McDonald's franchise tswv rov qab tsis muaj kev ntseeg siab rau CEO, daim ntawv ntsuam xyuas hais

McDonald lub franchisees tsis txaus siab rau kev hloov pauv rau cov tswv cuab cov ntsiab lus tau qhia tias tsis muaj kev ntseeg siab ntawm lub tuam txhab CEO thiab US tus thawj tswj hwm, raws li kev tshawb fawb tshiab ntawm cov tswv uas tau saib los ntawm CNBC.

Lub koom haum National Owners Association, ib pawg neeg tawm tswv yim ywj pheej rau McDonald's cov tswv, tsis ntev los no tau xaiv nws cov tswv cuab ntawm kev hloov pauv rau cov lus cog lus franchisee.

Cov txiaj ntsig tau pom ntau dhau - 87% - ntawm cov neeg teb cov lus txhawb hu rau kev pov npav ntawm "tsis muaj kev ntseeg siab" ntawm CEO Chris Kempczinski thiab lub tuam txhab Asmeskas tus thawj tswj hwm, Joe Erlinger.

Tsis tas li ntawd, ze li ntawm 100% xav tias lub tuam txhab yuav tsum tau koom tes nrog thiab sab laj tus tswv cov thawj coj ua ntej tshaj tawm cov kev hloov pauv rau franchise system, thiab 95% tau hais tias lub tuam txhab kev tswj hwm cov tuam txhab tsis muaj txiaj ntsig zoo tshaj plaws ntawm cov tswv hauv nws txoj hauv kev rau franchising.

NOA muaj txog 1,000 tus tswvcuab, thiab ze li 700 tus teb rau qhov kev xaiv tsa. McDonald's muaj ntau dua 2,400 tus tswv thaum kawg ntawm xyoo tas los. Franchisees khiav qee qhov 95% ntawm McDonald's qhov chaw thiab yog qhov tseem ceeb rau lub tuam txhab kev ua haujlwm.

NOA tsis tau teb tam sim ntawd rau qhov kev thov tawm tswv yim ntawm cov txiaj ntsig kev tshawb fawb.

McDonald's ceeb toom cov tswv nyob rau lub Rau Hli lig uas pib xyoo 2023 nws yuav ntsuas cov neeg ua haujlwm tshiab muaj peev xwm sib npaug, tsis yog muab kev kho mob zoo rau cov txij nkawm thiab cov me nyuam ntawm franchisees tam sim no.

Nws tseem tab tom cais cov txheej txheem los ntawm qhov nws txuas ntxiv daim ntawv xauj tsev, muab rau hauv 20-xyoo cov lus, los ntawm kev ntsuam xyuas seb cov tswv puas tuaj yeem ua haujlwm hauv tsev noj mov ntxiv. Hauv cov lus rau cov tswv txog qee qhov kev hloov pauv, saib los ntawm CNBC, lub tuam txhab tau hais tias, "Qhov kev hloov pauv no yog ua raws li lub hauv paus ntsiab lus uas tau txais lub sijhawm tshiab franchise tau txais, tsis muab."

Qhov kev txav no tau xa ib qho kev poob siab los ntawm cov zej zog franchisee. Nws tau los ntawm qhov kev npaj yuav nthuav tawm qhov kev muab qhab nia tshiab rau cov tsev noj mov xyoo tom ntej uas qee qhov kev ntshai yuav alienate cov neeg ua haujlwm nyob rau lub sijhawm uas tsis tau muaj kev sib tw ua haujlwm. Lub tuam txhab tau nquag ua haujlwm los nrhiav cov tswv tshiab thiab muaj ntau haiv neeg, kos npe rau hauv cov lus rau franchisees los ntawm Erlinger uas tau saib los ntawm CNBC.

"Peb tau ua ntau txoj kev xav txog yuav ua li cas peb txuas ntxiv nyiam thiab khaws cov tswv lag luam zoo tshaj plaws / cov neeg ua haujlwm - cov tib neeg uas sawv cev rau ntau haiv neeg peb ua haujlwm, coj txoj kev xav loj hlob thiab tsom mus rau kev ua tau zoo tshaj plaws, thaum txhim kho qhov chaw ua haujlwm zoo. rau pawg tsev noj mov, ”nws hais.

Thaum Lub Kaum Ob Hlis, McDonald's tau cog lus tias yuav nrhiav cov neeg ua lag luam ntau dua los ntawm ntau haiv neeg, cog lus $ 250 lab nyob rau tsib xyoos tom ntej los pab cov neeg sib tw tau nyiaj txiag rau kev lag luam. McDonald's tsis kam tawm tswv yim txog qhov kev hloov pauv tshiab lossis kev tshawb fawb.

McDonald's tswj cov nqe lus xauj tsev rau cov tswv, thiab muaj kev cia siab ntawm qee tus hauv zej zog franchisee uas tau hloov pauv los coj cov tswv tshiab nrog cov nqi xauj tsev ntau dua li cov tswv tsim yuav ntsib.

NOA kev tshawb fawb pom 83% ntawm cov neeg teb hais tias cov cai tshiab yog "kev sim ua kom nce nqi xauj tsev." Thiab 95% hais tias lawv tsis xav tias muaj nuj nqis los ntawm cov tuam txhab txiav txim siab txog kev txhim kho tsis ntev los no. Tsis tas li ntawd, 71% ntawm cov neeg teb tau hais tias cov tswv cuab tam sim no lossis cov tswv cuab qub yuav tsum tsis txhob raug coj mus rau ib yam li cov neeg ua haujlwm tshiab.

Lwm lub koom haum franchisee kuj ntxhov siab nrog cov kev hloov pauv.

Ib qho kev tshawb fawb cais los ntawm National Franchisee Leadership Alliance, kuj tau saib los ntawm CNBC, pom ze li ntawm 100% ntawm nws tshaj 400 tus neeg teb xav tias McDonald's Leadership yuav tsum tau koom tes nrog thiab sab laj nrog cov tswv ua ntej tshaj tawm cov kev hloov pauv. Ntau tshaj 90% hais tias qhov kev hloov pauv tsis tau txais kev txhawb nqa, thiab 90% hais tias lawv xav tias lawv txoj kev lag luam yuav cuam tshuam tsis zoo los ntawm kev hloov pauv.

Lub koom haum National Black McDonald's Operators Association kuj tau rov qab xaiv tsa tsis muaj kev ntseeg siab rau CEO Kempczinski, Tsev noj mov Kev Lag Luam Online tau tshaj tawm thaum lub Rau Hli.

Qhov kev ntxhov siab tuaj txog lub sijhawm thaum McDonald's Asmeskas kev lag luam muaj zog thiab cov nyiaj tau los ntawm franchisee tau nce siab. Lub tuam txhab tau tshaj tawm kev kwv yees rau cov nyiaj tau los thiab tib lub khw muag khoom lub quarter dhau los. Cov khoom lag luam poob qis 5% xyoo rau hnub tim.