Ulta Beauty CEO hais tias nws tsis txaus los tso cov khoom lag luam Dub rau ntawm txee

Ulta Beauty CEO Dave Kimbell tau hais tias nws tsis txaus rau cov khw muag khoom kom muab cov khoom lag luam dub rau ntawm lub txee.

Hloov chaw, nws hais tias, cov khw muag khoom xav kom cov hom lag luam tau txais cov kiv cua tom qab thiab thaum kawg, muaj zog.

Nws tau hais tias "Nws yog ib yam uas tuaj txog ntawm peb lub txee, tab sis nws yog lwm yam kom vam meej," nws hais. "Thiab qhov ntawd yog qhov peb xav tau, txhua lub npe uas peb nqa - thiab yeej BIPOC [Dub, Hauv paus txawm thiab Cov Neeg Xim] tau tsim cov npe."

Hnub Thursday, Ulta tau hais tias nws npaj yuav siv $ 50 lab rau ntau haiv neeg thiab kev koom tes hauv xyoo no, suav nrog kev nqis peev los txhawb kev txhawb nqa rau cov npe tshiab. Lub tuam txhab npaj yuav pib qhov kev pab cuam accelerator rau kev cob qhia cov neeg ua lag luam ntawm cov xim, nqis peev $ 5 lab hauv cov peev nyiaj lag luam rau lawv cov tuam txhab thaum ntxov thiab lean rau kev lag luam kev lag luam kom tau txais lawv cov khoom nyob rau hauv pem hauv ntej ntawm ntau tus neeg siv khoom. Qhov ntawd suav nrog muab $ 3.5 lab rau kev muag khoom hauv khw, xws li cov khoom lag luam uas nyiam cov neeg yuav khoom.

Txog $ 25 lab ntawm kev siv nyiaj txhua xyoo yuav mus rau cov tuam txhab tshaj tawm, kev tshaj tawm xov xwm thiab kev nqis peev zoo sib xws kom ncav cuag cov neeg siv khoom zoo nkauj ntawm ntau haiv neeg. Ulta npaj yuav siv nyiaj ntxiv $ 8.5 lab rau kev tshaj tawm thiab kev lag luam rau Dub-muaj, coj lossis tsim cov npe.

Ulta yog ib qho ntawm ntau lub khw muag khoom uas tau nce siab los ua kom muaj kev cuam tshuam zoo dua hauv lub tebchaws muaj ntau haiv neeg nrog cov khoom nqa, cov neeg ua haujlwm nrhiav thiab txhawb nqa thiab txawm tias cov qauv tshwj xeeb hauv kev tshaj tawm kev tshaj tawm. Nrog rau nws cov neeg sib tw, Sephora, nws yog ib qho ntawm ntau tshaj 28 lub tuam txhab uas tau kos npe rau kaum tsib feem pua ​​​​Pledge, ib qho kev pib uas lub hom phiaj ua kom cov khoom dub ntawm cov khw muag khoom sib npaug rau lub teb chaws cov neeg Dub. Nws yog saib xyuas los ntawm ib pab pawg neeg tsis muaj txiaj ntsig nrog tib lub npe.

Txawm li cas los xij cov khw muag khoom lub siab xav ntxiv cov npe Dub-tsim ntau rau lawv cov rhawv nqa cov kev cov nyom tshiab. Ntau ntawm cov tuam txhab no tseem tshiab, tsis tshua muaj kev nkag mus rau peev thiab me me lossis tsis muaj npe.

LaToya Williams-Belfort, tus thawj coj ntawm kaum tsib feem pua ​​​​Pledge, hais tias kev txhawb nqa cov neeg tsim khoom yog cov kauj ruam tseem ceeb rau cov khw muag khoom thaum lawv nthuav cov npe Dub cov npe ntawm lawv lub txee. Nws hais tias cov koom haum tsis muaj txiaj ntsig tau hais txog qhov tseem ceeb ntawm tsis yog dej nyab cov txee, tab sis ua kom cov kev pib ua lag luam muaj lub hauv paus ruaj khov thaum lawv loj hlob, suav nrog kev nkag mus rau kev lag luam nyiaj.

Yog tias cov khw muag khoom muab cov neeg tsim tshuaj tua - tab sis tsis muaj lwm yam peev txheej thiab cov cuab yeej - nws tau hais tias lawv teeb tsa cov tuam txhab rau kev ua tsis tiav thiab "cov noob thiab tsim cov lus piav qhia uas hais tias 'Kev lag luam Dub tsis tuaj yeem ua tiav."

"Qhov kev lag luam yuav pom yog cov khoom dub tsis muag, Cov lag luam Dub tsis ua tiav," nws hais. "Tam sim no, koj rov qab mus rau txoj kev xav thiab cov txheej txheem uas peb paub tias yog txhua haiv neeg thiab kev tsis ncaj ncees, tab sis koj siv cov ntaub ntawv pov thawj ntawm lub tswv yim, uas tsis yog txoj hauv kev."

Ulta tab tom txhim kho nws cov kev nqis peev uas muaj ntau haiv neeg yav dhau los. Xyoo tas los, cov khw muag khoom tau nce ntau dua ob npaug ntawm cov khoom lag luam Dub uas nws nqa los ntawm 13 txog 28. Lub tuam txhab tau hais tias nws yog ib nrab ntawm kev mus txog nws lub hom phiaj ntawm 15% sawv cev ntawm cov txee.

Lwm cov khw muag khoom tau ncaws tawm lawv tus kheej kev siv zog los txhawb cov npe hluas. Sephora, Lub Hom Phiaj thiab Amazon yog cov tuam txhab lag luam nrog cov kev pabcuam accelerator mob siab rau kev pab rau kev pib ua haujlwm thaum ntxov coj los ntawm cov neeg ua lag luam ntawm cov xim los tsim, kuaj thiab ntsuas cov khoom lag luam.

Ulta's Kimbell tau hais tias qhov sib ntxiv ntawm cov npe tshiab thiab tshiab los ntawm cov neeg tsim Dub yog pab cov khw muag khoom yeej cov neeg siv khoom thiab ua kom cov neeg yuav khoom muaj kev ntseeg siab.

"Cov kev pab cuam no tsis tawm mus rau sab, zoo li tsuas yog qhov zoo 'ua' ntawm peb lub tswv yim," nws hais. "Qhov no yog lub hauv paus rau peb txoj kev vam meej."

Nws hais tias cov tuam txhab yuav tsum lees paub thiab daws cov teeb meem tshwj xeeb uas cov thawj coj dub ntsib - suav nrog keeb kwm ntev ntawm kev tau txais peev nyiaj tsawg. Nws hais tias pawg neeg muag khoom muag khoom muag ua haujlwm ze nrog cov tsim los txheeb xyuas cov kev thaiv kev.

Ron Robinson tau ntsib kev mob loj zuj zus los ua tus thawj coj thiab tus tsim ntawm BeautyStat, uas tau nthuav tawm ntawm Ulta lub khw thiab nws lub vev xaib lub lim tiam no. Nws lub npe, uas suav nrog cov tshuaj vitamin C, yog nqa los ntawm Macy's Bluemercury, Neiman Marcus thiab Nordstrom.

Ua ntej nrhiav tau lub tuam txhab nyob rau hauv 2019, Robinson yog ib tug kws tshuaj pleev ib ce rau zoo-paub hom zoo nkauj xws li Clinique thiab Estee Lauder. Nws hais tias cov khw muag khoom tuaj yeem ua lub luag haujlwm hauv kev pab cov khoom lag luam Dub uas muaj hnub no dhau los ua cov neeg ntaus hnyav rau tag kis.

Cov khw muag khoom 'kev txav me me tuaj yeem ua qhov sib txawv loj, nws hais. Pov cov qauv rau hauv cov neeg yuav khoom lub hnab. Kev xa khoom nrawm nrawm los kov yeej cov saw hlau snafus. Them rau cov khoom lag luam sai sai dua li ua kom cov nyiaj ntsuab-strapped pib tos ob lossis peb lub hlis.

Nws hais tias BeautyStat tau txais kev txhawb nqa los ntawm nws cov khw muag khoom: Nws pom qhov ze ze ntawm kev muag khoom sai thaum Bluemercury nthuav tawm ib qho ntawm nws cov khoom hauv email rau cov neeg siv khoom.

Nws hais tias nws xav pom ntau cov khw muag khoom "ua ib feem ntawm cov txheej txheem tsim khoom lag luam."

"Nws yog qhov xwm txheej yeej-yeej," nws hais. "Lub khw muag khoom xav tau cov npe muaj zog uas yuav coj cov neeg siv khoom nkag mus rau hauv lub qhov rooj thiab yuav cov khoom lag luam thiab kuv xav tias cov khawv koob tiag tiag tuaj yeem tshwm sim nrog ob qho kev ua haujlwm ua ke."