Petco Leans Rau Hauv Tus Tsiaj Tib Neeg Txoj Kev Zoo Nrog Cov Zaub Mov Tshiab Rau Cov dev

Petco yog ib zaug ntxiv leaning rau tus tsiaj humanization qauv los ntawm nthuav nws cov khoom noj khov, tib neeg-qib zaub mov rau dev.

Lub khw muag khoom, uas muaj ntau dua 1,500 tus tsiaj cov khw muag khoom noj thiab chaw noj qab haus huv, yog betting cov tswv tsiaj uas xav txog lawv cov tsiaj ib feem ntawm tsev neeg yuav xav tau cov zaub mov zoo tshaj plaws, thiab cov kev pabcuam, rau lawv, thiab yuav them rau cov, txawm tias lub sijhawm. inflation thiab economic uncertainty.

Petco CEO Ron Coughlin tsis pom tus tsiaj humanization trend yuav ploj mus sai sai. Qhov tseeb, nws cia siab tias nws yuav "siv chav" nyob rau xyoo tom ntej, uas tau tsav los ntawm feem pua ​​​​ntawm Gen Z thiab cov tswv tsiaj ntau txhiab xyoo uas tau txais kev hloov pauv tib neeg.

Qhov tseeb tias cov neeg siv khoom tau hloov pauv mus rau cov khoom noj dev thiab miv ntau dua, txawm tias 40-xyoo-laus cov nyiaj nce siab, yog pov thawj ntawm lub zog ntawm tus qauv, Coughlin tau hais.

Petco tab tom ua lag luam rau nws lub peev xwm los yeej cov neeg siv nyiaj ntau dua cov tswv tsiaj raws li cov neeg siv khoom los pab nws huab cua kev sib tw uas ua rau nws plam qhov kev cia siab rau cov nyiaj tau los thiab cov nyiaj tau los hauv peb lub hlis twg, uas nws tau tshaj tawm hnub no. Petco shares tau kaw ntau dua 8% hnub no, ntawm $ 14.34, tom qab lub tuam txhab tshaj tawm cov nyiaj tau los ntawm $ 1.48 billion, thiab kho cov nyiaj tau los ntawm ib feem ntawm 19 xees.

Thaum cov tswv tsiaj nyob rau lub quarter thib ob tau txav deb ntawm cov khoom siv, xws li cov khoom ua si, hlua khi thiab lwm yam khoom siv, kev muag khoom noj thiab lwm yam khoom siv tau nce 12%, thiab cov kev pabcuam kws kho tsiaj thiab tu cov nyiaj tau los tau nce 13%.

Thaum lub rooj sib tham txog nyiaj khwv tau los, Coughlin tau tshaj tawm qhov nthuav dav ntawm nws txoj kab noj zaub mov Wholehearted dev kom suav nrog cov zaub mov khov rau tib neeg. Cov khoom tshiab tau raug tsim los rau Petco los ntawm JustFoodForDogs, ib qho tshiab thiab khov khoom noj khoom haus zoo muag ntawm Petco. Lub Wholehearted khov kab yog tsim los muab cov neeg siv khoom khov, tib neeg qib kev xaiv ntawm tus nqi qis dua li JustFoodForDogs premium muab. Tus nqi rau tag nrho lub siab khov noj mov yuav pib ntawm $6.79.

"Peb cov ntawv tshaj tawm rau cov niam txiv tsiaj uas saib xyuas lawv cov tsiaj zoo tshaj plaws thiab leej twg yog cov neeg siv khoom siv nyiaj ntau tshaj plaws txuas ntxiv lub zog rau ntau xyoo hloov mus rau cov zaub mov noj qab haus huv zoo dua txawm tias nyob hauv qhov chaw muaj nyiaj txiag ntau," Coughlin tau hais thaum lub sijhawm hu xov tooj.

Cov kab tag nrho ntawm cov khoom noj qhuav qhuav, uas Petco tau tsim tawm xyoo 2016, tau koom nrog los ntawm cov khoom lag luam qis dua, ntau hom kev faib tawm, thiab muaj 30% kev loj hlob xyoo dhau los hauv lub quarter, Coughlin tau hais tias, txhawb Petco kom nthuav dav cov khoom rau suav nrog cov zaub mov khov. Petco tau ntxiv cov cua txias rau cov khw muag khoom kom nthuav tawm Wholehearted khov kab.

Coughlin tau hais hauv kev xam phaj tom qab kev hu xov tooj nyiaj tau los, qhia txog kev hloov pauv hauv lub siab mus tas li.

"Cov dev tau tawm hauv cov tsiaj qus, ces peb coj lawv mus rau hauv peb lub tiaj nraum qaum tsev, ces peb coj lawv mus rau hauv tsev, thiab tam sim no, yog tias koj nyiam kuv, koj tus dev lossis miv hauv koj lub txaj."