Walmart Recession-Proofs Retail Reign With 3 Rare Move

Cov ntawv tshaj tawm nyiaj tau los tsis ntev los no qhia txog cov neeg muag khoom muag muag kev loj hlob, cov neeg siv khoom ncaj ncees thiab kev tawm tsam nyiaj txiag. Thaum pundits taw tes rau 1980s-theem nyiaj nce qib, muaj ib tus neeg ua txhaum uas ntsiag to - tsis muaj peev xwm, tsim thiab siv lub tswv yim zoo tech.

Qhov ntawd yog tsis Walmart. Nyob rau hauv kaum xyoo dhau los, lub khw muag khoom goliath ntiav cov thawj coj thev naus laus zis uas ntseeg tau, ua qhov tseem ceeb ntawm kev hloov pauv digital, txhim kho kev ua haujlwm tshiab thiab tsim kev sib koom tes sib koom ua ke los txhawb kev sib tw kom zoo dua.

Raws li kev muag khoom tau nce mus txog $ 600 nphom txhua xyoo, Walmart tau ntsuas nws cov txheej txheem kom ncav cuag cov neeg siv khoom tshiab thiab xa cov txiaj ntsig qhov muag. Namely, kev ua si nawv 8.2% kev muag khoom loj hlob nyob rau hauv FY 2023 Q3, lub khw muag khoom, tam sim no tus loj tshaj plaws US khoom noj khoom haus, nqa ntau tshaj 370 lab SKUs thoob plaws nws omni-channel khw muag khoom platform thiab boosts margins los ntawm nws burgeoning Walmart + cov kev pab cuam, subscriptions thiab advertising.

Cov kev txawj ntse tej zaum yuav hais txog qhov kev vam meej no rau kev coj tus nqi. Txawm li cas los xij, Walmart qhov kev sib tw ua lag luam yog los ntawm peb qhov kev ua siab tawv uas ntau lub tuam txhab tso tseg.

Peb Lub Ntsiab

Exceptional kev coj noj coj ua yuav tsum muaj counterintuition, ua siab loj thiab clarity. Peb qhov piv txwv ntawm qhov tsis tshua muaj kev sib xyaw ua ke sib txawv thiab paub qhov txawv ntawm Walmart.

1. Pom tau tias kev hloov pauv digital qhov kev pheej hmoo loj tshaj plaws yog tib neeg.

Walmart tech ua tiav yog cov hauv paus hauv cov thawj coj tseem ceeb ntawm cov neeg ua haujlwm ntiav uas ua rau muaj txiaj ntsig zoo ntawm cov tswv yim digital los ntawm IT modernization.

Ua ntej, hauv 2014, thaum Walmart nce Doug McMillon rau CEO, nws tau taw qhia rau tib neeg raws li lub tuam txhab tseem ceeb, "Walmart kab lis kev cai tsis yog hais txog daim ntawv tshaj tawm ntawm phab ntsa, thiab nws tsis yog ib qho kev tawm dag zog zoo xwb. Nws tsim txhua yam txiaj ntsig zoo - cov txiaj ntsig nyiaj txiag uas muaj txiaj ntsig zoo, tab sis kuj tseem cuam tshuam rau tib neeg. Thaum tib neeg muaj kev paub zoo, lawv tsim cov txiaj ntsig zoo. "

Qhov kev xav ntawd tau tsav cov neeg txawj ntse nrhiav neeg ua haujlwm. Twb tau nyob ntawm 20,000 tus neeg ua haujlwm IT hauv 2022, lub tuam txhab npaj yuav ntxiv 5,000 ntxiv rau nws qhov chaw tshiab Toronto thiab Atlanta. Txhawm rau txhawb nqa c-suite's tech savvy, Walmart tau ntiav nws CFO tshiab, John Rainey, los ntawm PayPal xyoo tas los.

Thib ob, Walmart rov ua nws txoj kev tswj hwm kev lag luam los ntawm kev ua haujlwm ntawm kev siv thev naus laus zis thib ob nkaus xwb rau kev muag khoom hauv pawg thawj coj tsim nyog. Hauv nws daim ntawv tshaj tawm xyoo 2022, Walmart hais tias, "los txhawb peb lub tswv yim omni-channel los ua ke peb lub cev thiab cov khoom muaj nqis digital thiab muaj peev xwm, peb nrhiav cov thawj coj uas muaj kev paub dhau los hauv kev lag luam uas tuaj yeem muab cov lus qhia thiab kev taw qhia txog kev txhim kho thiab siv thev naus laus zis xws li zoo li cov lag luam digital. "

Raws li, xya ntawm Walmart kaum ob pawg thawj coj muaj kev paub txog kev coj noj coj ua tseem ceeb, suav nrog cov qub thiab tam sim no tech CEOs. Tsis muaj lus nug tias kev siv thev naus laus zis siab nyob rau hauv pawg thawj coj txheej txheem, tshwj xeeb tshaj yog nrog nws cov thawj coj ua haujlwm ntawm cov thev naus laus zis tseem tsis tshua muaj thiab pawg e-commerce.

Qhov thib peb, thiab tej zaum tseem ceeb tshaj plaws, hauv 2019, Walmart tau xaiv Google, Microsoft thiab Amazon tus qub tub rog, Sunesh Kumar rau ob lub luag haujlwm ntawm CTO thoob ntiaj teb thiab tus thawj coj txhim kho. Qhov tseem ceeb, Kumar qhia ncaj qha rau CEO. Cov thawj coj thev naus laus zis uas ua haujlwm nyob rau hauv nyiaj txiag thiab cov thawj coj ua haujlwm feem ntau pom lawv cov tswv yim cuam tshuam stunted, raws li kev tswj hwm tus nqi thiab cov khoom tsim tau lub hom phiaj tseem ceeb yuav tsum tau ua ntej.

Nws yuav siv sij hawm ua siab loj los tsim ib pab neeg ua thawj coj uas sib tw rau cov kev xav tau ntawm lub sijhawm digital es tsis yog muab khoom plig zoo tshaj plaws.

2. Tsis txhob siv kev npaj ua haujlwm los tshuaj xyuas cov tswv yim tswv yim.

Xyoo 2022, Walmart cov khoom lag luam tau tuav lawv tus nqi, thaum cov neeg sib tw Hauv Tsev Depot thiab Lub Hom Phiaj tau ntsib kev nqis peev ntawm 24% thiab 34%, feem. Qhov kev ruaj ntseg zoo li no tuaj yeem raug ntaus nqi rau Walmart's digital lub tswv yim ntev tsom mus rau cov neeg siv khoom zoo.

McMillion tau hais txog Walmart's FY 2023 Q2 cov nyiaj tau los hu, “Kuv xav tias muaj ntau yam los saib hauv [peb] kev ntsuas. Lawv qhia tias tsis yog [kev ua haujlwm] tswj tau zoo, tab sis peb tab tom tsim cov qauv kev lag luam sib txawv. Peb yog engineered rau yooj. "

Tham nrog Yahoo! Nyiaj txiag txog Walmart's innovation, Kumar pom zoo, “Peb [yuav] pab peb cov neeg siv khoom raws li lawv xav tau, qhov lawv xav tau, thiab lawv xav tau li cas. Nws tsis yog tsuas yog txo kev sib txhuam, tab sis tsim kom muaj kev paub zoo rau cov neeg siv khoom. "

"Txawm hais tias nws ua rau cov neeg siv khoom tuaj yeem yuav [los ntawm] lawv cov kev noj haus thaum lawv tau txais kev tshoov siab lossis muaj cov khoom xa tuaj rau hauv lub tub yees. Peb tab tom tsim cov thev naus laus zis uas tso cai rau txhua qhov no tshwm sim. "

Qhov kev lag luam thev naus laus zis niaj hnub no tau npaj Walmart rau kev lag luam poob qis, nthuav dav nws cov neeg siv khoom thiab txhawb nqa nws txoj kev npaj npaj. raws li cov neeg siv khoom lag luam evolve.

3. Txheeb xyuas qhov kev tshwm sim ntawm kev tsis ua haujlwm (ua ntej nws lig dhau lawm).

Feem ntau kev npaj tswv yim rau kev siv zog thiab ua rau cov lus pom tsis pom kev txhawb nqa kev ntshaw siab, tab sis tsis quav ntsej cov kev sib tham nyuaj txog tus nqi ntau ntawm kev ua tsis tiav. Ntawm nws qhov ntsuas, txawm tias me me hauv Walmart qhov kev sib koom ua lag luam thiab cov paj yuav raug nqi ntau lab.

McMillion tau hais txog Walmart's FY 2023 Q2 cov nyiaj tau los hu, “Tshaj tawm ntawm kev ua tswv cuab [kev loj hlob], pab pawg kuj tseem ua haujlwm kom tau cov khoom rau cov neeg siv khoom sai dua, thaum txo tus nqi xa khoom. Qhov teeb meem ceev - seb nws sai npaum li cas peb tau txais cov khoom rau cov neeg siv khoom lossis ntsuas cov lag luam tshiab. Kuv zoo siab txog qhov kev loj hlob uas kuv tau pom los txog tam sim no thiab qhov kev cia siab saib tom ntej. "

Lub zeem muag siab xav tau raug sim sai. Kev nce nqi thiab kev poob nyiaj txiag ntshai ua rau cov neeg siv khoom siv nyiaj ntau nyob rau lub hlis tsis ntev los no thiab xa cov neeg yuav khoom mus nrhiav cov khoom tsim nyog xws li khoom noj. Cov tswv yim digital thiab kev nqis peev thev naus laus zis tau ntsib qhov kev sib tw.

Walmart's FY 2023 Q3 nyiaj tau los tso tawm boasted 16% xyoo dhau ib xyoo kev muag khoom hauv online. Cov nyiaj tau los tshaj tawm thoob ntiaj teb tau nce ntau dua 30% hauv tib lub sijhawm. Zoo kawg li, tam sim no khoom noj khoom haus suav txog 56% ntawm Walmart cov nyiaj tau los.

Zoo siab heev, Walmart + tau pab cov khw muag khoom nkag mus rau cov neeg tau txais txiaj ntsig zoo tshaj plaws. Rainey hais rau CNBC tias ze li ntawm 75% ntawm nws qhov kev lag luam feem ntau tau txais khoom noj hauv xyoo 2022 los ntawm cov tsev neeg nrog cov nyiaj tau los txhua xyoo ntau dua $ 100,000.

Kumar tau sau tseg tias, "Txhua yam no tau qhib los ntawm qhov ntsuas, cov ntaub ntawv uas peb muaj thiab peb lub peev xwm los xav txog qhov uas siv tshuab kev kawm. Kev siv cov qauv siab heev tso cai rau peb txo tus nqi thiab tsom mus rau peb lub hom phiaj ntawm kev txuag tib neeg nyiaj txiag thiab kev ntxhov siab. "

Kom meej meej, Walmart tsis tso cai rau cov txheej txheem kev lag luam uas muaj kev txwv tsis pub ncua, txo qis lossis cuam tshuam kev lag luam thev naus laus zis thiab kev tsim kho tshiab. Qhov ntawd yog qhov tsis tshua muaj.

Bullseye

Hauv 2014, Walmart thiab Target ob leeg ntiav CEOs tshiab, Doug McMillon thiab Brian Cornell, feem. Cov txiaj ntsig yuav tsis txawv ntau dua. Txij li thaum pib ntawm 2015, Walmart qhov kev ntsuas tau nce peb npaug, thaum Lub Hom Phiaj Shares tsuas yog nce 38%. Lub ntsiab lus, zoo nyiaj txiag cov tswv yim ua ke nrog kev ua haujlwm zoo ua rau muaj qhov sib txawv.

Raws li txhua lub rooj tsavxwm saib mus rau kaum xyoo tom ntej qhov kev phom sij thiab muaj peev xwm, leej twg yog lub hom phiaj tiag tiag?