Puas yog Kohl's New Strategy Tsuas Yog Ib Qhov Zoo Tshaj Plaws Mediocre?

Lub lim tiam dhau los, Kohl tau siv nws Investor Day nthuav qhia kom ua siab loj tshaj tawm tias nws tsis yog lub khw muag khoom ntxiv lawm, tab sis theej yog "kev tsom mus rau kev ua neej nyob thiab kev ua neej nyob." Pab neeg tswj xyuas tom qab ntawd tau tso tawm ntau txoj kev pib tsim los coj lub zeem muag mus rau lub neej thiab ua kom muaj txiaj ntsig ntev mus ntev.

Cia kuv hais ua ntej - thiab nrog kev txo hwj chim - uas kuv yuav tsis muaj peev xwm ua tau 100% lub hom phiaj hauv kev tshuaj ntsuam raws li nram qab no, raws li Kohl lub tswv yim zoo ib yam li qhov kuv tau pab khoom siv tes ua ntawm Sears ze li 20 xyoo dhau los, uas, spoiler ceeb toom, tsis raws nraim mus raws li tau npaj tseg.

Nyob rau hauv ib qho kev tshwm sim, ntawm ib theem, lub tswv yim Kohl tau qhia meej meej, sib koom ua ke, thiab muaj txiaj ntsig ntau hauv kev nkag siab ntawm cov khw muag khoom niaj hnub no. Thaum kuv tsis paub tus kheej ntawm Kohl pawg thawj coj loj, lawv muaj kev paub dhau los thiab feem ntau saib zoo. Tsis tas li ntawd, lawv yuav tsum tau txais kev qhuas rau kev ua tiav lawv lub hom phiaj kev ua haujlwm tau zoo li ob xyoos ua ntej lub sijhawm, txawm tias txhua qhov kev sib tw Covid.

Ntawm lwm theem, txoj kev npaj yuav raug txiav txim siab nce ntxiv - qhov kuv feem ntau hu ua "qhov zoo dua me ntsis ntawm qhov nruab nrab"-es tsis yog txav lawv ua siab loj mus rau qhov zoo tshaj plaws-tus nees sai dua, tsis yog lub khw muag khoom radically reconfigured uas tuaj yeem thim rov qab rau kaum xyoo. kev lag luam feem poob. Nws yog ib qho uas hais tias "kev hloov pauv" thiab "rov ua dua tshiab" ntau zaus hauv ob teev ntev kev nthuav qhia. Nws yog qhov nyuaj dua los ua kom tiav txoj kev mus rau qhov zoo kawg li. Cia peb khawb rau hauv qee cov ntsiab lus.

Zoo

Ib cag ntawm lawv pab pawg thawj coj muaj zog, Kohl's tau txais koob hmoov nrog daim ntawv tshuav nyiaj zoo thiab cov nyiaj tau los. Lawv loj, ze li ntawm lub khw muag khoom, hneev taw feem ntau yog ib qho khoom muaj nqis, xws li qhov dav thiab qhov tob ntawm lawv cov neeg siv khoom sib raug zoo, uas tuaj yeem siv tau rau kev ua tus kheej ntau dua thiab ntau qhov chaw hauv cheeb tsam. Qhov tseem ceeb, ntau lub hauv paus kev tswj hwm tau lees tias yog tus tsav tsheb ntawm kev loj hlob yav tom ntej tsis tau mus txog kev loj hlob - zoo li qhov kawg yob tawm ntawm Sephora mus rau 850 qhov rooj - thiab lawv cov tswv yim hauv khw me nyuam qhuav pib.

tus phem

Txawm hais tias muaj kev sib tw siab heev txog kev thim tawm ntawm Sephora, "ntau lab tus neeg siv khoom tshiab" nws tau txais los ntawm kev coj Amazon rov qab los, ntxiv ntawm "cov cim npe" (Lands 'End, Eddie Bauer, Tommy Hilfiger, Calvin Klein) thiab cov hyper-loj hlob ntawm nws cov Active qeb, Kohl cov nyiaj tau los yog kwv yees li $ 20 nphom hauv 2015, yog tib yam hauv 2018 (thaum Michelle Gass los ua CEO) thiab, nrog rau lawv cov kev taw qhia tsis ntev los no, tej zaum yuav rov qab mus rau $ 20 nphom rau 2022. Qhov ntawd yog tag nrho ntau. khiav mus rau qhov tseem ceeb sawv tseem.

Ntxiv mus, tag nrho cov no los tawm tsam qhov poob qis ntawm JC Penney thiab Macy's (ob ntawm lawv cov neeg sib tw ncaj qha hauv tebchaws) tau kaw ntau dua 200 lub khw. Txawm hais tias qhov cuam tshuam ntawm Covid ua rau muaj kev cuam tshuam rau txhua qhov kev tshuaj ntsuam, txog tam sim no muaj cov pov thawj tsis txaus ntseeg cov kev pib no muaj kev cuam tshuam ntau heev. Ntawm qhov tsis sib xws, nws qhia tias Kohl txuas ntxiv poob cov txheeb ze kev lag luam.

Qhov tiag

Raws li peb tau tsiv tawm ntawm lub ntiaj teb ntawm kev txheeb ze tsis txaus mus rau ib qho uas zoo li tsis muaj kev txwv ntau, nruab nrab ntawm lub khw muag khoom tau maj mam tsoo. Kohl's tau ua tau zoo dua li feem ntau ntawm nws cov kwv tij lub khw muag khoom, feem ntau vim nws txoj hauj lwm tawm ntawm lub khw.

Tiamsis tom qab peb lub xyoos ntawm lub sector poob ntawm cov txheeb ze kev lag luam feem Nws yog ib qho nyuaj rau ua ib rooj plaub rau qhov yuav tshwm sim, loj heev thim rov qab ntawm hmoov zoo. Qhov ntawd txhais tau tias rau Kohl kom loj hlob sai dua li kev nce nqi thiab dhau los ua kev nqis peev uas tsim nyog, nws yuav tsum tau txais txiaj ntsig tseem ceeb, muaj txiaj ntsig kev lag luam. Tab sis qhov tseeb yog cov neeg siv khoom muaj txiaj ntsig ntau tsis hloov cov hom lag luam - thiab nyob twj ywm - tshwj tsis yog muaj cov laj thawj muaj zog ua li ntawd.

Tsuas yog hais txog txhua yam Kohl's lays tawm raws li digital thiab omni-channel kev tsim kho tshiab twb tau ua los ntawm cov neeg sib tw. Qhov tseem ceeb tshaj plaws, cov khoom lag luam no tau dhau los ua cov ceg txheem ntseeg sai, tsis yog qhov sib txawv, uas yuav yeej, loj hlob thiab khaws cov neeg siv khoom tshiab lossis tsis tshua muaj neeg coob.

Qhov sib ntxiv ntawm Calvin Klein, Tommy Hilfiger, Lands 'End thiab Eddie Bauer tsis yog raws nraim qhov kev xav tshiab lossis kev tsim kho tshiab, thiab cov hom no feem ntau yuav yog catnip rau cov neeg siv yau.

Kohl lub khw muag khoom me me yog qhov muaj txiaj ntsig zoo, tab sis qhov kev lees paub ua tiav ntawm ib qho chaw tsav tsheb tsis tshua muaj kev lav phib xaub tawm ntawm qhov muaj txiaj ntsig. Thiab cov nyiaj tau los muaj peev xwm raug suav hais tias qhov no yog qhov kev tiv thaiv ntau npaum li ib qho uas yuav txav mus rau lub sijhawm ntev.

Hauv qhov xaus, kuv tseem tshuav raug nco txog zaj dab neeg kuv qhia hauv kuv phau ntawv txog qhov uas kuv cov lus tshaj tawm ncaj qha tau hais rau kuv tom qab peb Pawg Thawj Coj tau pom zoo lub tswv yim los hloov Sears mus rau "qhov chaw ua neej nyob rau cov tsev neeg muaj zog" rov qab rau xyoo 2003. Thiab kuv tau hais txog ntawm no: "Kuv tsis xav tias peb tau txais kev txhawb nqa. rau lub tswv yim kom yeej. Peb tsuas yog tau txais kev txhawb nqa rau lub tswv yim kom nqus tsawg. "

Raws li muaj tseeb nyob rau hauv ntau yam, zoo dua tsis tas yuav zoo ib yam li qhov zoo. Thiab feem ntau nws tuaj yeem poob qis ntawm qhov ua tau zoo kawg.