Hauv kev hloov pauv tshiab tshaj tawm ntawm lub tuam txhab lub lim tiam no, e-lag luam loj heev Khw Tshaj Tawm tej zaum yuav nyuam qhuav ushered nyob rau theem tom ntej ntawm kev ua hauj lwm los ntawm lub tsev kiv puag ncig.
Ob xyoos tom qab CEO thiab tus tsim Tobi Lütke tshaj tawm Qhov kawg ntawm "chaw ua haujlwm centricity" raws li Shopify tau txais kev ua haujlwm nyob deb, cov neeg ua haujlwm rov qab los ntawm lawv cov hnub so so lub lim tiam no yog nyob rau lwm qhov kev hloov pauv ntawm lub tuam txhab.
Shopify yuav tshem tawm tag nrho cov rooj sib tham rov tshwm sim uas muaj ntau dua ob tus neeg hauv kev sib tw kom muab sijhawm rau cov neeg ua haujlwm ntxiv rau lwm cov haujlwm, Kaz Nejatian, tus lwm thawj ntawm cov khoom thiab tus thawj coj ua haujlwm ntawm Shopify tau hais rau cov neeg ua haujlwm hauv email hnub Tuesday saib los ntawm Fortune.
Cov kev hloov pauv, uas muaj txiaj ntsig tam sim ntawd, tseem yuav pom tsis muaj cov xwm txheej ntawm txhua qhov tau teem tseg rau hnub Wednesday, thaum lub rooj sib tham loj uas muaj ntau dua 50 tus neeg tuaj yeem tuav tau rau hnub Thursday thaum 11 teev sawv ntxov txog 5 teev tsaus ntuj Eastern Time. Cov rooj sib tham loj yog txwv rau ib lub lis piam.
Tsis muaj kev sib tham ntxiv lawm
Cov kev hloov pauv rau Shopify cov qauv kev ua haujlwm yuav tshem tawm 10,000 lub tuam txhab cov xwm txheej lossis sib npaug ntawm ntau dua 76,500 teev ntawm cov rooj sib tham, ib tus kws tshaj lij hauv tuam txhab tau hais. Fortune.
Nejatian tau hu txoj cai hloov pauv "kev rho tawm muaj txiaj ntsig," uas yuav tso cov neeg ua haujlwm los ntawm ntau lub sijhawm tam sim no siv hauv cov rooj sib tham. Hauv nws email rau cov neeg ua haujlwm hnub Tuesday, nws hais kom lawv tsis txhob ntxiv cov rooj sib tham rov qab rau lawv daim ntawv qhia hnub tsawg kawg yog ob lub lis piam, thiab yuav tsum yog "qhov tseem ceeb" thaum txiav txim siab seb puas yuav ntxiv lub rooj sib tham rov qab rau txhua lub sijhawm.
Shopify CEO Lütke tau hais txog txoj hauv kev ua "daim ntawv teev npe tshem tawm" hauv nqe lus rau Fortune.
"Qhov zoo tshaj plaws tus tsim muaj peev xwm ua tau yog rho tawm," nws nyob rau hauv tsis ntev los no kev sib tham nrog Qhov Kev Paub Txog Kev Ua Haujlwm Podcast. “Nws yooj yim dua ntxiv cov khoom dua li tshem tawm cov khoom. Yog tias koj hais tias yog rau ib yam, koj yeej hais tsis tau rau txhua yam uas koj tuaj yeem ua tau nrog lub sijhawm ntawd. "
Kev hloov chaw ua haujlwm nyob deb
Nrog rau feem coob ntawm cov neeg ua haujlwm txuas ntxiv nkag los ntawm lawv cov chaw ua haujlwm hauv tsev, cov kev hloov pauv rau hnub ua haujlwm niaj hnub tuaj sai thiab hnyav.
Nyob nruab nrab ntawm 2019 thiab 2021, feem ntawm Asmeskas cov neeg ua haujlwm ua haujlwm hauv tsev ballooned los ntawm 5.7% mus rau ze li 18%, raws li Cov ntaub ntawv suav pej xeem, raws li kev sib kis tau yuam cov tuam txhab hloov pauv lawv cov qauv kev ua haujlwm kom haum rau kev ua haujlwm nyob deb. Thiab thaum qee lub tuam txhab txuas ntxiv thawb rau lawv cov neeg ua haujlwm tuaj rau hauv chaw ua haujlwm tsawg kawg yog ob peb hnub ntawm lub lim tiam, lwm tus tau txais kev hloov pauv tag nrho.
Ntau lub tuam txhab tech suav nrog Coinbase, Atlassian, Thiab Airbnb tau tshaj tawm tias lawv yuav txuas ntxiv ua haujlwm tseem ceeb rau cov chaw taws teeb lossis kev ua haujlwm sib txuas txawm tias tom qab kis thoob qhov txhia chaw. Hauv 2020, Lütke tshaj tawm Shopify yog los ua "digital los ntawm default tuam txhab, ”thiab feem ntau cov neeg ua haujlwm tseem yuav raug tso cai ua haujlwm hauv tsev thaum muaj kev sib kis.
Kev hloov mus tas li mus rau tej thaj chaw deb lossis kev ua haujlwm sib xyaw ua haujlwm hauv qee qhov haujlwm tau thawb ntau lub tuam txhab los txais yuav txoj hauv kev tsawg dua rau cov rooj sib tham virtual, uas ntau tus neeg ua haujlwm nyob deb muaj. thuam rau kev ua tsis tau zoo, thiab cuam tshuam rau lawv txoj haujlwm. “Zoom fatigue” tau dhau los ua qhov tshwm sim muaj npe nrov thaum ntxov ntawm kev sib kis kis thoob qhov txhia chaw raws li cov neeg ua haujlwm tau tshaj tawm tias muaj kev kub ntxhov thiab qaug zog los ntawm kev sib ntsib hauv virtual.
Cov tuam txhab tau them nyiaj rau qhov tsis muaj kev cuam tshuam ntawm tus kheej nrog ntau lub sijhawm siv hauv cov rooj sib tham hauv virtual thaum ntxov ntawm kev sib kis, nrog rau lub sijhawm siv hauv cov rooj sib tham peb zaug hauv thawj ob xyoos ntawm kev sib kis, raws li xyoo 2022. Microsoft txoj kev tshawb no. Tab sis tsis yog tag nrho cov rooj sib tham no tau nruj me ntsis, thiab ntau tus tuaj yeem ua rau poob nqi rau cov tuam txhab.
Ntau npaum li ib feem peb ntawm tag nrho cov rooj sib tham yuav tsis tsim nyog, raws li xyoo 2022 txoj kev tshawb no los ntawm kev pabcuam kev sau npe Otter.ai, uas pom tias txiav cov rooj sib tham tsis muaj ntsiab lus ntawm cov tuam txhab nrog ntau dua 100 tus neeg ua haujlwm tuaj yeem txuag cov tuam txhab ntau dua $ 2 lab ib xyoos. Rau cov tuam txhab loj nrog ntau dua 5,000 tus neeg ua haujlwm, cov nyiaj khaws cia tau ntxiv txog $ 100 lab ib xyoos.
Tab sis txawm hais tias coob tus ntawm cov rooj sib tham tsis tsim nyog tuaj yeem ua rau poob ntawm cov khoom lag luam ntawm cov tuam txhab, qee cov neeg ua haujlwm tau tiv thaiv lub luag haujlwm ntawm cov rooj sib tham virtual hauv chaw ua haujlwm nyob deb. A 2021 txoj kev tshawb no los ntawm tus pab cuam virtual app Polly pom tias 93% ntawm cov neeg ua haujlwm muaj txiaj ntsig zoo hauv cov rooj sib tham virtual uas yog siv lawv lub sijhawm zoo, feem ntau yog lawv tso cai rau cov neeg ua haujlwm txuas nrog lawv cov neeg ua haujlwm thiab koom nrog ntau lub tuam txhab.
Hauv nws email rau Shopify cov neeg ua haujlwm, Nejatian tau hais tias qhov kev hloov pauv ntawm cov rooj sib tham rov tshwm sim kuj txhais tau tias txav deb ntawm cov sijhawm tsis tsim nyog thiab qhib sijhawm ntxiv rau cov neeg ua haujlwm kom tsom mus rau lawv txoj haujlwm.
“Peb tuaj yeem mus qeeb thiab txhob txwm ua, lossis nrawm thiab muaj kev kub ntxhov. Peb tab tom mus nrawm thiab chaotic, ”nws sau. “Thaum peb paub tias qhov no yuav muaj kev ntxhov siab, qhov ntawd yog lub ntsiab lus. Kev mob siab rau kev ntxhov siab ntau dua li ua tau, thiab nws yog ib feem ntawm kev ua haujlwm thiab vam meej ntawm Shopify. "
Zaj dab neeg no yog thaum chiv keeb los Fortune.com
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