Hermes khw Hong Kong. (Duab los ntawm: Andrew Woodley / Universal Images Group ntawm Getty Images)
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Tsuas yog 50 hnub rau xyoo 2023 thiab lub xyoo twb tau ua pov thawj tias qhov kev lag luam nthuav dav heev. Thaum kawg ntawm lub hli tas los, IMF Hais tias "kev pom zoo tsis tshua muaj siab dua li peb qhov kev kwv yees Lub Kaum Hli Ntuj, thiab tuaj yeem sawv cev rau qhov hloov pauv, nrog kev loj hlob hauv qab thiab kev nce nqi poob qis." Cov xov xwm zoo rau cov khw muag khoom kim heev yog Tuam Tshoj txoj kev rov qhib sai sai, uas xav tias yuav tsav cov haujlwm tseem ceeb, tshwj xeeb tshaj yog nyob rau hauv lub ntiaj teb kev mus ncig thiab cov khoom kim heev.
Txawm li cas los xij, txawm tias ua ntej Tuam Tshoj cov kev txwv tsis pub Covid-XNUMX, khoom kim heev tsis tau ua phem heev, nrog rau cov khoom kim heev tshaj plaws ua pov thawj tias tiv thaiv kev lag luam thoob ntiaj teb. Cov khoom lag luam sab saum toj-Hermes, Chanel, Louis Vuitton-ib txwm ua kom muaj txiaj ntsig zoo, tsis hais txog kev lag luam, thaum tuav tswj nruj ntawm tag nrho cov neeg siv khoom, los ntawm cov khoom muaj rau tus nqi. Cov tswv yim no tau txais txiaj ntsig zoo rau cov tub ua lag luam, txhawb nqa kev lag luam tus nqi ntawm cov khoom kim heev players thoob plaws lub rooj tsavxwm. Piv txwv li, WWD tsis ntev los no daim ntawv qhia qhia tias lub ntiaj teb no cov khoom kim heev khoom kim heev hom, Hermès International, muaj ib tug enterprise nqi ntawm yuav luag 17 euros ib tug euro ntawm kev muag khoom. Cov khoom kim heev thoob ntiaj teb tau ua tiav zoo vim tias lawv niaj hnub txhawb lawv cov cuab yeej cuab tam hom, txaus siab rau cov npe tos rau lawv cov khoom nyiam tshaj plaws, thiab txiav txim siab tsis txaus siab txog lawv cov nqi stratospheric nce zuj zus.
Tsis yog txhua hom khoom kim heev muaj hmoo. Raws li nyob rau hauv ntau lub lag luam niaj hnub no, profitability tau dhau los ua tus yuam sij tshiab rau Wall Street peev, thawb ib sab kev loj hlob raws li nws nyiam metric. Raws li WWD sau tseg, "Dab tsi tau hloov pauv hauv 18 lub hlis dhau los yog kev lag luam muaj kev txaus siab rau cov khoom lag luam tshiab thiab cov qauv lag luam-qhov kev loj hlob txaus kom tau txais Wall Street tsiv, cov nqi thiab cov txiaj ntsig tam sim no raug tshuaj xyuas ib yam." Yuav ua li cas cov khoom kim heev uas tej zaum yuav tsis nyob rau tib lub chaw ua si xws li Hermès, Chanel, los yog Louis Vuitton, ua nyob rau hauv ib tug cog lus ua lag luam los txhim kho lawv cov profitability? Nov yog plaub qhov kev txiav txim siab zoo tshaj plaws rau txhua tus CEO nplua nuj niaj hnub no:
1. Nthuav lub hom phiaj ncaj qha rau cov neeg siv khoom (DTC) ecommerce channel thoob ntiaj teb. Ntau tus ntawm kuv cov phooj ywg CEOs hais tias "oh, peb nkoj thoob ntiaj teb," tab sis qhov ntawd tsis yog qhov tseeb thoob ntiaj teb kev nthuav dav - nws tsuas yog qhov kawg ntawm cov dej khov. Kev nthuav dav DTC ecommerce thoob ntiaj teb txhais tau tias coj tus cwj pwm nrog kev lag luam muaj nyob. Cov vev xaib hauv zos uas ua tiav los ntawm cov khw muag khoom lag luam hauv zos thiab cov tsev khaws khoom yog qhov txuas ntxiv mus rau theem hla ciam teb; tus nqi hauv cov nyiaj hauv zos; ceev ceev pub dawb thiab xa rov qab; hom lus lag luam-cov no yog qhov tsawg kawg nkaus uas yuav tsum tau muaj hnub no rau kev nthuav dav DTC thoob ntiaj teb. Muaj kev tshaj tawm hauv zej zog nrog cov neeg muaj feem tseem ceeb hauv cheeb tsam thiab cov ntsiab lus tseem ceeb rau kev lees paub lub hom phiaj thiab tso cai rau kev tshawb pom los ntawm cov tub ntxhais hluas Gen Z thiab Millennial cov neeg siv khoom.
2. Xav txog tias kev nthuav dav thoob ntiaj teb tsis yog txhais tau tias Europe xwb. Cov neeg yuav khoom hauv lub tebchaws xws li Tuam Tshoj, UAE, thiab Is Nrias teb, piv txwv li cov neeg siv khoom txaus siab ntawm cov khoom kim heev hauv online; tsis tau UAE thiab Tuam Tshoj tsuas yog ob qho tib si nrog qhov tob ntawm cov khoom kim heev hauv lub tebchaws sawv cev. Cov khoom lag luam uas lub tsev hais plaub cov tub ntxhais hluas tau txais txiaj ntsig los ntawm kev muaj digital lossis lub cev muaj nyob hauv cov khoom kim heev no yuav tau txais txiaj ntsig ntau dua rau lub sijhawm ntev. Tsis tas li ntawd, cov neeg siv khoom kim heev hauv cov tebchaws no muaj ntau yam sib xws: lawv yog cov hluas (Gen Z thiab Millennials) nrog cov khoom lag luam ntau dua li lawv niam lawv txiv thiab pog yawg; lawv yog cov neeg hauv zos uas nyiam mus yuav khoom hauv online thiab tsis muaj kev cuam tshuam txog kev yuav khoom kim heev hauv online los ntawm thoob ntiaj teb hom; thiab lawv kuj nyiam mus ncig ntau zaus rau cov peev khoom kim heev xws li London, New York, thiab Paris qhov chaw uas lawv tuaj yeem yuav khoom ntawm tus kheej ntawm lawv cov khoom kim heev boutiques.
3. Kev nqis peev hauv lub cev muag khoom. Kev paub txog digital tsis tuaj yeem cuam tshuam lub cev. Cov neeg siv khoom tau rov qab mus rau lub khw muag khoom thiab cia siab tias yuav muaj ntau dua, muaj txiaj ntsig ntau dua omnichannel kev paub los ntawm kev muab. Cov kev paub dhau los yuav tsum suav nrog txhua qhov kev sib tham hauv lub khw-los ntawm chav hnav khaub ncaws mus rau cov neeg muag khoom mus rau kev muag khoom muag. Rau cov khw muag khoom zoo tshaj plaws, xws li Gucci's lossis Cartier's, lub cev thiab cov digital txuas nrog kom lawv cov neeg siv khoom tuaj yeem ua lag luam tsis sib xws lossis ob qho tib si tib lub sijhawm. Tsim ib qho kev paub los ua kom cov neeg siv khoom nyob hauv khw ntev dua - qhia txog kev sib koom ua zaub mov thiab dej haus, siv ntau qhov chaw rau lub zej zog lub tsev, kev cob qhia, lossis kev ua yeeb yam - txhua yam yuav yog ntawm hom khoom uas txhawb nqa thiab txhawb kev zoo siab.
4. Siv cov khw muag khoom kom zoo. Cov khw muag khoom kim heev, zoo li Farfetch, yog cov chaw tseem ceeb rau cov khoom kim heev, tab sis yuav tsum yog ib feem ntawm lub tswv yim, tsis yog tag nrho cov tswv yim. Txoj kev lag luam khoom kim heev tuaj yeem siv los ua kom paub txog kev lag luam tshiab. Txawm li cas los xij, kev lag luam tuaj ntawm tus nqi siab thiab tsis muaj kev hloov pauv rau lub hom lag luam muaj zog muaj DTC Ecommerce zoo. Zoo li lub khw muag khoom, lub khw muag khoom yog txhawb nqa nws tus kheej raws li emporium ntawm cov npe-txhua hom yog ib qho ntawm ntau. Marketplaces muab cov hom lag luam ib txoj hauv kev yooj yim los nthuav lawv cov kev muag khoom, tab sis ntawm tus nqi ntawm kev tawm mus ncaj qha, nplua nuj thiab kav ntev nrog lawv cov neeg siv khoom ntawm lub rooj.
Lub zog ntawm lub zog, thoob ntiaj teb DTC lub vev xaib ua ke nrog kev paub zoo hauv khw muag khoom thiab txoj cai, txwv kev lag luam muaj nyob hauv plawv ntawm kev xa tag nrho cov lus pom zoo rau cov neeg siv khoom niaj hnub no thiab rau yav tom ntej.
Tau qhov twg los: https://www.forbes.com/sites/patrickbousquet-chavanne/2023/02/23/navigating-the-new-norm-for-luxury-brands/