Yog tias koj tau txais nws txoj cai, Nws yog Khawv koob" Cov Lus Qhia Los Ntawm Tus Neeg Ua Phem Hauv Online

Lucy Goff xav tau hloov lub neej nrog LYMA, ib qho ntxiv nws tsim nrog pab pawg kws tshaj lij tom qab muaj mob hloov pauv lub neej. Tom qab xyoo tsim cov mis khawv koob, kuv nug Goff vim li cas online thiaj li xaiv channel kom loj hlob lub hom.

Ntau npaum li cas ntawm koj txoj kev vam meej tuaj yeem lees paub los pib koj lub hom phiaj hauv online?

Tag nrho peb cov kev vam meej thaum ntxov tuaj yeem raug lees paub los pib lub hom phiaj hauv online. Tsis tsuas yog nws ua rau kev lag luam zoo rau peb tsim nrog 'digital first' DTC qauv vim peb cov khoom, tab sis rau lub tuam txhab zoo li LYMA nws yog ib qho tseem ceeb kom nkag siab txog peb cov neeg siv khoom. Muaj kev sib raug zoo nrog lawv tau ua rau peb tsim peb cov khoom thiab cov kev pab cuam kom lawv haum rau lawv cov kev xav tau, uas yog feem ntau tsis saib xyuas thaum cov hom lag luam pib ua lag luam lawv cov tswv yim. DTC tseem yog peb qhov tseem ceeb tab sis thaum peb loj hlob, peb kuj tseem pom kev vam meej ntxiv nrog cov npe ntawm cov neeg muag khoom muag uas pab txhim kho peb txoj haujlwm hauv lub siab thiab lub siab ntawm peb cov neeg siv khoom.

Dab tsi yog qhov txiaj ntsig zoo uas siv kev muag khoom hauv online?

Muaj ntau qhov zoo rau kev siv cov kev muag khoom hauv online tab sis muaj peev xwm ua tib zoo kho thiab tsim cov hom thiab kom muaj kev sib raug zoo nrog peb cov neeg siv khoom, cov no yog ob qho zoo tshaj plaws. Kev nrawm nrawm ntawm online tau txhais tau tias peb tuaj yeem hloov kho nyob ze rau lub sijhawm tiag tiag los xyuas kom meej lub hom phiaj tseem ceeb thiab nkag mus tau thiab nws tso cai rau peb los tsim thiab hloov kho peb cov khoom ntawm kev nrawm.

Yuav ua li cas lub hom phiaj muaj peev xwm coj lub cib fim thiab ua hauj lwm nrog cov neeg koom tes kom ua tau zoo dua?

Peb tau muaj hmoo heev los ua haujlwm nrog qee tus neeg koom tes tsis ntseeg txij li thaum peb pib thiab nws tau ua ib qho kev txo hwj chim tsis txaus ntseeg kom muaj peev xwm ua haujlwm nrog qee qhov kev lag luam ua lag luam thiab cov kws tshaj lij. Kev ua haujlwm tshwj xeeb raws li kev ua lag luam ua tau zoo hloov pauv peb txoj kev sib raug zoo nrog cov neeg muaj kev cuam tshuam thiab cov neeg koom tes. Cov kev sib raug zoo no tau dhau los ua lag luam tsawg dua thiab ua raws li kev ntseeg siab thiab kev ntseeg ntawm ib leeg cov khoom, kev txawj ntse, lossis kev pabcuam.

Kev noj qab haus huv, kev zoo nkauj thiab kev noj qab haus huv tau tso siab rau cov khw muag khoom hauv tsev rau ntau xyoo - dab tsi tuaj yeem pab cov haujlwm ntawd vam meej hauv online? Kev lag luam kev noj qab haus huv, kev zoo nkauj thiab kev noj qab haus huv twb tau hloov mus rau hauv online channel, tshwj xeeb tshaj yog txij li COVID thiab muaj qee qhov kev tsim kho thev naus laus zis zoo tshaj plaws nyob rau ntawd uas coj cov neeg siv khoom hauv online rau lub neej. Tab sis dab tsi tuaj yeem thiab yuav pab tau qhov kev vam meej yog ob qho: pob tshab thiab kev kawm.

Peb tab tom ua haujlwm hauv pawg neeg coob heev thiab tu siab, tshwj xeeb tshaj yog nyob rau hauv kev lag luam kev noj qab haus huv, muaj ntau yam khoom nruab nrab uas tsuas yog tsis ua haujlwm, thiab cov txheej txheem tam sim no tau teeb tsa hauv txoj hauv kev uas ua rau nyuaj rau cov khoom lag luam uas sawv ntsug. tawm thiab rau cov neeg siv khoom paub txog qhov ua haujlwm tiag tiag. Yog vim li ntawd qhov kev pom tseeb thiab kev kawm tseem ceeb heev. Qhov ntau qhov kev lag luam tuaj yeem qhia cov neeg siv khoom kom lawv paub tias lawv yuav tsum tau nrhiav dab tsi, thiab ntau lub npe yog pob tshab txog kev ua tau zoo ntawm lawv cov khoom thiab lawv cov txiaj ntsig, qhov kev ntseeg ntau dua koj tsim hauv kev lag luam thiab ntau tus neeg yuav ntseeg kev yuav khoom rau cov no. cov khoom hauv qhov chaw virtual. Hauv cov khw muag khoom ib puag ncig qhov no dhau los ua qhov kev sib tw vim tias txhua lub npe siv zog los muab 'kev paub' uas zoo li tsom mus rau qhov tsis zoo thiab tsis ua haujlwm ntawm lawv cov khoom. Raws li cov neeg siv khoom pib xav tau cov ntaub ntawv ntau ntxiv, cov kev paub dhau los yuav tau hloov mus deb ntawm kev ua yeeb yam mus rau kev kawm.

Dab tsi yog qhov tseem ceeb rau kev tsim koj cov txiaj ntsig nrog kev sib raug zoo li lub npe online?

Kev sib haum xeeb yog lo lus tseem ceeb. Txhua yam peb ua yog ua kom tib neeg lub neej zoo dua. Tshwj tsis yog tias koj ntseeg tau ua qhov ntawd tiag tiag thiab coj tib neeg mus rau qhov chaw uas lawv tuaj yeem pom thiab hnov ​​​​cov txiaj ntsig, nws tsis tuaj yeem tsim lub hom lag luam zoo - koj tsis tuaj yeem qhia ib tus neeg los hlub koj, koj yuav tsum Qhia lawv vim li cas lawv yuav tsum poob rau hauv kev hlub nrog koj. Feem ntau cov khoom lag luam tawm tsam nrog lub tswv yim no vim tias lawv cov khoom lag luam feem ntau tsis ua raws li hype, ua tsis tau raws li lawv cov lus cog tseg. Piv txwv li, piv txwv li, qhov no yog lub sijhawm ntawm tus poj niam lub neej thaum txhua yam tuaj yeem pib ua tsis ncaj ncees lawm. Nws tsis yog lub sijhawm vam tias cov khoom lag luam tuaj yeem ua haujlwm, koj xav paub tias nws tuaj yeem ua haujlwm tau thiab qhov no yog qhov LYMA tiag tiag los rau hauv nws tus kheej. Nws yog qib no ntawm kev ntseeg siab thiab kev ua tau zoo uas khiav los ntawm LYMA's DNA, tus neeg siv khoom yeej ib txwm nyob hauv nruab nrab ntawm txhua yam peb ua thiab ntseeg.

Kev ntsuas yuav tsum yooj yim dua. Koj nrhiav tau dab tsi los ntawm cov ntaub ntawv muaj thiab dab tsi ua rau koj xav tsis thoob?

Ib qho ntawm cov ntsiab lus nthuav tawm los ntawm cov ntaub ntawv yog tias muaj ntau dhau ntawm nws thiab tshwj tsis yog cov ntaub ntawv yog contextualised, nws tsis muaj nqis. Cov ntaub ntawv tseeb tsuas yog muaj lub ntsiab lus yog tias nws tuaj yeem nkag siab, tus kheej thiab muab tso rau hauv cov ntsiab lus ntawm lub neej ntawm txhua tus ntawm peb cov neeg siv khoom. Peb mob siab rau kev kawm thiab siv sijhawm ntau los tshawb nrhiav peb cov kev tshuaj ntsuam xyuas; Nws tau dhau los ua qhov tseem ceeb ntawm peb txoj kev ua haujlwm niaj hnub.

Cov kauj ruam tom ntej yog dab tsi rau lub hom?

Peb yuav txuas ntxiv txhim kho kev ntseeg siab nrog peb cov neeg siv khoom, tsim cov khoom lag luam zoo tshaj plaws hauv txhua qeb peb ua haujlwm. Raws li peb saib mus rau 2023 thiab dhau mus, peb cov phiaj xwm tau tsom mus rau kev xa cov khoom lag luam ntau dua uas yuav txhawb nqa lub neej ntawm txhua tus LYMA kov. Peb zoo siab heev txog qhov 2023 yuav tsum muaj thiab vam tias peb cov neeg siv khoom nyiam peb cov khoom tshiab ntau npaum li peb tau ua lawm. Saib qhov chaw no.

Koj puas tau sim nrog cov khw muag khoom ib txwm muaj, lossis koj puas yuav ua li ntawd?

Cov khw muag khoom ib txwm yog ib feem ntawm kev faib khoom sib xyaw, thiab nws muaj feem cuam tshuam hauv peb txoj kev loj hlob. Rau peb tam sim no, peb muaj ntau yam kev koom tes nrog kev sib koom tes, nrog rau kev nyiam ntawm Harrods thiab Goop sawv cev rau LYMA hauv qhov chaw lub cev.

Koj yuav ua li cas thiaj li muaj kev ntseeg siab rau tib neeg los ntawm hom ntawv digital?

Cov qauv digital tuaj yeem saib yooj yim heev, tab sis kev sib raug zoo ntawm txhua qhov kev sib txuas lus yog qhov nyuaj heev. Thaum tswj hwm koj txoj kev sib raug zoo hauv online, kev sib koom ua ke yog qhov tseem ceeb. Txoj hauv kev uas koj sib txuas lus thiab sawv cev rau koj tus kheej li lub hom phiaj yog qhov koj yuav pom tau. Tsuas yog los ntawm kev ntsuas txhua qhov ntawm qhov sib xyaw no, nws yuav ua rau muaj kev sib raug zoo thiab ntseeg siab rau cov neeg siv khoom sib raug zoo. Yog li, txawm tias peb lub ntiaj teb digital, peb lub concierge yog 100% tib neeg, thiab suav nrog qee tus kws tshaj lij (los ntawm kws kho mob mus rau cov kws kho mob noj zaub mov, rau cov kws tshawb fawb laser) uas tuaj yeem pab nrog qee cov lus nug ntawm tus kheej. Thaum kawg ntawm hnub, kev lees paub yog qhov teeb meem ntawm kev ntseeg siab. Ntau npaum li cas ib tug neeg txaus siab ntseeg koj, lossis ib lub npe, nqes los rau txoj kev peb sib txuas lus. Yog tias koj tau txais qhov yuam kev no, nws tuaj yeem ua rau muaj kev puas tsuaj loj; yog koj tau txais lawm, nws yog tej yam yees siv.