United Airlines tsis yog lub dav hlau zoo tshaj plaws hauv keeb kwm ntawm lub ntiaj teb

United Airlines CEO Scott Kirby tsis ntev los no tau thov tias United yog "lub dav hlau zoo tshaj plaws hauv keeb kwm ntawm aviation.” Qhov ntawd yog ib qho kev thov, thiab qhov kev xav ntawm qhov ntawd. Nws tsis paub meej tias tag nrho United cov neeg siv khoom yuav pom zoo nrog qhov no, lossis txawm tias tag nrho lawv cov neeg ua haujlwm. Txawm li cas los xij hais tias nws thov ib tus nug txog lub hauv paus ntawm qhov kev thov no tuaj yeem ua tau. Ua tau zoo Clemson tus kws qhia ncaws pob Dabo Swinney ib zaug hais tias "ua ib tug over-achiever, koj yuav tsum ua ib tug over-believer” Qhov kev tshoov siab lub tswv yim yuav yog Kirby lub laj thawj, lossis yooj yim hais yog tias koj hais nws txaus, tib neeg yuav ntseeg nws.

Raws li lub hom phiaj, nws nyuaj rau nrhiav kev txhawb nqa rau qhov kev thov no. Airlines khiav ntawm cov ntaub ntawv, tsis yog kev xav. Cia peb saib qee cov ntaub ntawv kom pom tias yuav ua li cas los txiav txim siab qhov lus siab no:

Muaj txiaj ntsig tshaj

Cov tuam txhab lag luam yuav tsum tau txais nyiaj kom loj hlob, tiv thaiv kev poob siab ntawm exogenous, them lawv cov neeg ncaj ncees, nqis peev rau yav tom ntej, thiab muab cov laj thawj rau kev nqis peev. Txawm hais tias cov nyiaj tau los tsis yog tib txoj hauv kev los txiav txim rau kev noj qab haus huv ntawm lub tuam txhab, cov tuam txhab uas tsis tau txais lawv cov nqi peev yuav poob qis thiab thaum kawg kaw. Yog li, ib txoj hauv kev los txiav txim siab koj tus kheej los ua lub dav hlau zoo tshaj plaws hauv ntiaj teb yuav yog hais rau koj yog tus tau txais txiaj ntsig tshaj plaws.

Raws li qhov no, United tuaj nyob rau hauv 20th ntawm lub ntiaj teb airlines raws li kev khiav haujlwm margin. Margin qhia tau hais tias lub tuam txhab muaj txiaj ntsig zoo npaum li cas, txij li nws qhia tau tias ntau npaum li cas ntawm txhua qhov nyiaj tau los khaws cia raws li cov nyiaj tau los. United lub paltry 1.69% kev khiav hauj lwm margin qhia tau hais tias rau txhua duas las ntawm cov nyiaj tau los lawv sau, lawv khaws 1.69 xees raws li cov nyiaj tau los. Ntawm US airlines, Southwest Airlines, Delta Airlines, thiab Sun Country airlines txhua tus ua tau zoo dua. Nyob ib ncig ntawm lub ntiaj teb no, ntau lub dav hlau txawv teb chaws muaj kev ua haujlwm siab dua. Ntawm cov nyiaj khwv tau los nyoos (yuav tau nyiaj ntau npaum li cas), United los ntawm qhov chaw thib 9, tseem zoo tshaj plaws los ntawm Southwest thiab Delta. Yog li, ntawm lub hauv paus no, United tsis tuaj yeem hais tias lawv yog lub dav hlau zoo tshaj plaws hauv ntiaj teb.

Feem ntau nyiam los ntawm cov neeg siv khoom

Ua tus neeg siv khoom nyiam yuav ua rau muaj kev sib cav sib ceg rau lub dav hlau zoo tshaj plaws. Tau kawg, ua ke nrog kev vam meej nyiaj txiag qhov no yuav nyuaj ua ke kom yeej. Tab sis, cov qhua tuaj noj mov tsis txaus ntseeg, thiab lub davhlau zoo hnub no tuaj yeem yog ntawm lub dav hlau uas koj yuav "yeej tsis ya dua" tom ntej thaum koj lub davhlau raug tshem tawm. Tseem, saib qhov chaw ntawm cov neeg siv khoom nyiam yog tsim nyog.

JD Power khoom plig ncaj qha sim daws qhov no los ntawm kev siv ntau yam los ntsuas cov tuam txhab ntawm cov neeg siv khoom txaus siab. Lawv qhov tseeb qeb duas ntawm cov dav hlau rhuav tshem qhov no mus rau hauv thawj lossis chav ua lag luam, hwm kev lag luam, thiab kev lag luam. Hauv peb qhov xwm txheej, United ua tiav hauv qab ib nrab ntawm tag nrho USairlines. Ntawm qhov kev them nyiaj ntau dua kev lag luam thiab thawj / kev lag luam, United tau qhab nia qis dua thiab ua tiav thib ob los ntawm hauv qab hauv txhua qeb. Yog li raws li JD Power, cov neeg siv khoom tshwj xeeb tsis nyiam United Airlines. Tej zaum JD Power yog qhov tsis ncaj ncees lawm los xav txog.

Lub Tsev Kawm Qib Siab Upgraded Points tau tshaj tawm cov kev pabcuam dav dav rau cov neeg siv khoom lag luam uas ua raws li ntau lwm yam zoo sib xws. Lawv siv US Lub Tsev Haujlwm Saib Xyuas Kev Thauj Mus Los tau tshaj tawm cov nqi raws sijhawm, xa khoom thauj khoom thauj, tshem tawm kev ya davhlau, thiab kev tsis txaus siab thiab tsim cov ntsiab lus sib piv. Raws li qhov no, United tau qhab nia 49.7 tawm ntawm 100, muab lawv tso rau hauv qab ib nrab ntawm txhua lub dav hlau nyob hauv qeb, tsuas yog hauv qab Spirit Airlines. Tsis muaj lub hom phiaj kev soj ntsuam lossis sau cov ntaub ntawv tshaj tawm uas yuav txhawb kev sib cav tias cov neeg siv khoom nyiam United zoo dua li lwm lub dav hlau. Tam sim no, o-2.

Broadest Route Network

Ok, United yeej ntawm qhov no nyob rau hauv cov nqe lus ntawm qhov chaw ua haujlwm - 329, tsuas yog tawm ntawm Asmeskas 326. Tab sis nyob rau hauv txhua lwm yam kev ntsuas ntawm lub zog network, United tsis tawm los rau saum. Piv txwv li, raws li lub nroog-pairs tau txais kev pab, Asmeskas ua haujlwm tshaj 1,000 thaum United ua haujlwm qis dua 900. Ib lub nroog-pair yog lub davhlau tsis nres ntawm ob lub tshav dav hlau; Boston mus rau NY's JFK yuav suav hais tias yog ib lub nroog sib cais los ntawm Boston mus rau NY's Laguardia. Qee tus yuav muab cov ntawd thiab hu rau lawv ib lub nroog-poj niam los ntawm Boston mus rau New York City, tab sis koj tau txais cov ntsiab lus.

Los ntawm cov rooj zaum muaj, peb lub dav hlau tuav United 141 lab. Southwest muaj ntau lub rooj muag khoom ntawm 169 lab, Delta muaj 186 lab, thiab Asmeskas muaj 217 lab. Los ntawm kev siv dav hlau, United yog qhov thib peb tom qab Delta thiab Asmeskas. Qhov thib peb tib qhov chaw mus rau cov neeg caij tsheb tau txais kev pabcuam, uas ua rau muaj kev nkag siab tau muab cov rooj zaum muag muag. United muaj lub dav hlau thib ob, tsuas yog Asmeskas muaj lub nkoj loj dua. Tab sis qhov nruab nrab loj ntawm United cov dav hlau me dua, tsav lub rooj zaum thiab lub davhlau sib txawv.

United tau tso cov nkoj loj loj los hloov qee lub dav hlau hauv cheeb tsam ya nrog cov dav hlau loj, thiab yog li ob peb xyoos tom ntej United lub network yuav txav mus rau qhov loj me. Txog tam sim no, txawm li cas los xij, qhov no tsis yog qhov chaw los thov lub dav hlau zoo tshaj plaws hauv ntiaj teb.

Feem ntau ua haujlwm txhim khu kev qha

Lwm txoj hauv kev los xav txog koj tus kheej lub dav hlau zoo tshaj plaws hauv ntiaj teb yuav yog kom muaj kev ntseeg siab tshaj plaws. Lub Tsev Haujlwm Saib Xyuas Kev Thauj Tebchaws Meskas taug qab txhua qhov kev ntsuas no, thiab raws li lawv United ua haujlwm raws sijhawm ntau zaus tab sis tsis ntau npaum li Delta. Delta tshem tawm qhov feem pua ​​​​ntawm kev ya davhlau tsawg dua li United, thiab United poob lub hnab ntawm tus nqi siab dua rau ntau lub dav hlau nrog rau ntau lub dav hlau nqi qis.

Yog li thaum United yog tus neeg ua haujlwm txhim khu kev qha, lawv tsis sawv ntsug ntawm lawv qhov kev sib tw thiab feem ntau raug ntaus los ntawm lawv. Nws yog ib qho nyuaj rau pom tias qhov kev thov ntawm lub dav hlau zoo tshaj plaws hauv ntiaj teb tuaj yeem ua li cas los ntawm lub hauv paus no.

Lwm Txoj Kev Xav Txog Qhov no

Ua ib qho kev thov siab zoo li "cov dav hlau zoo tshaj" tuaj yeem yog lub suab nrov nrov thiab tej zaum yuav ua rau lub hom phiaj zoo siab. Hauv kev muaj tiag, tsis muaj ib lub dav hlau tuaj yeem ua qhov zoo tshaj plaws rau txhua tus neeg. Yog tias koj nyob hauv Dallas, tsis muaj txoj hauv kev uas koj yuav xav tias United yog lub dav hlau zoo tshaj plaws vim lawv tsuas tuaj yeem coj koj mus rau ob peb qhov chaw tsis nres. Tab sis yog tias koj tsiv mus rau San Francisco lossis Houston, tej zaum koj yuav xav txog United qhov zoo tshaj plaws.

Txhua tus xav ua ib feem ntawm pab pawg yeej. Yog tias qhov kev thov no galvanizes United pab pawg mus rau saum toj thiab dhau mus, ces nws yog kev siv zog zoo. Muaj kev pheej hmoo sib npaug, txawm li cas los xij, cov neeg siv khoom yuav siv cov lus no tawm tsam United thaum muaj xwm txheej tsis zoo. Yog tias United poob koj lub nra, koj tsis tuaj yeem pom tweet hais tias "ntawm no yog lub dav hlau zoo tshaj plaws hauv ntiaj teb tseem tab tom nrhiav kuv lub hnab?" Vim li no, kuv cia siab tias United yuav tsis rov hais dua qhov kev thov no ntau zaus thiab yuav sim ua kom lawv nyob deb ntawm nws. Txawm li cas los xij, kuv thov qhuas lub siab tawv.