Qhov Kawg Ntawm Txoj Kev Xav

Raws li qhov tshwm sim ntawm cov khoom lag luam cuam tshuam thiab kev txhawj xeeb txog huab cua, peb txhua tus tau nug peb cov "kev xav ntau" - kev ntseeg tias peb tuaj yeem tau txais txhua yam peb xav tau, thaum twg peb xav tau.

Qhov tseeb, Fjord tiam sis 2022 nug seb puas muaj kev tsis txaus, kev tsis txaus, kev cuam tshuam qeeb, kev cai lij choj thiab kev ruaj ntseg yog ua rau qhov kawg ntawm kev xav ntau ntxiv thiab tsav mus rau kev ntsuas ntau dua rau kev noj.

Yog li ntawd, cov khw muag khoom yuav tsum rov xav txog yuav ua li cas los tsim cov tswv yim tshiab rau kev lag luam uas cov neeg siv khoom yuav khoom tsawg dua - vim tias lawv tsis tuaj yeem tau txais cov khoom lossis vim lawv tsis xav tau.  

Qhov kev txhawj xeeb tam sim no yog cov neeg siv khoom tsis tuaj yeem tau txais qhov lawv xav tau. Raws li kev kis tus kabmob kis mus ntxiv mus pov pob nkhaus, cov khoom lag luam thiab cov neeg ua haujlwm tsis txaus yuav tsis ploj mus ib hmos. Raws li peb saib ua ntej, cov khw muag khoom yuav tsum coj los ua ke txhua qhov chaw ntawm lawv lub koom haum, suav nrog cov saw hlau, kev pabcuam cov neeg siv khoom thiab kev lag luam, kom txaus siab rau lawv cov neeg siv khoom thiab txhawb nqa lub npe nrov. Txawm li ntawd los, ntau lub fwj tsis muaj kev tswj hwm ntawm cov khw muag khoom.

Raws li cov neeg yuav khoom xav tias qhov tsis hloov pauv ntawm tus nqi, lub sijhawm xa khoom, thiab tsis muaj cov khoom xav tau, lawv yuav tsis muaj suab nrov hauv online thaum lawv tsis tuaj yeem tau txais yam lawv xav tau. Tias yog vim li cas tswj kev cia siab tseem ceeb heev. Nco ntsoov, tom qab yuav luag ob xyoos ntawm cov khoom lag luam teeb meem, cov neeg siv khoom tsis yog qhov tshiab rau qhov no. Rau qee qhov lawv tau raug cob qhia kom lees txais lub sijhawm tos ntev dua rau ob qho tib si tseem ceeb txhua hnub thiab cov khoom loj xws li game consoles thiab rooj tog. Qhov no tau hais tias, cov khw muag khoom yuav tsum daws cov teeb meem nrog kev saib xyuas thiab ua ntej txog cov khoom muaj thiab tus nqi los ntawm kev sib txuas lus kom meej thiab ua tau zoo rau cov neeg siv khoom.

Peb tseem tab tom pom ib ntu zuj zus ntawm cov neeg siv khoom uas xav ua tib zoo xav txog qhov cuam tshuam lawv cov kev txiav txim siab yuav khoom muaj nyob rau ib puag ncig thiab tib neeg loj. Qhov no hu rau cov khw muag khoom los tsim kom muaj kev coj noj coj ua ntawm "nruam rov pib dua" thiab rov tsim dua tshiab uas tau ua tiav nrog kev cog lus tiag tiag thiab lub hom phiaj-coj kev cog lus rau ib puag ncig, kev sib raug zoo thiab kev tswj hwm (ESG).

Hauv kev tshawb fawb 2021 Accenture, 50% ntawm cov neeg siv khoom tau hais tias lawv tab tom tawm ntawm tus kabmob kis tau rov qab xav txog lawv tus cwj pwm thiab qhov tseem ceeb. Lawv tau rov ntsuam xyuas qhov tseem ceeb rau lawv hauv lub neej thiab tau tsom mus rau lawv lub hom phiaj ntawm tus kheej. Qhov no muaj kev cuam tshuam ncaj qha rau dab tsi, ua li cas thiab vim li cas lawv yuav.

Raws li peb nug txog lub luag haujlwm ntawm kev xav ntau hauv khw muag khoom, "tsawg" tsis tas yuav txhais tau tias "poob." Rov xav txog peb qhov kev teeb tsa ntawm kev nplua nuj yog thawj kauj ruam tseem ceeb. Qhov thib ob yog pib koom tes nrog lwm tus hauv ecosystem los daws qhov kev hloov pauv huab cua - peb qhov kev nyuaj tshaj plaws.

Raws li qhov tshwm sim, peb tuaj yeem cia siab tias yuav pom kev loj hlob mus rau "kev lag luam rov tsim dua tshiab" - ib qho uas hloov cov qauv "coj, ua, pov tseg" cov qauv nrog ntau txoj hauv kev. Txoj hauv kev no tuaj yeem koom nrog kev tshawb nrhiav cov kev coj ua tshiab xws li tus nqi dynamic, micro-factories thiab hyper-localised manufacturing. Nws kuj tseem zoo li qhov "tus yam ntxwv zoo" kev txav mus los yuav tau txais txiaj ntsig hauv xyoo tom ntej. Qhov zoo txhais tau tias txhim kho qhov muaj zog ntawm peb lub ntiaj teb thiab cov zej zog kom nres thiab thim rov qab qhov poob.

Thaum kawg, cov khw muag khoom yuav tsum ntsuas qhov kev vam meej sib txawv. Nrog rau cov neeg siv khoom yuav tsawg dua cov khoom tshiab, thiab cov kev pabcuam ua ib feem loj ntawm cov nyiaj tau los ntawm cov khw muag khoom, cov kev ntsuas kev lag luam ib txwm muaj xws li Kev Txiav Txim Siab Nruab Nrab (AOV) thiab Qhov Nruab Nrab Qhov Loj (tus naj npawb ntawm cov khoom muag hauv txhua qhov kev yuav khoom) yuav tsum tau hloov kho. Cov khw muag khoom yuav tsum ntxiv kev ntsuas xws li kev koom tes, kev nkag siab ntawm lub tuam txhab lub hom phiaj thiab qhov tseem ceeb, thiab cov neeg siv khoom loyalty.

Cov yam ntxwv no pab txiav txim siab tus nqi ntawm tus neeg siv khoom, tsis yog kev lag luam los ntawm kev lag luam, tab sis dhau lub neej. Lawv tsim kom muaj kev sib raug zoo ntawm cov neeg siv khoom thiab lawv cov npe. Thiab qhov ntawd yog ib yam dab tsi uas yuav pab tau txhua tus zoo thaum peb ua lag luam rau tom qab kev lag luam nplua nuj.