(Bloomberg) - Kev ua haujlwm tsis txaus ntseeg uas ua rau Southwest Airlines Co. dhau lub sijhawm so haujlwm tsis khoom yog qhov teeb meem ntau xyoo hauv kev tsim.
Feem ntau Nyeem los ntawm Bloomberg
Tom qab lub meltdown uas ua rau 16,700 lub davhlau tshem tawm thiab tej zaum yuav raug nqi rau lub dav hlau ntau dua $800 lab, kev liam tau poob rau cov neeg ua haujlwm teem caij ua haujlwm tsis zoo thiab qhov txawv txav ntawm qhov taw tes mus rau qhov chaw. Sab qab teb sab hnub poob tau ntxhov siab thiab tsis tuaj yeem hloov kho raws li cua daj cua dub loj heev los ntawm Teb Chaws Asmeskas.
Tab sis tom qab cov teeb meem tshwj xeeb no yog pab pawg tswj hwm insular uas cov neeg thuam hais tias tsis muaj kev xav thiab kev txawj ntse thev naus laus zis los pab kom tsis txhob muaj teeb meem zoo li no. Thaum lub bootstrap kab lis kev cai instilled los ntawm co-founder Herb Kelleher tig Southwest mus rau hauv ib lub teb chaws tus loj tshaj cov neeg nqa khoom, qhov loj ntawm lub tuam txhab tam sim no xav tau txoj kev tshiab ntawm kev xav thiab peev nyob rau hauv innovation.
"Nws ua rau koj xav tsis thoob yog tias tsis muaj kev sib raug zoo lossis ua rau muaj txiaj ntsig ntawm no, qhov chaw uas koj tau txais lub rooj tsav xwm ncaj ncees, tsis muaj zog, pawg thawj coj loj hlob-koj tus kheej txij li nws yog ib lub dav hlau me me, tsis zoo, "hais Keith Meyer, tus thawj coj thoob ntiaj teb ntawm CEO thiab pawg thawj coj ua haujlwm ntawm cov thawj coj tshawb nrhiav Allegis Partners. "Ib qho kev coj noj coj ua ntawm tus tsim tsuas tuaj yeem coj nws mus txog tam sim no."
Southwest yog tag nrho ntawm lifers. Bob Jordan, uas tau los ua tus thawj coj hauv lub Ob Hlis, tau nyob nrog lub dav hlau 34 xyoo. Tus thawj tswj hwm nyiaj txiag thiab tus thawj coj sib txuas lus tau ua haujlwm nyob rau ntawd 30 xyoo, thaum tus thawj coj ua lag luam thiab cov thawj coj kev cai lij choj tau nyob ib puag ncig tsawg kawg 20. Qhov ze tshaj plaws rau tus tshiab ntawm Southwest tus thawj coj saum toj kawg nkaus yuav yog Tus Thawj Saib Xyuas Haujlwm Andrew Watterson, uas tau koom nrog kaum xyoo. dhau los ntawm Hawaiian Airlines.
Jordan tsis pom nws yog qhov teeb meem.
"Peb ib txwm zoo siab rau qhov tseeb tias peb tau tsim cov thawj coj ntawm no thiab peb muaj cov neeg muaj peev xwm ntau," nws hais hauv kev xam phaj. "Lawv muaj kev paub dav dav dav dav, kev paub txog kev ua haujlwm thiab kev sib raug zoo heev uas ua haujlwm zoo rau koj hauv lub sijhawm ib txwm muaj thiab thaum koj nkag mus rau qhov xwm txheej zoo li no."
Aviation 'Laggard'
Southwest tsis yog ib leeg hauv kev nrhiav neeg los ntawm sab hauv. American Airlines Group Inc. cov thawj coj saum toj kawg nkaus tau ua ke txij li nruab nrab-1990s, thawj zaug ntawm America West Airlines, tom qab ntawd US Airways ua ntej kev sib koom ua ke nrog Asmeskas. Pab pawg thawj zaug pib tawg thaum Scott Kirby tsiv mus rau United Airlines Holdings Inc. hauv 2016 thiab tom qab ntawd los ua CEO nyob ntawd.
Jason Hanold, CEO ntawm lub tuam txhab tshawb nrhiav Hanold Associates tau hais tias "Kev lag luam aviation tau dav me ntsis ntawm kev sim nrog cov thawj coj los ntawm sab nraud, cia lawv nyob ib leeg."
Tab sis Southwest yog nyob rau hauv ib qho tshwj xeeb txoj hauj lwm, nrog rau cov kev cov nyom ntawm ib tug loj carrier thiab lub siab lub ntsws ntawm ib tug me me.
Lub dav hlau, uas tau pib ya nruab nrab ntawm ib tug puv tes ntawm lub nroog nyob rau hauv Texas nyob rau hauv 1971, tau loj hlob mus rau hauv ib tug behemoth uas tau nqa cov neeg caij tsheb ntau dua li lwm lub dav hlau nyob rau hauv xyoo tas los. Qhov kev nthuav dav ntawd tau ntxiv qhov nyuaj rau nws cov qauv kev lag luam yooj yim, thiab ua rau muaj kev cuam tshuam tus nqi txhais tau tias nws feem ntau tsis tuaj yeem muab cov nqi pheej yig tshaj plaws.
Southwest lub hom phiaj ntawm kev ncab txhua txhua daus las kuj tau ua rau nws muaj kev saib xyuas ntau dua li lwm tus neeg nqa khoom hauv kev lag luam uas muaj kev tswj hwm, tsom ntsoov rau kev nyab xeeb uas tau txais txiaj ntsig zoo sib xws, Samuel Engel, tus lwm thawj coj loj rau kev tsim kho tshiab ntawm ICF, thiab yav dhau los tus thawj coj ntawm pab pawg kws pab tswv yim aviation. Nws leans ntxiv rau cov neeg sab hauv vim "kev ntseeg txuas ntxiv tias Southwest txawv."
Lub dav hlau 13-tus tswv cuab lub rooj tsavxwm muaj qhov nruab nrab ntawm kev ua haujlwm ze li ntawm 12 xyoo, piv nrog rau li ntawm rau thiab ib nrab ntawm Delta Air Lines Inc. thiab Asmeskas thiab tsib thiab ib nrab ntawm United, uas tau pom zoo rau lub rooj tsavxwm kho dua tshiab hauv 2016 ntawm qhov behest ntawm activist investor. Tsis muaj leej twg ntawm Southwest tus thawj coj muaj keeb kwm yav dhau los hauv tech.
Tus neeg nqa khoom muaj lub koob npe ntev ntev ntawm kev qeeb qeeb los txais yuav cov thev naus laus zis tshiab, thiab siv sijhawm ntau xyoo los siv cov txheej txheem tshwj xeeb tshiab thiab hloov kho nws cov haujlwm tu. Nws yog tam sim no siv $ 2 nphom los txhim kho lub balky Wi-Fi system, ntxiv cov chaw nres nkoj fais fab ntawm cov rooj zaum thiab nruab cov khoom siv loj dua.
Helane Becker, tus kws tshuaj ntsuam xyuas nrog Cowen Inc., tau hais hauv tsab ntawv tshawb fawb tias "Southwest yog lub dav hlau loj tshaj plaws hauv tebchaws Asmeskas thiab nws yuav tsum pib coj tus cwj pwm li ntawd." "Tej zaum muaj ntau tus neeg siv thev naus laus zis uas tau tso tawm los ntawm cov tuam txhab thev naus laus zis uas tuaj yeem pab nws tawm."
Achilles 'Luj
Southwest tau lees paub muab kev hloov kho tshiab rau nws cov neeg ua haujlwm teem caij ua haujlwm tom qab lwm yam kev txhim kho, txawm hais tias muaj kev tsis txaus siab ntev los ntawm cov kws tsav dav hlau thiab cov neeg caij dav hlau. Watterson hu ua qhov system nws "Achilles 'heel" thaum lub Kaum Ob Hlis Ntuj tawg.
Lub dav hlau tau hais tias nws tab tom saib txhua yam ntawm kev ua haujlwm kom pom dab tsi ua rau lub meltdown, thiab cia siab tias yuav "s nrawm" mus txog qhov xaus. Nws tsis tau hais tias muaj pes tsawg tus neeg caij tsheb raug cuam tshuam, tab sis lub tuam txhab tau them nyiaj rov qab rau cov neeg taug kev rau kev tshem tawm cov davhlau thiab tsev so, zaub mov thiab lwm yam nuj nqis.
Nws cov shares tau poob me ntsis txij li kev mus ncig fiasco, txawm tias kev lag luam dav dav tau nce. Cov Tshuag tau nce 0.5% thaum 7:22 teev sawv ntxov hnub Monday ua ntej pib ua lag luam tsis tu ncua.
Southwest poob 21% hauv 2022, qhov ua tau zoo thib ob ntawm tsib lub tuam txhab loj tshaj plaws hauv Asmeskas. Kev puas tsuaj rau lub koob npe nrov tuaj yeem ua rau muaj kev hloov pauv ntau dua, thiab nws cov peev txheej yuav ua tsis tau raws li S&P 500 Index los ntawm 5% nyob rau ob lub hlis tom ntej, raws li Nir Kossovsky, CEO ntawm lub koob npe nrov npe pov hwm Steel City Re.
Jordan tau hais tias nws tau cog lus tias yuav ua kom lub tuam txhab rov qab los, txawm tias nws yuav siv li cas.
"Peb muaj 51 xyoo keeb kwm ntawm kev ua tau zoo, ua haujlwm tau zoo," nws hais. "Qhov kev tshwm sim no, uas yog qhov tseem ceeb, yuav tsis txhais peb."
(Hloov tshiab nrog qhib kev sib koom hauv kab lus 18th.)
Feem ntau Nyeem los ntawm Bloomberg Businessweek
© 2023 Bloomberg LP
Tau qhov twg los: https://finance.yahoo.com/news/southwest-crisis-shines-light-clubby-163146994.html