Tsis nco qab hauv internet. Cov saw luv nqi yog qhib peb lub khw muag khoom cib-thiab-mortar tshiab txhua hnub, betting tias cov neeg siv khoom yuav teb rau cov nqi qis dua hauv qhov chaw uas lwm tus muag khoom muag.
Thaum lub khw muag khoom loj hauv Olive Hill, Kentucky, cov pej xeem 1,500, tau mus rau hauv plab, tus tswv mus cuag Dollar General saib seb lub tuam txhab puas muaj kev txaus siab rau kev tswj hwm vaj tse. Lo lus teb yog lawm. Nyob rau hauv 2019, Dollar General tau hloov lub khw nws qhib 50 xyoo dhau los rau lub tsev loj qhov chaw ntawm lub luag haujlwm tseem ceeb, muaj npe tom qab lub nroog nto moo tshaj plaws, lub teb chaws tus neeg hu nkauj Tom T. Hall. Tom qab ntawd nws tau mus qhib peb dua Dollar Generals nyob ze, ncig lub nroog me me, hauv xyoo tas los.
Nrog rau qhov ceev tsis tshua pom nyob rau hauv cov khw muag khoom toj roob hauv pes, cov neeg nyob hauv Olive Hill tau mus los ntawm ib qho Dollar General mus, piv txwv li, tsis muaj peev xwm pov pob zeb yam tsis tau tsoo ib qho. Muaj ob peb lwm txoj kev xaiv. Qhov ze tshaj plaws Walmart lossis Kroger yog 20 mais deb, qhov kev mus ncig uas kim tshaj plaws thaum cov nqi roj tau nce siab dhau $ 4.20 ib nkas loos. Cov neeg nyob hauv twb tau tawm tsam kom ncav cuag cov nyiaj them poob haujlwm uas nruab nrab $ 28,000 hauv ib xyoos, nrog rau ib feem peb ntawm cov neeg nyob hauv qab txoj kab kev txom nyem.
Larry West, tus thawj coj hauv cheeb tsam ntawm Dollar General uas saib xyuas cov khw muag khoom Olive Hill tau hais tias "Peb xav tias nws yog kev ua lag luam tsis tau txais txiaj ntsig." "Muaj ntau tus neeg uas tsis xav mus ncig 30 feeb mus rau tom khw muag khoom noj."
Nyob ntsiag to, Dollar General tau dhau los ua tus muag khoom loj tshaj plaws hauv Teb Chaws Asmeskas los ntawm cov chaw muag khoom, thiab lub tuam txhab txuas ntxiv nthuav tawm zoo li cov lus kub kub thoob plaws hauv nroog me me hauv Asmeskas, qhib peb lub khw muag khoom tshiab hauv ib hnub, ntau ntawm lawv nyob rau hauv qhov chaw uas cov kws paub txog vaj tsev hais tsis tau. t txhawb lwm yam khoom muag. Nws 18,000-ntxiv qhov chaw muaj ntau dua McDonald's, Starbucks lossis CVS, muab tso rau hauv tsib mais ntawm 75% ntawm cov pejxeem. Xyoo no, nws yuav qhib dua 1,100 lub khw muag khoom thiab npaj yuav ze li ob npaug ntawm nws lub khw muag khoom suav.
Ntau tus neeg muas zaub ua tag nrho lawv cov khoom lag luam txhua lub lim tiam nyob rau ntawd. Cov neeg yuav khoom ntawm thaj chaw Olive Hill tuaj yeem yuav txiv tsawb, dos, zaub xas lav, nqaij deli, mis nyuj thiab lwm yam khoom noj khoom haus ntxiv rau cov khoom siv niaj hnub xws li daim ntawv tso quav tso quav, tais xab npum thiab luam yeeb. Yog tias muaj lub cim txhais ntawm Asmeskas xyoo 2022, nws tsuas yog tus neeg yos hav zoov taug kev taug kev ntawm ib qho Dollar General hauv Olive Hill, Kentucky.
Mark A. Cohen, tus thawj coj ntawm kev tshawb fawb khw muag khoom ntawm Columbia University lub tsev kawm lag luam hais tias "Qhov no yog lub khw muag khoom noj khoom haus ntawm cov tshuaj steroids. "Cov neeg siv khoom no tsis muaj chaw mus ntxiv."
Tsis nco qab lub e-commerce era. Cov neeg ua lag luam nyob rau hauv lub nkoj nrog cib-thiab-mortar, tsawg kawg yog thaum ua tiav. Lub tuam txhab tus nqi Tshuag tau ze li peb npaug hauv tsib xyoos dhau los. Cov khw muag khoom tshiab xa cov khoom muaj zog, tom qab them se rov qab ntau npaum li 22%. Kev muag khoom tau nce txhua xyoo txij li thaum nws IPO hauv 2009, thaum lub sij hawm qhov tob ntawm qhov teeb meem nyiaj txiag, nrog cov nyiaj tau los loj hlob rau 34 npaug rau $ XNUMX billion. Nws tau txais txiaj ntsig zoo heev, ib yam nkaus, nrog cov txiaj ntsig tsis txaus ntseeg uas sab saum toj lub thawv loj xws li Walmart thiab Target nrog rau cov neeg sib tw me dua Dollar Tree.
Craig Johnson, tus tsim ntawm Customer Growth Partners, tau hais tias "Kuv tsis xav tias muaj ib tus neeg uas paub yuav ua li cas pov tseg ntau lub khw muag khoom, sai dua, raws li cov neeg no," said Craig Johnson, tus tsim ntawm Customer Growth Partners, lub tuam txhab kev sab laj kev muag khoom.
BETTING RAU BRICKS-AND-MORTAR
Tsis muaj lwm lub khw muag khoom tau qhib ntau lub khw muag khoom, sai dua, dua li Dollar General. Nov yog cov chaw tshiab tshaj tawm hauv 2021.
Tus yuam sij rau nws tag nrho-tawm expansion? Kev sib tw yeej ntawm cov av pheej yig, kev tsim kho pheej yig thiab kev ua haujlwm pheej yig.
Txhawm rau txiav txim siab qhov twg yuav qhib cov khw muag khoom tshiab, lub tuam txhab tau tsim cov txheej txheem uas tawm tswv yim tawm tswv yim, siv ntau lub kaum os cov ntaub ntawv xws li cov pej xeem, cov pej xeem ceev, cov qauv tsheb, kev txwv ceev thiab cov chaw nyob ze uas nyiam cov neeg tuaj xyuas, xws li tsev kawm ntawv, tsev teev ntuj thiab chaw xa ntawv. . Cov chaw Olive Hill yog nyob ze rau cov chaw pw hav zoov ntawm lub tiaj ua si hauv xeev ze, uas cov khw muag khoom xav tias yuav yog qhov chaw ntawm cov neeg siv khoom thaum lub caij ntuj sov tsis khoom.
Dollar General kuj tau pib suav nrog ntau cov ntaub ntawv sau los ntawm cov khoom siv txawb, xws li kev ncua deb ntawm cov neeg siv khoom mus rau lub khw thiab cov neeg sib tw uas lawv mus ntsib. Cov algorithm hloov pauv txhua lub lim tiam, hais tias Dollar General tus thawj coj ua haujlwm Jeff Owen, vim nws nqus cov ntaub ntawv tshiab los ntawm nws lub khw muag khoom uas twb muaj lawm.
"Peb ntseeg tias nws yog qhov zoo tshaj plaws hauv kev lag luam," said Owen, hais txog nws cov cuab yeej cuab tam. "Koj tsis tuaj yeem qhib lub khw ntawm tus nqi peb tab tom qhib lawv yog tias lawv tsis ua tiav."
Lub tuam txhab tau pom txoj kev vam meej hauv cov nroog me me uas tau saib xyuas los ntawm lwm cov khw muag khoom feem ntau, lub tswv yim uas txhais tau tias nws tuaj yeem ua tib zoo coj kom zoo dua cov av-khoom pheej yig thiab tiab pesky kev sib tw. Peb-plaub ntawm nws cov chaw muag khoom nyob hauv cov zej zog ntawm 20,000 lossis tsawg dua cov neeg. Nws nyiam qhib cov khw muag khoom ntawm cov neeg coob coob uas cov neeg tsav tsheb hla lawv txoj kev mus ua haujlwm. Nws kuj tseem nkag mus rau hauv thaj chaw nyob, vim tias ntau ntawm nws cov neeg siv khoom tsis muaj lub tsheb thiab yuav tsum tau mus rau tom khw ntawm ko taw lossis los ntawm kev thauj mus los rau pej xeem.
"Qhov zoo ntawm Dollar General, thiab dab tsi ua rau lawv ua tau zoo heev, yog lawv tuaj yeem tau txais txiaj ntsig nrog qhov chaw nyob hauv nruab nrab ntawm qhov tsis muaj qhov twg. Lawv tsis tas yuav nyob nruab nrab ntawm Daytona Beach lossis Nashville, "said Bryan Bender, tus thawj coj ntawm Fortis Net Lease, uas tau muag 1,200 Dollar General khw.
Dollar General, Txhua qhov chaw
Midland, TX
Cov neeg: 141,000
Dollar General khw: 21
Forbes
St. Augustine, FL
Cov neeg: 15,000
Dollar General khw: 8
Forbes
Txiv Roj Toj, KY
Cov neeg: 1,500
Dollar General khw: 4
Forbes
Kev txhawb nqa lub nkoj ntawm cov khw muag khoom yog ntau txhiab tus tub ua lag luam, xws li los ntawm cov neeg muaj txiaj ntsig zoo rau cov peev txheej loj hauv vaj tse, mob siab rau ua tus tswv tsev rau Dollar General. Lawv muaj feem ntau ntawm cov saw hlau thiab sau cov nqi xauj tsev rau lub sijhawm ntawm daim ntawv xauj tsev, uas feem ntau ncav cuag 15 xyoo. Dollar General tau pom zoo li tus neeg xauj tsev muaj zog, muaj kev ntseeg siab tias tus nqi peev, uas ntsuas rov qab los ntawm kev nqis peev, tau poob ntawm 6 lossis 6.5% mus rau 5% lossis yog li nyob rau xyoo tas los no, qhia txog lub tuam txhab kev ua tau zoo thaum muaj kev sib kis thiab kev pom zoo loj hlob tuaj. nws txoj kev pheej hmoo ntawm kev kaw lub khw yog me me.
Qhov kev ruaj ntseg ntawd, txawm tias lub sijhawm muaj kev kub ntxhov, yog qhov ua rau Bender tsom mus rau cov khw muag nyiaj daus las thaum pib nws txoj haujlwm vaj tsev nyob nruab nrab ntawm 2008 nyiaj txiag teebmeem. Nws hais tias nws paub tias lawv yuav ua tau zoo nyob rau lub sijhawm zoo lossis phem. Tam sim no, raws li kev nce nqi nce siab thiab muaj kev sib tham ntawm qhov muaj peev xwm poob qis, nws zoo li tus nees los twv ua ntej.
Qhov kev txhawj xeeb loj tshaj plaws ntawm cov neeg ua lag luam vaj tsev muaj yog tias qhov tsis muaj cov pej xeem tuaj yeem dhau los ua lub luag haujlwm. Yog tias Dollar General tsis txuas ntxiv nws daim ntawv xauj tsev, leej twg hauv ntiaj teb yuav coj nws qhov chaw? Qhov ntawd tau txo qis ntawm cov chaw uas Barry M. Wolfe, tus thawj coj loj ntawm lub khw muag khoom hauv lub tebchaws ntawm Marcus & Millichap, zoo siab pom zoo rau cov neeg siv khoom.
Wolfe tau hais tias "Yog tias lawv tau tawm mus, nws yuav tsis muaj qhov hloov pauv," Wolfe hais. "Nws yog qhov tseem ceeb tshwj xeeb nrog Dollar General, ncaj ncees, vim tias lawv mus rau qee qhov kev lag luam me tiag tiag."
Txawm li cas los xij, lub tuam txhab tau pom tias nws tuaj yeem loj los ntawm kev mus me me. Nws cov khw muag khoom tshiab nthuav dav 8,500 square feet, nees nkaum ntawm qhov loj ntawm Walmart, pab cov neeg siv khoom nkag thiab tawm sai. Txhua lub khw ua txog $ 2 lab hauv cov nyiaj tau los txhua xyoo; ib zaug Walmart rakes hauv $100 lab.
Cov pob txha liab qab feem ntau raug nqi tsuas yog $ 250,000 los tsim, hais tias Owen, piv rau ntau lab rau lub khw muag khoom loj lossis lub thawv loj, tab sis cov nqi tau nce siab dua nyob rau hauv lub ntsej muag ntawm cov khoom lag luam woes. Lub tuam txhab tau tawm tswv yim hauv nws cov nyiaj khwv tau los hauv lub Peb Hlis tias nws tau them "ntau" ntau dua rau cov khoom lag luam xws li hlau, piv txwv li, nws siv rau nws cov khoom siv, HVACs thiab ntau dua.
Tsib kaum tus neeg tsim khoom thoob plaws lub tebchaws yog tus saib xyuas cov khw muag khoom tshiab, siv tus qauv qauv uas muaj cov qauv hlau yooj yim nrog linoleum pem teb, phab ntsa dawb thiab teeb pom kev zoo. Frivolities zoo li curb thov tsis muaj teeb meem. Yog hais tias lub khw muaj lub cib façade los yog cov qhov rais cuav, nws yog vim lub nroog hais kom nws ua kom zoo nkauj.
"Kuv tsis xav tias muaj ib tus neeg uas paub yuav ua li cas pov tseg ntau lub khw, sai dua, zoo li cov neeg no."
"Tsis muaj flash," said Mike Hunkler, uas tau sab laj txog Dollar General kev tsim kho rau 25 xyoo. "Yog tias lawv tuaj yeem nrhiav txoj hauv kev los txiav cov nyiaj npib, lawv xav ua qhov ntawd." Piv txwv li, nws hais tias, lub tuam txhab tej zaum yuav muaj pob zeb qhov chaw nres tsheb, tsis yog asphalt, yog tias lawv tuaj yeem khiav nrog nws. Txawm tias lub cim yog yooj yim. Ib tug neeg ntawm lub tsev hauv paus yog ib txwm poring tshaj cov nuj nqis kab los ntawm kab. "Dlas General yog ib qho nyuaj heev, nyuaj rau cov neeg siv khoom," nws hais.
Tsis yog txhua lub nroog tab tom nthuav tawm cov ntaub pua plag liab. Muaj ntau lub nroog tawm tsam kev nthuav dav ntawm cov khw muag nyiaj daus las, zoo li Birmingham, Alabama, uas cov neeg tsim cai lij choj tau txwv tsis pub lawv qhib hauv ib mais ntawm qhov chaw uas twb muaj lawm. Hauv Fort Worth, Texas, cov khw muag nyiaj daus las yuav tsum mob siab rau tsawg kawg 10% ntawm lawv qhov chaw hauv pem teb rau cov khoom tshiab, nqaij thiab cov khoom noj siv mis. Lub nroog Stonecrest, Georgia, txwv tsis pub lawv, thov tias lawv muab lub nroog ua duab phem.
Nws tsis zoo li qhov kev tawm tsam ib zaug tau ntsib los ntawm lwm cov saw loj, los ntawm Walmart mus rau Barnes & Noble, nrog cov neeg hauv zos tau cem lawv rau undercutting me me lag luam ntawm tus nqi thiab tsav lawv tawm ntawm kev lag luam. Cohen, tus kws tshaj lij ntawm Columbia hais tias "Cov saw hlau loj tshaj no yog niam-thiab-pop tua neeg,"
Ntau lwm lub nroog raug ntes tawm ntawm tus neeg saib xyuas thiab tsuas yog tom qab ntawd xav tias lawv yuav thaiv lub tuam txhab kev nthuav dav, hais tias Kennedy Smith, tus kws tshawb fawb laus ntawm Lub Tsev Haujlwm rau Kev Ntseeg Tus Kheej Hauv Zos, uas tawm tswv yim rau cov lag luam me. Smith tau hais tias "Cov zej zog tsuas yog tsis tau npaj rau qhov no," Smith hais. "Lub zej zog me dua, qhov yooj yim dua nws yuav muaj."
Lwm qhov mob loj zuj zus: Ua kom cov neeg ua haujlwm loj tuaj zoo siab. Xyoo tas los, cov neeg ua haujlwm ntawm lub khw hauv Connecticut tau sim tsim ib lub koomhaum, nrhiav kev nyab xeeb ntxiv rau txoj haujlwm thiab cov txheej txheem zoo dua los daws qhov tsis txaus siab. (Lawv poob lawm.) Cov neeg ua haujlwm ntawm lub tsev khaws khoom hauv California kuj tau nrhiav kev koom ua ke. Tus thawj tswj khw hauv Florida yog raug rho tawm haujlwm tsis ntev los no rau tshaj tawm nws qhov kev tsis txaus siab ntawm TikTok, thiab tam sim no siv lub vev xaib social media los txhawb cov neeg ua haujlwm ntawm lwm lub khw los tsim ib lub koomhaum. Ib tug kws tshaj lij ntawm Dollar General tau hais tias nws tsis ntseeg tias lub koomhaum pabcuam yog qhov zoo tshaj plaws ntawm nws cov neeg ua haujlwm.
Unionization hem Dollar General qhov kev cia siab ntawm kev ua haujlwm pheej yig. Cov khw muag khoom nyias nyias, feem ntau tsuas muaj ob lossis peb tus neeg ua haujlwm nyob hauv pem teb. Tus neeg saib xyuas lub khw ib leeg tuaj yeem ua tus saib xyuas qhib lub khw thaum sawv ntxov. Ib tus neeg hais xov xwm hauv tuam txhab tau hais tias lub khw nruab nrab muaj rau rau 10 tus neeg ua haujlwm. Lub tuam txhab cov nyiaj them feem ntau poob qis rau lwm cov saw loj xws li Amazon thiab Lub Hom Phiaj, uas tau nce nqi qis kawg nkaus pib mus txog $ 15 ib teev thoob tebchaws los nyiam cov neeg ua haujlwm. Dollar General tau hais tias nws muab cov nqi sib tw los ntawm kev ua lag luam thiab txoj haujlwm, thiab muaj ntau yam txiaj ntsig zoo kom tau raws li tus neeg xav tau.
Tsis muaj ib qho ntawm nws yog qeeb Dollar General down. Nws pom chav rau lwm 17,000 lub khw muag khoom, suav nrog 1,000 lub nroog DGX cov khw muag khoom thiab 1,000 Popshelf khw muag khoom, uas muag cov khoom hauv tsev thiab lwm yam khoom siv rau cov neeg tau txais txiaj ntsig ntau dua. "Qhov zoo tshaj plaws txog nws yog cov khw Popshelf yuav mus qhov twg Dollar General yuav tsis mus," Owen hais. Lub tuam txhab tseem tab tom pib nthuav dav thoob ntiaj teb, pib nrog 10 lub khw hauv Mexico.
Nws kuj tseem thawb mus rau hauv cov khoom noj khoom haus thiab kev noj qab haus huv thiab kev noj qab haus huv, muab cov nqi uas nws hais tias yog 20% pheej yig dua li cov khw muag khoom noj thiab 44% pheej yig dua li cov khw muag tshuaj. Lub tuam txhab tau ntxiv cov cua txias rau ntau lub khw muag khoom, thiab tam sim no muab cov khoom lag luam hauv ntau dua 2,100 qhov chaw. Xyoo tas los, nws tau ntiav nws thawj tus kws kho mob thawj zaug thiab tau ntxiv 400 yam khoom ntsig txog kev noj qab haus huv ntxiv rau nws cov khoom noj. Qhov no pab Dollar General tso nws tus kheej ua ib lub khw muag khoom ib leeg, uas yuav tsum tau tsav tsheb mus ntsib ntau dua thiab siv nyiaj ntau dua ib zaug.
Tag nrho cov khw muag khoom no tau muab tso rau hauv txoj haujlwm los pab cov neeg siv khoom tshiab, ib yam nkaus, uas zoo li mus rau cov khw muag khoom duas las thaum lub sijhawm muaj kev lag luam nyuaj hauv kev sib zog ua kom tiav. Cohen tau hais tias "Txawm tias muaj cov neeg tsis txaus ntseeg thoob plaws tebchaws Amelikas, uas yog hais txog cov neeg nyob hauv lossis ze rau theem kev txom nyem, lawv yuav muaj kev lag luam," Cohen hais.
XAV PAUB NTAU LOS RAU FORBES
Tau qhov twg los: https://www.forbes.com/sites/laurendebter/2022/05/20/dollar-general-opening-new-stores-across-small-town-america/