Jill Spiegel Coj los ua PGA Ncig Saib Xyuas Superstore Thawj Tswj Hwm Hauv Kev Ua Haujlwm Loj Rau Txiv Neej Ua Lag Luam Golf: Q&A

Jill Spiegel tau raug nce mus rau Thawj Tswj Hwm ntawm PGA TOUR Superstore, qhov kev txav mus los uas ua rau nws ua ib tus poj niam zoo tshaj plaws hauv kev lag luam golf.

Tus thawj coj ua lag luam ntev ntev rau golf tus thawj coj khw muag khoom, Spiegel tau nrog Superstore txij li xyoo 2011. Nws xav tias muaj kev tswj hwm ntau dua ntawm lub tuam txhab kev ua haujlwm niaj hnub los ntawm Dick Sullivan, uas ntxiv Tus Thawj Coj Thawj Coj rau nws lub luag haujlwm CEO thiab yuav tsom mus rau cov tswv yim kev loj hlob mus. pem hauv ntej.

Spiegel yav dhau los yog Superstore Tus Lwm Thawj Coj Tus Thawj Coj thiab Tus Thawj Saib Xyuas Kev Muag Khoom, txhais tau tias nws tau saib xyuas txhua yam khoom lag luam nrog rau kev npaj nyiaj txiag ntawm qhov chaw. Tam sim no nws tau tswj hwm kev ua haujlwm thiab npaj rau Superstore 54 US qhov chaw nrog rau kev lag luam e-lag luam, kev lag luam thiab kev tsim kho. Nov yog qee yam ntawm Spiegel tau hais txog lub sijhawm los xav tias PGATSS tus tswv thiab tus thawj coj Arthur Blank hu ua "kev ua haujlwm tseem ceeb txhua hnub ntawm kev lag luam":

Koj yog 37-xyoo qub tub rog ntawm cov khw muag khoom, tab sis koj zoo siab npaum li cas rau dab tsi ntxiv - rau koj thiab PGA Ncig Saib Xyuas SuperStore?

"Thaum Dick ntiav kuv 11 xyoo dhau los, peb nyuam qhuav qhib lub khw No. Ua ib feem ntawm txoj kev loj hlob nyob rau hauv kaum xyoo dhau los, tshwj xeeb tshaj yog nyob rau hauv peb lub xyoos dhau los, tau muaj kev lom zem tiag tiag thiab muaj txiaj ntsig. Thaum kuv tuaj ntawm no, muaj 11 tus neeg nyob hauv lub khw txhawb nqa thiab tam sim no peb muaj tshaj 54. Yog li, peb yeej tsim lub hauv paus; tsis yog kuv xwb, tab sis Dick thiab pab pawg thawj coj. Peb nyob ntawm qhov chaw uas peb tuaj yeem tswj tau qhov kev loj hlob ntawd thiab qhib tag nrho cov khw muag khoom no. Nws ua tau zoo kawg. Kom tau txais kev txhawb nqa, kuv zoo siab heev rau nws. Thiab peb tseem nyob hauv hom kev loj hlob. Peb tsis qeeb, yog tias muaj dab tsi, qhov kev loj hlob ntawd yuav nrawm mus rau qib siab dua. Kuv tos ntsoov yuav ua lub luag haujlwm ua thawj coj loj dua thaum peb txuas ntxiv qhov kev loj hlob ntawd. "

Golf tau nthuav dav nws cov neeg koom nrog, tshwj xeeb tshaj yog cov poj niam, thiab peb kuj pom tias ntau dua hauv C-suite qeb ntawm cov tuam txhab golf. Qhov kev nce qib no tseem ceeb npaum li cas, uas ua rau koj xaiv ntau lub tuam txhab hauv kev ua si nawv?

"Yog tias koj saib kuv keeb kwm yav dhau, kuv nyob hauv cov khw muag khoom (xws li Belk thiab Macy's), uas yog poj niam tiag tiag. Thaum kuv tuaj ntawm no, kuv yog tib tug poj niam ntawm pab pawg thawj coj tau ntev heev. Nws yeej tsis muaj teeb meem rau kuv thiab kuv tsis tau txais qhov txawv. Cov (golf) kev tsim sab yog ntau tus txiv neej dominated, yog li ntawd coj qee qhov siv los. Tab sis nws yog qhov txiaj ntsig tiag tiag rau kuv thaum pib - Kuv xav tias kuv coj qhov txawv ntawm qhov kev xav rau lub rooj. Thiab tam sim no muaj ntau qhov kev hloov pauv hauv kaum xyoo dhau los. Muaj lwm tus poj niam ntawm pawg thawj coj (PGATSS). Peb muaj ntau tus poj niam hauv cov thawj coj ua haujlwm hauv peb lub tuam txhab thiab, yog tias koj saib ntawm qhov sib xyaw ntawm peb lub khw txhawb nqa, peb yuav luag ntawm 50/50 sib cais ntawm txiv neej thiab poj niam. Muaj ntau qhov kev hloov pauv zoo tiag tiag thiab ntau lub zog zoo rau cov poj niam hauv cov kev lag luam txiv neej no. Nws yog qhov zoo tiag tiag pom thiab nws ua rau qhov kev tshaj tawm no muaj txiaj ntsig zoo heev. Tsis muaj ntau tus poj niam thawj coj thoob plaws kev lag luam golf, feem ntau. "

Kev koom tes ntau hauv kev muag khoom kawg, koj tau pom, thiab pab thawb mus tom ntej, qee qhov kev hloov pauv tseem ceeb hauv golf. Koj pom dab tsi yog qee qhov kev hloov pauv tseem ceeb tshaj plaws ntawm lub khw muag khoom pem hauv ntej?

“Muaj ntau heev. Peb cov hom tseem ceeb tseem yuav ua tus tsov ntxhuav feem ntawm kev lag luam. Tab sis kuv muaj cov tub lag luam khaub ncaws zoo tiag tiag nrog tib hom keeb kwm kuv ua. Lawv ib txwm tawm mus nrhiav cov hom tshiab. Kuv nco qab thaum peb thawj zaug dabbled hauv Under Armor thiab lawv tau los ntawm hom No. 8 mus rau No. 1 hauv ob peb xyoos xwb. Jordan Spieth muaj me ntsis ua nrog qhov ntawd. Tab sis koj yeej tsis paub tias lub lag luam loj tom ntej yuav yog dab tsi. Cov ntawv luam tawm polos yog qhov sib txawv loj heev hauv ob peb xyoos dhau los. Peb tsis yog loj heev uas peb tsis tuaj yeem kuaj cov khoom thiab lub feeb peb tau txais traction, peb yeej ua kom nws loj. Peb pom ntau lub npe hauv peb lub khw xws li Bad Birdie, William Murray, Chubbies, thiab peb cov tub lag luam khaub ncaws yog ib qho ntawm cov thawj coj mus rau luv luv inseams. Peb tab tom muag 7-nti luv ntawm cov txiv neej thiab leej twg yuav xav li ntawd? Ob peb xyoos dhau los, txhua yam nyob ntawm koj lub hauv caug. Nws yog nyob rau hoodies thiab nws nyob rau joggers. Qhov ntawd yog qhov kev lom zem ntawm nws. Nws tau dhau los ua ntau yam xws li thiab koj yuav pom tias ntawm chav kawm. Sab nraum cov khaub ncaws hnav, muaj ntau lub tshuab thiab koj hnov ​​​​ntau lub suab paj nruag ntawm cov chav golf. Peb muag ntau (Bushnell) Wingman hais lus thiab txhua yam khoom siv lom zem. Feem ntau, tsuas muaj kev paub ntau txog kev ua kis las thiab tsis tsuas yog pom cov poj niam thiab cov hluas, tab sis cov hluas. Nws yog 'kev ua si txias' tam sim no. Vam tias qhov ntawd yuav txuas ntxiv mus. "

Kev ntaus golf yog ib qho kev ua neej zoo heev thiab cov neeg uas nyiam ua si tiag tiag lossis ua si thiab siv nyiaj zoo li tsis muaj lwm yam kev ua si. Lub sijhawm ntawd txhais li cas vim tias golf tau nyiam qhov kev hloov pauv tiag tiag hauv ob peb xyoos dhau los?

"Peb tab tom sib piv txhua yam rau 2019 (ua ntej-Covid), thiab peb yuav nce ntau dua 90% (hauv 2022 cov nyiaj tau los) piv rau 2019. Txhua tus tau mus rau xyoo 2022 zoo li tuav lawv ua pa vim tias peb muaj kev loj hlob loj hauv ob xyoos. . Peb tau ua lag luam ntau dua thawj ib nrab ntawm 2021 tshaj li peb tau ua tag nrho cov nyiaj txiag xyoo 2019, uas zoo nkauj heev xav txog. Tab sis koj tau pom ntau lub khw muag khoom sab nraum golf muab rov qab 20% rau 25% thiab peb tsis tau pom qhov ntawd. Rau qhov kev sib tw (ua si) kom dai rau 20% nce tsuas yog qhia tau tias kev ua kis las tsis qeeb. "

Koj puas pom qhov sib cais ntawm lub tuam txhab lub khw muag khoom lub cev thiab nyob hauv online li cas?

"Peb lub lag luam E-comm tau nce peb npaug ntawm 2019 txog 2021. Qhov zoo tshaj plaws los pom hauv 2022 yog tias nws tau cog lus me ntsis. Peb lub cib-thiab-mortar lag luam muaj kev noj qab nyob zoo thiab zoo heev uas pom cov neeg rov qab los rau hauv lub khw. Peb tau mob siab rau kev lag luam e-lag luam thiab peb xav kom loj hlob cov channel, tab sis peb tsis xav kom loj hlob ntawm peb lub khw muag khoom cib-thiab-mortar. Peb xav kom cov neeg siv khoom tuaj rau hauv thiab paub txog peb lub peev xwm haum, coj cov lus qhia, muab tso rau ntawm peb cov zaub ntsuab, ntaus hauv peb qhov kev sib tsoo. Yog li, nws yog qhov tseem ceeb heev, tab sis peb tsis xav hloov qhov kev lag luam ntawm cib thiab mortar. Peb xav kom peb txoj kev lag luam e-lag luam loj hlob ntxiv. "

Koj puas xav pom PGA Ncig Saib Xyuas Superstore tsib xyoos ntawm txoj kev?

“Peb tab tom yuav loj hlob mus ntxiv. Peb qhib peb lub khw hauv nruab nrab ntawm Covid. Peb txuas ntxiv muab peb txhais ko taw rau ntawm cov roj. Peb tau ua kom zoo dua ntawm cov vaj tsev nyob hauv ob peb xyoos dhau los thiab peb tseem yuav ua li ntawd. Peb paub tias tseem muaj ntau qhov chaw dawb. Tag nrho yim lub khw uas peb yuav qhib rau xyoo no, lawv nyob hauv cov khw tshiab: Charlotte, ntau dua DC, Philadelphia, Fairfax hauv Virginia, Milwaukee. Peb tab tom yuav qhib cov khw muag khoom hauv Boise thiab Kansas City xyoo tom ntej, thiab muaj ntau lub khw uas peb tsis tau nyob hauv. Ib qho ntawm peb lub hom phiaj tseem yog los pab txhawb kev ua si ntawm golf thiab, thaum peb mus rau qhov tshiab. kev ua lag luam, peb tsis yog nyiag los ntawm peb cov neeg sib tw xwb. Yog lawm, peb yuav tau txais qee yam ntawm lawv cov lag luam, tab sis peb tab tom nqa tag nrho lub khw. Nws yog qhov zoo uas pom nws tsis yog kev hloov pauv ntawm ib lub khw muag khoom mus rau lwm tus, nws ua rau muaj kev paub ntau ntxiv rau kev ua kis las. "