Wells Fargo, ib zaug tus neeg ua si No

Wells Fargo tab tom nqis rov qab los ntawm ntau lab lab daus las ua lag luam rau Asmeskas cov nyiaj qiv nyiaj thaum muaj kev tswj hwm kev kub ntxhov thiab cuam tshuam ntawm cov paj laum ntau dua.

Hloov chaw ntawm nws lub hom phiaj yav dhau los ntawm kev ncav cuag ntau tus neeg Asmeskas li qhov ua tau, lub tuam txhab tam sim no yuav muab qiv tsev tsuas yog rau cov tsev txhab nyiaj uas twb muaj lawm thiab tswj hwm cov neeg siv khoom thiab cov neeg qiv nyiaj hauv cov zej zog tsawg, CNBC tau kawm.

Qhov ob yam ntawm lub lag luam qiv nyiaj uas tau tawg txij li Tsoom Fwv Teb Chaws Reserve tau pib nce nqi xyoo tas los thiab kev saib xyuas kev tswj hwm siab - ob qho tib si thoob plaws hauv kev lag luam, thiab tshwj xeeb rau Wells Fargo tom qab nws xyoo 2016 xa nyiaj cuav scandal - coj mus rau qhov kev txiav txim siab, hais tias tus neeg siv khoom qiv nyiaj Kleber Santos: koj puas xav tau ntau tus thwjtim?.

"Peb paub zoo txog Wells Fargo keeb kwm txij li xyoo 2016 thiab txoj haujlwm peb yuav tsum tau ua kom rov muaj kev ntseeg siab rau pej xeem," Santos tau hais hauv kev sib tham hauv xov tooj. "Raws li ib feem ntawm qhov kev tshuaj xyuas ntawd, peb tau txiav txim siab tias peb lub lag luam qiv nyiaj hauv tsev loj dhau, ob qho tib si ntawm tag nrho qhov loj thiab nws cov peev txheej."

Nws yog qhov tseeb, thiab tej zaum tseem ceeb tshaj plaws, kev hloov pauv tswv yim uas CEO Charlie Shaub tau ua txij li koom nrog Wells Fargo thaum kawg 2019. Cov nyiaj qiv nyiaj yog nyob deb qeb loj tshaj ntawm cov nuj nqis tuav los ntawm cov neeg Asmeskas, ua 71% ntawm $ 16.5 trillion hauv tag nrho cov nyiaj tshuav hauv tsev. Raws li Scharf cov thawj coj, Wells Fargo tau txaus siab rau nws txoj kev koom tes loj hauv kev qiv tsev - nws yog lub teb chaws tus qiv nyiaj zoo tshaj li tsis ntev los no xyoo 2019, raws li tsab ntawv xov xwm kev lag luam Sab hauv Nyiaj Txiag Nyiaj Txiag.

Tam sim no, raws li qhov tshwm sim ntawm qhov no thiab lwm yam kev hloov pauv uas Scharf tab tom ua, suav nrog kev thawb kom tau nyiaj ntau dua los ntawm kev nqis peev hauv tuam txhab nyiaj thiab credit cards, Wells Fargo yuav zoo ib yam li megabank rivals. Bank of America thiab JPMorgan caum. Ob lub tuam txhab tso nyiaj qiv nyiaj tom qab 2008 nyiaj txiag teeb meem.

Ua raws li cov neeg ua lag luam qiv nyiaj ib zaug hauv slimming cia lawv cov haujlwm muaj feem cuam tshuam rau Asmeskas kev lag luam qiv nyiaj.

Raws li cov tsev txhab nyiaj tau nqis rov qab los ntawm cov nyiaj qiv hauv tsev tom qab muaj kev puas tsuaj uas yog thaum ntxov xyoo 2000's vaj tsev npuas, cov neeg tsis yog tuam txhab nyiaj suav nrog Foob Pob Zeb Lov Nyiaj ceev nrooj puv qhov khoob. Tab sis cov neeg tshiab tshiab no tsis tau tswj hwm zoo li cov tsev txhab nyiaj, thiab cov neeg thuam kev lag luam hais tias tuaj yeem ua rau cov neeg siv khoom muaj kev cuam tshuam. Niaj hnub no, Wells Fargo yog tus qiv nyiaj loj tshaj plaws thib peb tom qab Rocket thiab United Lag Luam Lag Luam Lag Luam.

Raws li ib feem ntawm nws qhov kev thim rov qab, Wells Fargo tseem tab tom kaw nws cov neeg sau xov xwm kev lag luam uas yuav qiv nyiaj los ntawm cov neeg qiv nyiaj thib peb thiab "tseem ceeb" txo qis nws cov nqi qiv nyiaj qiv nyiaj los ntawm kev muag khoom vaj khoom tsev, Santos tau hais.

Cov ntawv xov xwm channel yog qhov tseem ceeb ntawm kev lag luam rau San Francisco-based Wells Fargo, ib qho uas tau dhau los ua loj dua li kev qiv nyiaj tag nrho poob qis xyoo tas los. Lub Kaum Hli, lub txhab nyiaj hais tias 42% ntawm $ 21.5 nphom hauv cov nyiaj qiv nws pib hauv lub quarter thib peb yog cov ntawv qiv nyiaj.

Kev muag khoom ntawm kev pabcuam qiv nyiaj rau lwm tus neeg ua haujlwm hauv kev lag luam yuav siv sijhawm tsawg kawg ob peb lub hlis twg kom tiav, nyob ntawm kev ua lag luam, Santos tau hais. Wells Fargo yog tus pabcuam qiv nyiaj loj tshaj plaws hauv Asmeskas, uas suav nrog kev sau nyiaj los ntawm cov neeg qiv nyiaj, nrog ze li $ 1 trillion qiv nyiaj, lossis 7.3% ntawm kev ua lag luam, raws li lub quarter thib peb, raws li cov ntaub ntawv los ntawm Inside Mortgage Finance.

Ua ke, qhov kev hloov pauv yuav ua rau muaj kev hloov pauv tshiab rau lub txhab nyiaj qiv nyiaj ua haujlwm, cov thawj coj lees paub, tab sis lawv tsis kam lees paub raws nraim pes tsawg. Ntau txhiab tus neeg ua haujlwm qiv nyiaj tau txais txiav tawm lossis yeem tawm ntawm lub tuam txhab xyoo tas los raws li kev lag luam poob qis.

Cov xov xwm yuav tsum tsis txhob ua ib qho surprise rau cov tub ua lag luam lossis cov neeg ua haujlwm. Wells Fargo cov neeg ua haujlwm tau kwv yees rau ntau lub hlis txog kev hloov pauv tom qab Scharf tau tshaj xov tooj rau nws qhov kev xav ntau zaus hauv xyoo dhau los. Bloomberg tau tshaj tawm thaum Lub Yim Hli tias lub txhab nyiaj tau txiav txim siab rov qab los yog txwv tsis pub xa xov xwm qiv nyiaj.

"Nws txawv heev niaj hnub no ua lag luam qiv nyiaj hauv tuam txhab nyiaj ntau dua li 15 xyoo dhau los," Scharf hais rau cov kws tshuaj ntsuam thaum Lub Rau Hli. "Peb yuav tsis loj npaum li peb tau muaj keeb kwm" hauv kev lag luam, nws hais ntxiv.

Wells Fargo tau hais tias nws tau nqis peev $ 100 lab rau nws lub hom phiaj ntawm cov tswv tsev tsawg thiab muab cov kws pab tswv yim qiv nyiaj ntau dua hauv cov ceg nyob hauv cov zej zog tsawg.

Santos tau hais tias "Peb qhov tseem ceeb tshaj plaws yog kom tsis txhob muaj kev pheej hmoo ntawm qhov chaw, tsom mus rau kev pabcuam peb tus kheej cov neeg siv khoom thiab ua lub luag haujlwm uas tib neeg xav kom peb ua raws li nws cuam tshuam txog kev ntxub ntxaug lwm haiv neeg hauv tsev," Santos tau hais.

Qhov kev hloov pauv nyiaj txais yuav yog qhov uas yuav yog qhov kev hloov pauv tseem ceeb kawg Scharf yuav ua tiav tom qab faib lub txhab nyiaj cov haujlwm ua tsib ntu, nqa 12 pawg neeg ua haujlwm tshiab thiab tsim kom muaj ntau haiv neeg.

Hauv kev xam phaj hauv xov tooj, Scharf tau hais tias nws tsis xav tias yuav ua lwm yam kev hloov pauv loj, nrog rau cov lus ceeb toom tias lub txhab nyiaj yuav tsum tau hloov kho rau cov kev hloov pauv.

"Raws li qhov zoo ntawm tsib lub lag luam loj thoob plaws lub franchise, peb xav tias peb nyob rau hauv kev sib tw rau qhov zoo tshaj plaws nyob rau ntawd thiab yeej, txawm nws yog lub tsev txhab nyiaj, tsis yog lub tsev txhab nyiaj los yog fintechs," nws hais.