Starbucks CEO Howard Schultz muaj keeb kwm ntawm kev tawm tsam cov koom haum

Howard Schultz thawj lub lim tiam rov qab los ntawm tus thawj tswj hwm Starbucks xaus nrog xya ntau lub tuam txhab-muaj cafes unionizing, nqa tag nrho cov tally mus rau 16.

Tab sis yuav-yog cov tswv cuab ntawm Starbucks yuav xav tau gird rau cov lus teb nyuaj dua los ntawm lub tuam txhab. Schultz, uas saib xyuas lub kas fes loj loj ntawm kev loj hlob los ntawm Seattle cov saw me rau hauv lub ntiaj teb behemoth, muaj keeb kwm ntev ntawm kev tawm tsam cov koom haum.

Nws tseem sai dhau los qhia seb Schultz yuav txais yuav phau ntawv ua si tshiab rau lub sijhawm twg cov neeg ua haujlwm zoo siab heev los ntawm kev nce nyiaj ua haujlwm thiab kev ua lag luam nruj, tab sis nws cov kev ua tsis ntev los no thiab cov lus tuaj yeem muab qee qhov qhia.

Hnub Monday nws tshaj tawm tias lub tuam txhab yuav tshem tawm cov khoom lag luam rov qab mus nqis peev hauv nws cov khw muag khoom thiab cov neeg ua haujlwm, tseem nyob hauv ib lub nroog nrog cov neeg ua haujlwm nyob rau tib hnub, nws tau rov qab ntseeg nws txoj kev ntseeg hauv pawg tuam txhab mus rau kev tswj hwm kev ua haujlwm.

“Kuv tsis yog ib tug neeg tawm tsam. Kuv yog pro-Starbucks, pro-partner, pro-Starbucks kab lis kev cai, "Schultz hais. "Peb tsis tau tuaj ntawm no los ntawm kev muaj lub koomhaum."

Ob lub koom haum thiab cov kws tshaj lij ua haujlwm cia siab tias lub tuam txhab nyob rau hauv Schultz txoj kev coj noj coj ua yuav txhawb nqa kev siv zog txhawm rau txhawm rau txhawb kev ua haujlwm.

John Logan, tus kws tshaj lij ua haujlwm ntawm San Francisco State University tau hais tias "Kuv xav tias lawv yuav muaj peev xwm ua ob npaug rau lawv txoj kev tawm tsam kev tawm tsam thiab ua txhua yam lawv ua tau,"

Starbucks, nyob rau hauv yav dhau los CEO Kevin Johnson, twb tau ntsib cov lus iab liam ntawm lub koomhaum pab neeg raug tsoo los ntawm Workers United, uas tau foob ntau qhov kev tsis txaus siab nrog National Labor Relations Board. NLRB kuj tau liam tias lub tuam txhab ua pauj tawm tsam cov neeg ua haujlwm pabcuam hauv Phoenix. Starbucks tau tsis lees paub qhov kev thov.

Johnson tau tawm ntawm txoj kev tawm mus rau pej xeem, tawm feem ntau ntawm kev rau siab rau North American Thawj Tswj Hwm Rossann Williams. Tab sis thaum Buffalo, New York-cheeb tsam thaj chaw tau ncaws tawm lub koom haum thawb xyoo tas los, nws yog Schultz, tsis yog Johnson, uas tau mus ntsib tham nrog baristas.

Txog rau tam sim no, ntau dua 180 lub tuam txhab cov chaw tau ua ntawv thov rau kev xaiv tsa lub koom haum, txawm hais tias qhov ntawd tseem yog ib feem me me ntawm Starbucks 'tag nrho US hneev taw ntawm ze li 9,000 lub khw. Tawm ntawm cov chaw uas nws cov pov npav tau suav, tsuas yog ib lub tsev noj mov tau tawm tsam kev koom ua ke.

Schultz txoj kev tawm tsam tawm tsam cov koomhaum txhawb nqa rov qab mus rau nws hnub ntxov tshaj plaws ntawm lub tuam txhab. Nyob rau hauv nws phau ntawv 1997, "Pour Your Heart Into It: How Starbucks Built a Company One Cup at a Time," co-sau nrog Dori Jones Yang, Schultz tau hais txog lub tuam txhab thawj kev sib ntaus sib tua thaum nws yog tus thawj coj lag luam.

Lub tuam txhab loj hlob, uas tau coj los ntawm CEO Jerry Baldwin thaum lub sijhawm, yuav Peet's Kas fes thiab Tshuaj yej hauv xyoo 1984. Kev sib koom ua ke tau txais kev siv zog raws li lub tuam txhab kab lis kev cai sib tsoo, raws li Schultz. Nws tau sau tias qee tus neeg ua haujlwm Starbucks pib xav tias tsis quav ntsej thiab yog li lawv tau tshaj tawm tsab ntawv foob rau lub koomhaum tom qab lawv cov lus thov rau kev tswj hwm tsis teb. Lub union yeej lub pov npav.

"Qhov xwm txheej tau qhia kuv zaj lus qhia tseem ceeb: Tsis muaj cov khoom muaj txiaj ntsig ntau dua li kev sib raug zoo ntawm kev ntseeg siab thiab kev ntseeg siab uas lub tuam txhab muaj nrog nws cov neeg ua haujlwm," Schultz sau. "Yog tias tib neeg ntseeg tias kev tswj hwm tsis ncaj ncees sib faib cov khoom plig, lawv yuav xav tias muaj kev sib cais. Thaum lawv pib tsis ntseeg kev tswj hwm, lub tuam txhab lub neej yav tom ntej raug cuam tshuam. "

Schultz tawm hauv Starbucks sai sai tom qab nrhiav nws tus kheej espresso saw, Il Giornale, thiab nws txoj kev vam meej thaum ntxov ua rau nws tau txais Starbucks thiab koom ua ke ob lub tuam txhab. Hauv "Pour Your Heart Into It," Schultz tau hais tias barista "ntawm nws tus kheej" ua haujlwm tau zoo los txiav txim siab lub koomhaum rau Starbucks cov neeg ua haujlwm muag khoom.

Nws tau sau tias "Thaum peb coob tus neeg tau txhawb nqa kev lees paub, nws yog ib qho cim rau kuv tias lawv tau pib ntseeg tias kuv yuav ua raws li kuv tau cog lus tseg," nws sau. "Lawv tsis ntseeg tau pib ploj mus thiab lawv txoj kev coj ncaj ncees tau nce siab."

Tab sis cov neeg ua haujlwm uas ua haujlwm rau Starbucks thaum lub sijhawm thiab tom qab ntawd cov neeg sawv cev koom haum tau thawb rov qab tawm tsam cov lus piav qhia ntawd. Hauv ib tsab xov xwm 2019 Politico khi rau Schultz txoj kev cia siab ntawm nom tswv, Dave Schmitz, tus thawj coj ntawm lub koom haum United Food and Commercial Workers Union hauv 1980s, tau hais tias Starbucks tau foob daim ntawv thov kev lees paub.

Thaum lub sijhawm, Schultz tsis teb rau cov lus thov rau kev tawm tswv yim txog Politico tsab ntawv ceeb toom.

Nyob rau hauv tas li ntawd, Schultz feem ntau pleev xim rau cov kas fes saw cov txiaj ntsig, xws li kev pab them nqi kho mob rau cov neeg ua haujlwm ib nrab hnub, raws li nws lub tswv yim uas yog ib feem ntawm kev ntseeg dav dua tias kev kho cov neeg ua haujlwm zoo yuav muaj txiaj ntsig zoo rau lub tuam txhab tag nrho. Raws li Politico cov lus ceeb toom, cov txiaj ntsig no yog ib feem ntawm lub koomhaum kev cog lus nrog Starbucks.

"Kuv tau ntseeg tias nyob rau hauv kuv cov thawj coj, cov neeg ua haujlwm yuav paub tias kuv yuav mloog lawv cov kev txhawj xeeb. Yog tias lawv muaj kev ntseeg rau kuv thiab kuv lub siab nyiam, lawv yuav tsis xav tau kev sib koom ua ke, "Schultz sau.

Schultz yuav nqis los ua CEO ntawm lub tuam txhab nyob rau hauv 2000 ua ntej rov qab mus rau lwm stint nyob rau hauv 2008 raws li cov nyiaj txiag teeb meem upended Starbucks 'kev lag luam. Thaum nws ua tus thawj tswj hwm thoob ntiaj teb nyob rau hauv ib ntus, baristas hauv Manhattan tau sim koom ua ke. Starbucks tau ua tiav qhov kev siv zog, tab sis tus kws txiav txim plaub ntug NLRB tau txiav txim siab xyoo 2008 tias lub tuam txhab ua txhaum tsoomfwv txoj cai lij choj.

Thaum nws thib ob stint ua tus thawj coj hauv 2016, Schultz tshaj tawm hu ua California barista uas tau tshaj tawm tsab ntawv foob lub koomhaum, ua tiav nws hais tawm ntawm kev npaj nws cov neeg ua haujlwm.

Ob xyoos tom qab, Schultz tau tawm ntawm lub luag haujlwm tseem ceeb hauv Starbucks. Xyoo tom ntej, nws tau tshaj tawm tias nws tau txiav txim siab ua tus thawj tswj hwm ua tus neeg sawv cev ywj pheej, tab sis nws qhov kev xaiv tsa tsis muaj peev xwm ua rau muaj kev txaus siab.

Thaum Schultz nyob deb, Starbucks thiab nws cov baristas tau dhau los ua tus kab mob kis thoob qhov txhia chaw uas hloov ntau tus neeg ua haujlwm xav txog lawv txoj haujlwm thiab lawv lub zog. Thaum Lub Yim Hli 2021, Starbucks cov neeg ua haujlwm hauv Buffalo tau thov kev koom ua ke nrog NLRB hauv Workers United.

Tam sim no raws li Schultz rov qab mus rau qhov tsom teeb, kev coj cwj pwm ntawm cov koom haum tau hloov pauv loj heev. Gallup kev pov npav txij lub Cuaj Hlis 2021 qhia tias 68% ntawm cov neeg Asmeskas pom zoo rau cov koom haum ua haujlwm - qhov kev nyeem ntawv siab tshaj plaws txij li 71% kev pom zoo rau xyoo 1965.

Txhua lub koom haum yeej ntawm Starbucks café tsav lub zog ntxiv rau lub koomhaum txhawb nqa, thiab lwm yam kev ua haujlwm siab yeej ntawm Amazon thiab REI tau ntxiv dag zog rau kev txav mus los.

"[Starbucks thiab Amazon] xav tias cov phiaj xwm kev tawm tsam qub uas ib txwm ua haujlwm yav dhau los kuj tseem yuav ua haujlwm rau lub sijhawm no, tab sis kuv xav tias lawv tab tom nrhiav pom qee qhov xwm txheej uas nws tsis muaj tseeb lawm," Logan, tus kws tshaj lij ua haujlwm tau hais. . "Kuv tsis xav tias ib qho ntawm cov phiaj xwm no yuav ua tiav ob lossis peb xyoos dhau los, tab sis qee yam tau hloov pauv."