Six Ways Airlines tuaj yeem txo cov nqi ua haujlwm nce

Yog tsis muaj qhov tsis txaus ntseeg ntawd ntiav neeg yog ib zaj dab neeg loj hauv kev lag luam niaj hnub no. Los ntawm "kev tawm haujlwm zoo," rau cov neeg ua haujlwm hloov pauv sai, kev ntiav neeg ua haujlwm nyuaj. Muaj pes tsawg zaus koj tau mus rau lub tsev noj mov uas koj pom ntau lub rooj khoob tab sis tau hais tias koj yuav tsum tos, vim cov neeg ua haujlwm tsis txaus? Airlines xav tau ntau tus neeg los khiav. Qee tus neeg txawj ntse, zoo li cov kws tsav dav hlau thiab cov kws kho tsheb. Qee tus neeg txawj ntse tab sis muaj peev xwm ua tau rau ntau pawg loj ntawm cov pej xeem, xws li cov neeg caij dav hlau. Qee qhov yog lub luag haujlwm siab uas sib tw nrog cov khw noj mov hauv zos thiab cov khw muag khoom rau cov txuj ci, zoo li ntau tus neeg ua haujlwm hauv tshav dav hlau.

Nrog kev tsis txaus ntawm cov neeg ua haujlwm, cov hauj lwm ntawm txhua qib tau pom cov nqi them ntau dua. Txij li thaum tib neeg ua tus nqi thib ib lossis thib ob loj tshaj plaws rau txhua lub dav hlau (nyob ntawm tus nqi roj), nce nyiaj tab sis tsis muaj lwm yam kev hloov pauv ua rau muaj kev ntxhov siab ntawm cov paj. Ntau dua, cov nqi huab cua yuav nce siab los ua qhov sib txawv, tab sis nrog tus nqi siab elasticity rau ntau tus neeg taug kev qhov no txhais tau tias poob cov neeg siv khoom. Yog li cov dav hlau tuaj yeem ua dab tsi los khaws cov nqi nyob qhov twg thaum cov nqi zog nce? Nov yog rau lub tswv yim, tag nrho cov uas tau siv rau ntau qib ntawm feem ntau cov dav hlau:

Cov neeg siv khoom Technology zoo dua

Technology hloov cov neeg tau nyob rau hauv qhov chaw tau ntau xyoo. Tib neeg book lawv tus kheej daim pib dav hlau es tsis txhob hu lossis mus ntsib tus neeg sawv cev mus ncig, thiab pauv cov khoom lag luam hauv online yam tsis tau hu lossis mus ntsib tus broker. Ntau lub tsev noj mov ceev ceev tau siv kev xaj khoom txawb thiab hauv khw kiosk xaj es tsis ntiav cov neeg ua haujlwm ntxiv rau qhov no. Qhov kev pabcuam tsheb xauj zoo tshaj plaws yog thaum koj pom tsis muaj leej twg txog thaum koj muab koj daim ntawv tso cai rau ib tus neeg thaum kawg uas lees paub tias koj tuaj yeem nqa lub tsheb uas koj khaws.

Airlines tseem ua qhov no thiab, thiab tuaj yeem ua tau ntau dua. Koj tsis tas yuav muaj tus neeg sawv cev los muab daim npav caij npav rau koj, tab sis tsuas yog muab tso rau hauv koj lub hnab nyiaj Apple xwb. Airlines tab tom sim nrog tus kheej-tagged lub hnab ntim khoom, tshem tawm ntau tus neeg ua haujlwm. Qhov ntau uas cov neeg siv khoom tuaj yeem ua tus kheej siv lawv lub xov tooj smartphone, tsawg tus neeg xav tau hauv kev ua haujlwm los ntawm daim pib mus rau lub rooj vag.

Simplify Kev Lag Luam

Hauv kev lag luam dav hlau, cov teeb meem ib txwm sib npaug. Cov dav hlau uas ya ntau hom dav hlau xav tau ntau qhov chaw seem, yuav muaj ntau dua cov tshuab, cov neeg tsav tsheb sib cais, thiab kev cob qhia ntau dua li cov kws tsav dav hlau ntau dua. Muaj cov cai sib txawv rau cov neeg siv khoom sib txawv nce kev cob qhia rau cov neeg ua haujlwm thiab xav kom IT paub ntau ntxiv, piv txwv li, cov nqi no tau txais ib lub hnab dawb tab sis lwm tus nqi yuav tsum tau lees paub txog kev them nyiaj. Nws kuj yuav xav tau ntau lub tshav dav hlau vaj tsev.

Cov teeb meem muaj nyob txhua qhov chaw yog tias koj pib nrhiav lawv. Piv txwv li, cov neeg siv khoom thiab tus nqi cov cai, feem ntau ntxiv tab sis tsis tshua raug tshem tawm. Nyob rau tib lub sijhawm, qee tus yuav tsis sib haum xeeb thiab ua rau lub sijhawm hu xov tooj lossis cov neeg siv khoom tsis meej pem. Lwm cov lag luam pom cov txiaj ntsig zoo li no. Cov khw noj mov uas muaj cov ntawv qhia tsawg dua tab sis qhov twg txhua yam muag yuav ua tau zoo dua li cov uas muaj ib-nti tuab cov zaub mov uas muab txhua yam khoom noj muaj.

Lwm qhov chaw fertile rau kev yooj yim yog daim ntawv qhia lub koom haum. Ntau lub dav hlau muaj kev rov ua dua thiab dhau ntawm txoj kev uas lawv tau teeb tsa. Muaj tsawg tus neeg, tab sis txhua tus uas muaj lub luag haujlwm meej, yuav ua rau cov nqi qis dua thiab kev siv tau sai.

Nce kev siv

Txoj kev ceev tshaj plaws los txo tus nqi dav hlau yog kom siv tau ntau dua. Qee tus neeg xav txog kev siv hauv kev nruj, txwv tsis pub - tus naj npawb teev nyob rau ib hnub txhua lub dav hlau ya hauv kev pabcuam nyiaj txiag. Qhov no tuaj yeem nce ntxiv, tab sis kev siv yog lub tswv yim loj dua. Muaj pes tsawg tus neeg xav tau rau txhua tus txheej txheem, pes tsawg lub davhlau tuaj yeem ua haujlwm los ntawm txhua lub rooj vag xauj, muaj pes tsawg lub rooj zaum tuaj yeem tso rau hauv lub dav hlau, thiab ntau dua.

Ntxiv ib kab lossis ob lub rooj zaum shrinks qhov chaw tsawg kawg yog qee tus neeg siv khoom, tab sis kuj tsim lub hauv paus loj dua los ntawm kev sib kis tag nrho cov nqi. Ntxiv ib qho kev mus ncig ntxiv rau txhua lub dav hlau, txhua hnub, tsis hloov ntau tus nqi ntawm lub dav hlau tab sis tsim ntau ASMs thiab kis tus nqi tas mus ntxiv. Nrhiav txoj hauv kev los siv tsawg daim pib txee, tsawg lub rooj vag, thiab cov vaj tse tsawg dua thaum tseem ua haujlwm rau lub sijhawm tseem ceeb yog qee yam uas txhua lub dav hlau tuaj yeem nrhiav kev txhim kho. Thaum ib lub dav hlau siv rau kev siv raws li lub hom phiaj ntsuas tau thiab cov hom phiaj los ua kom nws nce ntxiv, lawv yuav xav tsis thoob tias muaj pes tsawg qhov chaw lawv yuav pom cov txiv hmab txiv ntoo tsim nyog xaiv.

Outsourcing Non-Core Activities

Airlines yog nyob rau hauv kev lag luam ntawm kev txav tib neeg thiab cov khoom lag luam kom nyab xeeb. Ua kom qhov no tshwm sim, muaj ntau yam txhawb nqa lawv yuav tsum ua. Tab sis tsawg kawg qee yam ntawm cov no tuaj yeem ua tau zoo dua los ntawm lwm lub tuam txhab uas tshwj xeeb hauv cov haujlwm ntawd. Tej zaum txhua lub dav hlau hauv ntiaj teb outsources qee yam dej num, tab sis feem ntau tuaj yeem ua ntau dua.

Ntau lub dav hlau outsource tej los yog tag nrho lawv cov txij nkawm. Tsis muaj ntau lub dav hlau ua qhov kev puas tsuaj thiab kho dua tshiab ntawm cov dav hlau niaj hnub piv txwv. Qhov no yog kev ua haujlwm tshwj xeeb uas nyob rau hauv ntau qhov kev ua tau zoo dua thaum ua tiav los ntawm lub tuam txhab uas ua qhov no ua lawv lub lag luam tseem ceeb. Tshav dav hlau ua hauj lwm, feem ntau muab faib ua "saum toj thiab hauv qab tis", feem ntau yog outsourced, tshwj xeeb tshaj yog nyob rau hauv chaw nres tsheb nrog me me kev ua si rau lub dav hlau muab. Ib lub dav hlau tuaj yeem mob siab rau muaj "saum toj no tis" cov neeg ua haujlwm ncaj qha nrog cov neeg siv khoom, xws li ntawm daim pib thiab rooj vag, ua lawv cov neeg ua haujlwm thiab tau txais kev cob qhia rau lawv cov qauv. Tab sis txawm tias cov dav hlau no yuav qhib ntau dua rau "hauv qab tis" - ramp thiab lub hnab nqa taug kev - yog cov kev pabcuam yuav los ntawm lub tuam txhab uas ua qhov no rau ntau lub dav hlau ntawm ib lub tshav dav hlau.

Ob peb lub dav hlau tau sim ua tiag tiag virtual. Qhov tseem ceeb lawv yog cov tuam txhab lag luam uas muag daim pib tab sis outsource tag nrho cov haujlwm - suav nrog kev ya dav hlau - mus rau lwm lub tuam txhab. Qhov no tau ua haujlwm tsawg dua rau cov neeg caij tsheb lag luam. Tab sis txhua lub dav hlau, thaum lawv nrhiav kev yooj yim hauv lub koom haum cov kab kos, tuaj yeem xav txog txoj hauv kev los txo lawv cov nqi thiab txhim kho lawv cov khoom tsim tau los ntawm kev nrhiav cov neeg koom tes uas tsim lawv txoj kev lag luam ntawm kev ua cov txheej txheem tshwj xeeb, ntau zaus thiab ua tau zoo.

Ntsuas Cov Nyiaj Tau Los Ntawm Kev Tshaj Lij Tshaj Tawm

John Dasburg, thaum nws yog CEO ntawm Northwest Airlines, nto moo hais tias "txoj kev ceev tshaj plaws kom tsis txhob poob nyiaj yog kom tsis txhob ua tej yam uas poob nyiaj." Txhua lub dav hlau tsim nyog lawv cov ntsev ntsuas profitability los ntawm ya davhlau, thiab paub, tsawg kawg yog directionally, uas flights disproportionately tsav lub tuam txhab profitability. Tab sis cov tuam txhab lag luam muaj txiaj ntsig zoo tshaj plaws ntsuas qhov nce nyiaj tau los thiab poob los ntawm lwm yam haujlwm thiab. Puas yog lub dav hlau ua lossis poob nyiaj nqa lub hnab ntim khoom? Puas yog qhov kev pabcuam onboard ua tau nyiaj lossis puas yog tus thawj coj poob? Cov distributors twg yog cov neeg muaj txiaj ntsig zoo, thiab leej twg muab cov nyiaj tau los ntawm cov nqi nce ntxiv? Puas muaj cov ntawv cog lus koom nrog uas yuav zoo dua tshem tawm? Puas muaj tag nrho cov nkoj nkoj uas txo cov tuam txhab muaj peev xwm los muab cov peev txheej tsim nyog?

Nug cov lus nug ntawm qib no taw qhia cov pab pawg tswj hwm mus rau qhov chaw uas lub tuam txhab tuaj yeem txhim kho nws txoj haujlwm, thiab ua kom muaj txiaj ntsig zoo dua rau cov nqi zog ntau dua. Txhawm rau kom tsis txhob ua tej yam uas poob nyiaj, koj yuav tsum paub qhov no ntawm cov ncauj lus kom ntxaws, thiab ntau ntau, qib.

Kev Ntsuam Xyuas Ntawm Txhua Tus Nqi

Muaj kev pib ua tus nqi lossis qhov project tshwj xeeb tuaj yeem pab daws qee qhov teeb meem loj. Tab sis kev tswj hwm tus nqi mus sij hawm ntev los ntawm kev qhuab qhia kom tsis tu ncua xyuas txhua yam nqi ntawm cov ncauj lus kom ntxaws thiab nug qee cov lus nug tseem ceeb:

1. Peb puas tuaj yeem tso tseg txoj haujlwm no tag nrho?
2. Peb puas tuaj yeem ua qhov haujlwm no raws li peb niaj hnub no nrog cov neeg tsawg?
3. Peb puas tuaj yeem txuag nyiaj los ntawm outsourcing qhov haujlwm no?
4. Peb puas tuaj yeem hla tus nqi ntawm qhov haujlwm no mus rau lwm tus koom tes ua lag luam lossis rau peb cov neeg siv khoom?

Qhov kev qhuab qhia no yog qhov zoo tshaj plaws mus rau lub sij hawm mus rau offsetting ntau dua cov nqi zog, tab sis feem ntau yuav xav tau ib tug kev cai hloov ntawm lub dav hlau mus ua kom nws tshwm sim.

Raws li cov nqi ua haujlwm nce thiab dhau sijhawm thiab dhau los ua feem pua ​​​​ntawm cov nqi dav hlau tag nrho, cov dav hlau tuaj yeem nce nqi, txo cov paj, lossis txo cov nqi siab dua los ntawm kev ua haujlwm zoo dua. Qhov no feem ntau txhais tau tias siv cov neeg tsawg dua, lossis siv cov neeg koj muaj ntau yam khoom. Kev sib cog lus sib cog lus tuaj yeem txwv qhov twg ib lub dav hlau tuaj yeem ua tau hauv qee lub dav hlau, tab sis siv rau lub tswv yim no rau ntau qib tuaj yeem pab txhua lub dav hlau cuam tshuam nrog cov nqi siab dua ntawm kev hloov pauv zog.