(Bloomberg) - Starbucks Corp. Tus Thawj Coj Thawj Coj Howard Schultz, txav mus ntxiv nws lub thwj rau hauv kas fes loj hauv nws qhov thib peb stint ntawm tus thawj coj, thuam "cov lus cog tseg tsis tseeb" thiab kev txiav txim siab luv luv los ntawm kev tswj hwm ua ntej hauv lus rau cov neeg ua haujlwm .
Feem ntau Nyeem los ntawm Bloomberg
Hauv xya-feeb vis dis aus tau xa mus rau Starbucks cov neeg ua haujlwm hnub Friday thiab saib los ntawm Bloomberg Xov Xwm, Schultz tau tham txog cov lus pom zoo uas nws tau txais los ntawm cov neeg ua haujlwm thoob tebchaws hauv cov rooj sib tham tsis ntev los no nws tau hu ua "kev sib koom ua ke."
Schultz tau hais tias, "Kuv xav tias muaj ntau qhov kev cog lus tsis tseeb nyob rau ob peb xyoos dhau los - cov hnub ntawd dhau mus," Schultz tau hais, yam tsis tau piav qhia. "Peb yuav cog lus tias peb tuaj yeem ua tau, peb yuav ua cov lus cog tseg uas muaj tseeb."
Schultz tau hais tias nws tau paub dhau los ntawm cov neeg ua haujlwm sib tham tias "muaj ntau qhov kev txiav txim siab luv luv uas tau muaj kev cuam tshuam rau lub tuam txhab mus ntev. Peb yuav thim rov qab qhov ntawd. Peb yuav txiav txim siab mus sij hawm ntev zoo dua uas yuav muaj txiaj ntsig luv luv rau koj. "
Schultz tau hais tias, cov neeg ua haujlwm tau hais tias lawv xav tau kev cob qhia zoo dua thiab cov sijhawm lav, nrog rau kev nthuav dav cov teeb meem xws li cov dej khov thiab cov tshuab espresso tawg thiab siv sijhawm ntev los kho.
Nws tau hais tias "Peb yuav kho cov teeb meem nyob ze xws li kev saib xyuas cov neeg tsis tuaj yeem tshwm sim raws sijhawm ...
Lub hnub nyoog 68 xyoo Schultz ua ntej lub hlis no ua tiav Kevin Johnson, 61, uas yog CEO txij li xyoo 2017. Nws tau txav nrawm nrawm rau hauv lub luag haujlwm, ncua kev sib koom yuav rov qab los siv nyiaj ntau rau hauv khw muag khoom thiab cov neeg ua haujlwm, thiab tshem tawm tus Thawj Coj Tus Thawj Coj Rachel Gonzalez los ua. lub tuam txhab sib cav nrog kev sib koom ua ke sai sai.
Starbucks shares tau nyob rau hauv kev nyuaj siab rau lub hlis thiab tau txuas ntxiv poob thaum lub sij hawm Schultz txoj kev rov ua dua tshiab raws li cov tub ua lag luam txhawj xeeb nws cov phiaj xwm yuav nyem cov nyiaj tau los. Cov Tshuag tau poob 32% xyoo no txog rau hnub Thursday, phem dua li 7.8% poob ntawm S&P 500 Performance index.
Schultz tsis tau hais ncaj qha rau lub koomhaum sib ntaus sib tua hauv nws cov lus video tab sis tau cog lus tias yuav ua rau cov neeg ua haujlwm "cov tswv yim zoo" tau qhia rau nws.
"Peb yuav tsum rov ua tib zoo xav txog cov neeg siv khoom, kev paub txog tus khub, kev paub thib peb; peb yuav tsum rov xav txog kev txiav txim mobile thiab them nyiaj, tsav-thru, "nws hais. "Peb muaj ntau txoj haujlwm ua."
Feem ntau Nyeem los ntawm Bloomberg Businessweek
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