Las Vegas - Circa Lub Rau Hli 2019: Walmart Chaw Muag Khoom.
txais
Lub sijhawm nyob xam phaj los ntawm NRF 2023 thaum ntxov Lub Ib Hlis, Walmart
Qhov no yog vim li cas thiaj li muaj ntau yam nyiam txog Walmart txoj kev koom tes tshiab nrog Salesforce.
Kev sib koom tes, raws li tau hais hauv ib tsab xov xwm tsis ntev los no los ntawm CNBC, yog txhais tau tias pab Walmart muag nws cov cuab yeej cuab tam rau lwm cov khw muag khoom. Qhov kev txav no yog tsim los "kom nce kev muag khoom ntawm nws (Walmart's) GoLocal kev pabcuam, uas tso tseg kev yuav khoom ntawm cov neeg siv khoom lub qhov rooj; thiab Kev Pab Cuam Muag Khoom, uas pab cov neeg ua haujlwm sai dua thiab raug xaiv thiab ntim cov xaj kom tuaj tos thiab xa khoom. "
Puas yog nws txav ncaj tawm ntawm Amazon's
100%.
Tab sis qhov ntawd tsis yog txhua yam muaj rau nws, ib yam.
Txawm hais tias qhov kev txav mus los zoo li Amazon, nws yog ib qho kev txav uas ntau tus neeg muag khoom tseem txaj muag ntawm kev ua. Hom phiaj
Macy tus? Tib deal.
Macy's, txog qhov no, tau hais txog kev muag nws cov thev naus laus zis rau lwm tus muag khoom hauv kev lag luam khaub ncaws.
Qhov tseeb, sab nraum tej zaum Kroger, thiab txawm tias tej zaum yuav ncab nws, ib qho yuav nyuaj rau nrhiav lwm tus piv txwv ntawm cov khw muag khoom noj raws li qhov tsis txaus ntseeg ntawm txoj hauv kev xws li Walmart lossis Amazon hauv qhov no.
Kev lag luam-ntseeg, Walmart qhov kev txav mus los ua rau muaj kev nkag siab zoo vim tias nws tsim lwm cov nyiaj tau los rau Walmart. Muag ntau ntawm nws cov thev naus laus zis rau lwm tus thiab cov txiaj ntsig ntawd poob ncaj qha mus rau kab hauv qab.
Txawm li cas los xij, zaj dab neeg tsuas yog zoo dua los ntawm qhov ntawd - vim tias yog tias koj rov qab mus rau qhov uas Furner tau hais saum toj no, qhov kev txav mus los kuj yog ib txoj hauv kev zoo rau Walmart "noj nws ua noj," (kuv cov lus hais) thiaj li hais tau.
Nws yuav tsum tuaj raws li tsis muaj surprise ces thawj ob lub peev xwm Walmart npaj yuav muag rau lwm tus yog nws GoLocal kev pabcuam ua tiav thiab nws Khw Assist platform. Cov yav dhau los siv Walmart qhov ntsuas hauv kev xa khoom los pab lwm cov lag luam los tswj cov khoom xa tuaj hauv mais kawg, thaum tom kawg pab lwm tus neeg muag khoom ua ntej thiab ua kom zoo dua tag nrho cov dej num nyob ib puag ncig hauv khw muag khoom thiab ntim khoom.
Ob qho tib si kuj tshwm sim los yog ob qho teeb meem loj tshaj plaws ntsib cov khw muag khoom niaj hnub no - ib qho, yuav ua li cas coj tus nqi tawm ntawm e-lag luam xa khoom, thiab, ob, yuav ua li cas thiaj li ua rau cov neeg ua haujlwm hauv khw zoo siab thiab ua tau zoo dua thaum muaj kev lag luam thoob plaws cov neeg ua haujlwm tsis txaus. thiab kev hloov pauv hloov pauv ntawm lawv txoj haujlwm niaj hnub.
Walmart nkag siab cov teeb meem no nyob rau hauv ib txoj kev tsis muaj lwm tus neeg muag khoom ua rau ib qho laj thawj yooj yim.
Nplai.
Rau thev naus laus zis bred los ntawm lub khw muag khoom los ua haujlwm ntawm qhov ntsuas, nws yuav tsum ntsuas ob sab hauv lub khw muag khoom nws tus kheej tab sis kuj hla lwm cov khw muag khoom, ib yam nkaus. Walmart tau ua pov thawj thawj feem tab sis tseem tsis tau nthuav tawm qhov thib ob mus rau ib qho kev kawm zoo.
Qhov kev zoo nkauj ntawm kev txav mus los, yog li ntawd, yog tias Walmart yuav kawm, los ntawm kev muab nws tus kheej thev naus laus zis rau hauv kev ua lag luam, dab tsi ntawm nws cov ntaub ntawv yog qhov zoo tiag tiag thiab dab tsi ntawm nws tsuas yog qhov tshwm sim ntawm Walmart tsim thiab grunting nws txoj kev los ntawm kev siv zog ntawm kev sim. ua raws li nws tus kheej cov txheej txheem kev muag khoom sab hauv.
Los yog hais ntau bluntly, Walmart yuav kawm txog qhov twg ntawm nws tus kheej thev naus laus zis tshuab nqus thiab qhov twg ntawm lawv tsis ua.
Txawm hais tias qee tus yuav pom cov kab lus kawg no pithy, nws yog dab tsi tab sis. Walmart yog nyob rau hauv kev sib ntaus sib tua tawm tsam juggernaut (ie Amazon) uas nkag siab txog kev siv thev naus laus zis los txhim kho cov txheej txheem hauv qab ntawm yuav ua li cas cov khw muag khoom ua tau zoo dua li leej twg. Amazon, nws qhov kev hem thawj loj tshaj plaws, paub yuav ua li cas tsim cov tshuab uas tso cov neeg siv khoom ua ntej thiab ua kom lawv rov qab los rau ntau dua.
Los ntawm kev ua kom nws cov thev naus laus zis muaj rau lwm tus siv, Walmart yog qhov tseem ceeb, muab tso rau hauv qhov chaw nres qhov sib txawv los pab nws nkag siab, nyob rau hauv lub ntsej muag ntawm kev thuam sab nraud, qhov uas nws yuav ua tau raws li nws cov neeg siv khoom xav tau mus sij hawm ntev thiab tseem qhov twg nws yuav ploj lawm lub cim. Txog rau tam sim no, Walmart tsuas yog muaj nws qhov kev xav sab hauv thaum nws los ntsuas nws tus kheej lub peev xwm thev naus laus zis.
Yuav ua li cas tus neeg muag khoom siv thev naus laus zis hauv kev tsim ntawm nws qhov kev paub tag nrho yog qhov tseem ceeb. Muab cov khoom zoo rau hauv txee ntawm tus nqi qis tshaj yog tsis txaus. Kev lag luam e-lag luam tau nce qib kev ua si thiab muab tus nqi them rau qhov yooj yim thiab yooj yim npaum li cas cov khw muag khoom tuaj yeem tso cov khoom hauv tes ntawm cov neeg siv khoom thaum twg los xij lawv xav tau.
Yog li thaum John Furner hais tias, "Kev ntseeg siab hauv khw muag khoom yog qhov tsis muaj ib yam dab tsi zoo dua," nco ntsoov vim tias qhov nws hais tiag tiag yog tias tib neeg tsuas yog ncaj ncees raws li lawv cov kev xaiv, thiab Walmart / Salesforce kev koom tes hauv qhov tseeb yuav yog dab tsi. kws kho mob tau txiav txim thaum nws los ua kom lub txim hauv chav pw muaj sia nyob ntawm Walmart thiab nws cov neeg siv khoom mus sij hawm ntev.
Rau qhov ntawd, thiab vim li ntawd ib leeg, qhov kev txav mus los yog ci ntsa iab.
Tau qhov twg los: https://www.forbes.com/sites/christopherwalton/2023/02/07/the-walmart-and-salesforce-partnership-has-benefits-far-beyond-the-obvious/