau los txhua xyoo ntawm $ 96 nphom hauv 2022. Ib tus yuav sib cav txog lub tuam txhab qhov loj me no tsis tuaj yeem them tsis tau CMO qhia ncaj qha rau CEO, thiab thib ob, txav C-1 tus neeg nyob rau hauv cov khoom lag luam yuav txo qis. qhov cuam tshuam ntawm kev lag luam pib. Nws tsis muaj hmoo vim kuv xav tias Lowe muaj lub zog zoo heev los ntawm kev lag luam kev lag luam thiab tau ua kom zoo rau kev ua yeeb yam tshwj xeeb. "

"Los ntawm kuv qhov kev paub dhau los, qhov ntawd yog qhov yuam kev," sau Lee Peterson, EVP ntawm kev xav kev coj noj coj ua thiab kev lag luam ntawm WD Partners. "Kev muag khoom yog kev xav luv luv: Kuv muag dab tsi hnub no? Kev lag luam yog kev xav mus sij hawm ntev: peb yuav ua li cas ntxiv lub hom? Kom muaj cov tub lag luam, uas tau txhawb nqa los ntawm kev muag khoom thiab cov txiaj ntsig thiab tsis ntev ntau lub hom phiaj (tshwj tsis yog cov npe sab nraud) tsis xav txog yav tom ntej. Thiab tej zaum qhov ntawd yog qhov uas Lowe xav tau; kev muag khoom tam sim no, tab sis nyob rau hauv ntev qhov no yuav tsis ua si zoo rau lawv. "

"Kuv [yuav xa mus rau] kev muag khoom raws li kev nce qib," tus xibfwb Gene Detroyer tau sau. “Kuv tau ua tus thawj tswj hwm kev lag luam thiab tus thawj tswj hwm kev tshaj tawm. Txhua tus xav tau kev xav sib txawv kiag li. Kev lag luam yog lub sijhawm ntev. Kev txhawb nqa yog luv luv. Thaum kev lag luam yog tus Tsov tus tw ntawm kev txhawb nqa dev, lub tuam txhab poob siab rau lub hom. Thaum kev txhawb nqa tseem ceeb, lub hom phiaj yog dab tsi nqa lub tuam txhab mus rau yav tom ntej. "

cov Ad hnub nyoog piece taw qhia tias nws yog qhov txawv txav rau cov khw muag khoom los tso kev lag luam hauv qab kev muag khoom. Richard Sanderson, tus kws pab tswv yim ntawm Spencer Stuart, tau hais tias qhov kev coj ua no muaj ntau dua hauv cov khoom noj ntau tshaj li kaum xyoo dhau los thaum "kev lag luam tau tsav kev tshaj tawm txhua lub lim tiam thiab luam tawm cov ntawv xov xwm."

Ib txhia ntawm RetailWire cov BrainTrust, txawm li cas los xij, tau muaj kev ntxhov siab ntau ntxiv txog qhov muaj peev xwm ntawm kev teeb tsa tshiab.

"Kuv pom zoo nrog ntau yam khoom-thawj mus kom ze, tsis yog txo qis kev lag luam, tab sis nws yuav tsum pib nrog cov khoom tsim nyog," sau Brian Delp, CEO ntawm New Sega Home. “Los ntawm qhov ntawd, koj tuaj yeem txhais tau meej cov yam ntxwv thiab cov yam ntxwv uas muaj kev lag luam. Nws yuav nthuav kom pom tias qhov no txhim kho li cas thiab yog tias lwm tus ua raws. "

Lwm tus pom muaj peev xwm ntau dua nrog kev rov ua dua ntawm kev txiav txim sib txawv.

"Kuv tau xav ntev ntev rau kev sib raug zoo ntawm kev lag luam thiab kev muag khoom, thiab kuv txaus siab rau Lowe qhov kev txaus siab los ua qhov kev ua siab loj no, tab sis cov kauj ruam pheej hmoo," sau Dave Bruno, tus thawj coj ntawm khw muag khoom kev nkag siab ntawm Aptos. "Txawm li cas los xij kuv ib txwm xav txog nws txoj hauv kev - kev tshaj tawm kev lag luam rau kev lag luam."

Patricia Vekich Waldron, tus tsim thiab CEO ntawm Vision First tau hais tias "Lub hom phiaj muaj txiaj ntsig thiab muaj peev xwm ua tiav ntawm cov lus cog tseg yuav tsum tsav txhua qhov kev txiav txim siab," "Kuv yog tag nrho rau kev tshem tawm los ntawm silos, tab sis qhov kev txav no yog rov qab - kev lag luam yuav tsum tsav kev muag khoom."

Txawm hais tias qhov kev xav ntawd dhau los muaj nws cov neeg tawm tsam.

"Qhov kev nce qib ntawm kev lag luam yog ib qho ntawm xyoo pua 21st thiab, hauv kuv lub tswv yim, tsim ntau yam teeb meem raws li nws tau daws, suav nrog lawv khiav lawv tus kheej IT department," sau. Paula Rosenblum, co-founder ntawm RSR Research. "Cia li tso nws li no - Kuv xav tshaj tawm tshaj tawm kev lag luam rau kev muag khoom dua li lwm txoj hauv kev."

Ms. Thalberg tawm mus, CNBC cov lus ceeb toom, ua raws li ob lub quarter ncaj nraim thaum lub sij hawm uas Lowe tau tshaj tawm tib lub khw muag khoom poob tawm tsam muaj zog xyoo dhau xyoo comps. Lowe tau txais txiaj ntsig hauv xyoo 2021 los ntawm nws cov neeg siv khoom tau txais tsoomfwv kev txhawb nqa kev kuaj xyuas thiab tsom mus rau lawv cov kev saib xyuas ntau dua ntawm lawv lub tsev thaum ntsib kev sib kis. Cov neeg siv khoom hauv xyoo 2022 tau tsom mus rau lawv cov kev siv nyiaj rau qhov tsim nyog thiab txiav rov qab rau kev txiav txim siab siv nyiaj raws li qhov tshwm sim ntawm kev nce nqi thiab kev lag luam tsis paub tseeb.

Ms. Thulberg qhov kev tawm ntawm Lowe's yuav ua raws li lwm tus ntawm cov khw muag khoom vim tias ntau lub tuam txhab nrhiav cov lus teb los txhawb kev muag khoom thaum lub sijhawm uas cov neeg siv khoom xav tau qeeb, cov khoom muag tau piled thiab cov tuam txhab koom nrog cov kwj deg tsis tu ncua kom txav cov khoom muag raws li lub caij Christmas los ze.

Tab sis raws li lwm tus neeg muag khoom yuav tau saib txoj hauv kev los txhim kho lub luag haujlwm thiab cov lus ceeb toom ncaj qha, qee qhov ntawm BrainTrust hais tias lawv xav tias tsis muaj kev hloov pauv tiag tiag los ntawm qhov tshwj xeeb no shakeup.

"Kev ua lag luam yog ib feem ntawm kev muag khoom txawm li cas los xij," sau Ananda Chakravarty, tus lwm thawj ntawm kev tshawb fawb ntawm IDC. "Kev muag khoom muag cov khoom lag luam thiab kev lag luam xav tau los txhawb nws - yog li qhov tseem ceeb ntawm kev sib tw. Qhov kev txav no txawm yog tshwm sim los ntawm tus thawj coj tawm, tab sis Lowe's tau ua cov kauj ruam zoo los sau qhov sib txawv. "

Ms. Rosenblum sau tias "ua siab ncaj qhov no yog qhov uas nws ib txwm ua," "Txawm li cas los xij nyob rau hauv kev muag khoom lossis ib tus neeg sib tw. Cov khw muag khoom tsis muag khoom lag luam. Lawv muag khoom. Tom qab ntawd kev lag luam thiab kev muag khoom ua haujlwm ua ke los txiav txim siab yam khoom twg lawv tuaj yeem yuav tshwj xeeb rau kev tshaj tawm. "