Dab tsi tshwm sim rau Delta Kev Pabcuam Ntiaj Teb? Nws Successor Xav Kom Reshape Aviation Services

Rau ib lub hlis twg ntawm lub xyoo pua, Delta Global Services tau muab kev pabcuam hauv av thiab kev pabcuam dav hlau rau Delta thiab lwm tus neeg nqa khoom. Tab sis xyoo 2018, cov neeg tshiab tuaj nrog lub tswv yim los hloov kho kev lag luam, feem ntau los ntawm kev siv thev naus laus zis los koom nrog cov neeg ua haujlwm. Lawv tsim Atlanta-based Unifi; Delta khaws cia 49%.

Nrog rau xyoo 2022 cov nyiaj tau los ntawm kwv yees li $ 1 nphom, nrog rau 24,000 tus neeg ua haujlwm ntawm 210 lub tshav dav hlau, Unifi hais tias nws yog North America qhov chaw pabcuam loj tshaj plaws hauv av thiab kev pabcuam dav hlau. CEO Gautam Thakkar tau hais tias "Thaum koj saib kev lag luam kev lag luam aviation, 98% ntawm kev ua haujlwm yog ua los ntawm cov neeg ua haujlwm hauv ntej," said CEO Gautam Thakkar. "Lub tswv yim yog yuav ua li cas peb muab lawv cov kev paub zoo dua?"

Lub tswv yim thib ob uas qhia Unifi yog siv thev naus laus zis los koom ua ke lub tuam txhab. Xyoo 2018, kev lag luam tau nthuav dav dav, Thakkar tau hais. "Yog tias koj muaj 200 chaw nres tsheb, nws yog 200 lub tuam txhab sib txawv," nws hais. "Peb xav ua kom nws ib lub zeem muag, ib lub hom phiaj. Leej twg yuav qhia koj lub hauv paus rau kev loj hlob ntawm kev lag luam yog ib qho chaw muaj zog. "

Thakkar, ib haiv neeg ntawm Mumbai uas kawm tiav los ntawm Purdue xyoo 1990, hais tias Unifi muaj txiaj ntsig tab sis tsis kam muab cov lej. Lub hom phiaj yog kom tau nyiaj ob npaug los ntawm 2025. Tus tswv feem ntau yog Atlanta-based Argenbright Holdings, uas tau yuav nws 51% feem ntawm Delta rau tus nqi tsis qhia. Lub tsib-tus tswv cuab ntawm pawg thawj coj muaj peb tus tswv cuab los ntawm Argenbright thiab ob tug los ntawm Delta.

Cov kev lag luam loj hauv kev lag luam hauv dav hlau tau ua haujlwm ib zaug, vim tias kev ua haujlwm tau ua tiav hauv tsev los ntawm cov neeg nqa khoom sib koom ua ke, tab sis ntau zaus, cov koom haum tau poob txoj cai thaum lub sij hawm kev lag luam poob ntawm lub xyoo pua. Delta tau ntev tsis muaj kev sib koom ua ke ntau dua li cov phooj ywg. Raws li rau Unifi, kwv yees li 1,000 ntawm nws cov neeg ua haujlwm, feem ntau hauv Houston, yog sawv cev los ntawm cov koom haum.

Ib qho tseem ceeb ntawm Unifi tus qauv yog nws cov neeg ua haujlwm app, dov tawm hauv 2022. Lub app tso cai rau txhua yam kev sib cuam tshuam nrog cov neeg ua haujlwm, suav nrog kev cia lawv sai sai pom lawv cov nyiaj them poob haujlwm, teeb tsa lawv lub sijhawm, ceeb toom txog kev txhawb siab rau kev ua tiav xws li 100% tuaj koom, yuav cov khoom lag luam xws li tshuab ntxhua khaub ncaws thiab tshuab ziab khaub ncaws ntawm luv nqi thiab sau lawv cov nyiaj them poob haujlwm thaum ntxov, uas tshem tawm qhov xav tau mus rau cov neeg qiv nyiaj them nyiaj, hais tias Ying McPherson, tus thawj coj zoo.

McPherson tau hais tias nws pab neeg txuas ntxiv txhim kho lossis siv cov thev naus laus zis tshiab. Qee tus, zoo li lub sijhawm, tuaj ntawm lwm tus neeg muag khoom. Tab sis rau lub app, uas yog lub hauv paus rau kev koom tes ntawm cov neeg ua haujlwm, "Peb tsim lub tswv yim hauv 2019," nws hais. “Nws siv sijhawm ib ntus. Peb tau thawb nws tawm xyoo tas los. " McPherson tau ua haujlwm nrog Montreal-based WorkJam, uas muab cov haujlwm ua haujlwm digital pem hauv ntej. Steve Kramer, tus tsim thiab CEO ntawm WorkJam tau hais tias "WorkJam cov neeg siv khoom ua tau zoo thiab pab pawg tau ua haujlwm nrog Unifi los teeb tsa peb cov thawj coj app los cuam tshuam lawv lub zeem muag tshwj xeeb rau cov neeg ua haujlwm hauv ntej," said Steve Kramer, tus tsim thiab CEO ntawm WorkJam, hauv cov lus npaj.

McPherson tau hais tias Unifi tau kawm tias cov neeg ua haujlwm xav tau kev paub ntau ntxiv hauv peb thaj chaw: txhawm rau txheeb xyuas cov kab lis kev cai thiab kev coj noj coj ua, saib lawv cov txiaj ntsig thiab nyiaj ua haujlwm, thiab hais cov lus nug: "Kuv tsis paub tias muaj dab tsi tshwm sim." Nws nrhiav kev paub txog cov neeg ua haujlwm thiab kev txaus siab ntawm lub tuam txhab. Qhov ntawd tuaj yeem ua tiav ntawm lub dav hlau yooj yim dua li ntawm ntau lwm cov lag luam, txij li cov dav hlau pom zoo, tshwj xeeb tshaj yog nyob rau hauv tshav dav hlau. Cov neeg ua haujlwm ua haujlwm ua ke ntawm cov haujlwm xws li thauj khoom thiab tshem tawm lub hnab. Ntxiv mus, los ntawm nws txoj kev koom tes nrog Delta, Unifi tuaj yeem muab kev pab cuam dav hlau rau cov neeg ua haujlwm.

Atlanta yog Unifi txoj haujlwm loj tshaj plaws, muaj txog 3,000 tus neeg ua haujlwm. Charlotte yog ib qho me me, nrog 145 tus neeg ua haujlwm. Nws muab piv txwv li cas lub tuam txhab ua haujlwm.

Hauv Charlotte, Tebchaws Asmeskas thiab nws cov koom tes hauv cheeb tsam Piedmont muaj txog 95% ntawm cov neeg caij tsheb thiab muab cov kev pabcuam hauv av feem ntau, tshwj tsis yog cov kev pabcuam lub rooj zaum muaj log. Lub caij no, Unifi muab cov hnab nqa taug kev rau Delta nrog rau cov neeg sawv cev thiab cov hnab nqa taug kev rau Ntsuj Plig. Cov nqi pib pib yog $ 15 ib teev rau Ntsuj Plig thiab $ 16 ib teev rau Delta.

Tus thawj coj ntawm Delta ramp Hernando Sanz saib xyuas txog 95 tus neeg ua haujlwm ramp uas ua haujlwm Delta 30 lub sijhawm tawm mus txhua hnub, thaum Jennifer Casallas yog tus saib xyuas chaw nres tsheb rau Ntsuj Plig thiab saib xyuas 45 tus neeg sawv cev thiab cov neeg ua haujlwm ramp rau yim lub davhlau txhua hnub, tus lej uas yuav nce mus rau 12 lub Tsib Hlis. Rau Delta, cov neeg ua haujlwm Unifi tuav lub hnab nqa khoom. Rau Ntsuj Plig, cov neeg ua haujlwm Unifi cov neeg ua haujlwm daim pib daim npav thiab cov rooj vag, huv lub dav hlau, cov neeg caij nkoj, tswj cov hnab nqa taug kev thiab cuam tshuam nrog lub tshav dav hlau thiab Kev Tswj Xyuas Kev Nyab Xeeb Kev Thauj Khoom.

Ob tus thawj coj hais tias lawv tau pom cov kws cob qhia hauv kev lag luam dav hlau thiab muaj kev paub zoo ntawm Unifi. Rau Casallas, uas tau pib ntawm Unifi hauv 2019, "Kuv tuaj nrog tsis muaj kev paub dav hlau. Kuv cov phooj ywg thawb kuv thiab kuv tus thawj coj chaw nres tsheb ntseeg kuv. "

Sanz muaj keeb kwm dav hlau, Nws txiv ntxawm thiab kwv tij txheeb ze ua haujlwm rau US Airways. Muaj ib hnub nyob rau xyoo 2007, nws tau mus rau ib lub tsev qhib rau kev ntiav neeg ua haujlwm. Nws xav tias nws yog US Airways, tab sis qhov tseeb nws yog tus khub hauv cheeb tsam Piedmont Airlines. Nws tau nyob hauv Piedmont tau yim xyoo ua ntej koom nrog Delta Ground Services hauv 2016. "Cov kws cob qhia tau ua ib feem loj hauv kev tsim kuv," nws hais. Unifi tau ua qhov sib txawv loj, nws hais tias, sau tseg tias lub sijhawm teem sijhawm ua haujlwm tau hloov pauv cov ntawv teev lus uas tau tshaj tawm ib zaug ntawm phab ntsa.