Yuav ua li cas Adobe siv cov ntaub ntawv los qhia cov dab neeg zoo dua

Txhawm rau ua kom koj cov lus piav qhia thiab ua kom koj lub hom phiaj zoo tshaj plaws, peb tab tom qhia ib tsab ntawv tshwj xeeb ntawm Forbes Connections uas peb xam phaj cov neeg lag luam sab saum toj.

Peb tab tom ncaws tawm nrog Adobe, lub hom phiaj uas paub yuav ua li cas qhia cov dab neeg zoo. Raws li qhov chaw ua haujlwm tau hloov pauv thaum muaj kev sib kis, Adobe tau nrhiav kev pab cov thawj coj ua lag luam thiab CIOs hloov kho thiab txuas ntxiv txhawb kev loj hlob hauv ib puag ncig tshiab no - thiab lawv siv cov ntaub ntawv los qhia zaj dab neeg.

Adobe thiab Forbes Insights tau tshawb fawb ntau dua 500 tus thawj coj digital thiab thev naus laus zis los ntawm North America thiab Europe. Lub hom phiaj ntawm txoj kev tshawb no yog los qhia cov neeg txiav txim siab ua lag luam rau hauv kev hloov pauv lawv qhov chaw ua haujlwm thiab kev ua haujlwm kom zoo dua.

Cov kev tshawb pom tau luam tawm nyob rau hauv ib daim ntawv tshaj tawm thiab nthuav tawm ntawm Forbes CIO Summit thiab Adobe lub rooj sib tham ua kev zoo siab. Ntawm cov kev txaus siab tshaj plaws: 86% ntawm cov thawj coj tau hais tias kev ua haujlwm software yuav yog qhov tseem ceeb heev kom ua tiav hauv kev tswj cov neeg ua haujlwm sib faib lossis sib xyaw ua haujlwm. 

Cov ntaub ntawv nyob rau hauv daim ntawv ntsuam xyuas kuj tau qhia rau ntau lub platform phiaj los nqis tes thiab pab Adobe boost nws hom nyob rau hauv ib tug tsis meej kev lag luam. Yuav ua li cas? Raws li ib tsab ntawv tshwj xeeb ntawm Forbes Connections, peb tau xam phaj Adobe tus thawj coj ntawm kev lag luam lag luam rau cov xov xwm digital, Marc Blakeney, hais txog yuav ua li cas Adobe siv cov ntaub ntawv los qhia cov dab neeg zoo dua.

Blakeney hais tias "Yog tias koj tab tom sim qhia qee qhov kev lag luam cuam tshuam, zaj dab neeg ua lag luam cuam tshuam, koj yuav tsum qhia nws hauv txoj hauv kev uas tiv thaiv," Blakeney hais. "Cov ntaub ntawv ua rau nws tiv thaiv."

Yog tias koj xav tiv thaiv koj lub hom phiaj tiv thaiv qhov tsis paub tseeb, xyuas nws plaub lub tswv yim hauv qab no.

Tswv yim #1: Hloov koj li kev lag luam los ntawm 'sab hauv tawm' mus rau 'sab nraum'

Ua ntej tshaj plaws, koj yuav tsum tsim kom muaj kev sib raug zoo - thiab qhov ntawd txhais tau tias mus sab nraud.

Raws li Blakeney, txoj hauv kev "sab nraum" txhais tau hais tias sib koom cov phooj ywg hais nrog koj pab pawg yuav khoom thaum muab kev nkag siab rau lawv vim li cas cov ntaub ntawv no cuam tshuam rau lawv. Thiab txoj hauv kev zoo tshaj kom paub cov phooj ywg hais dab tsi? Nug lawv. Tom qab ntawd koj tuaj yeem siv cov ntaub ntawv no los nthuav tawm cov kev xav tau thiab kev txaus siab ntawm koj lub hom phiaj cov neeg tuaj saib thiab txiav cov lus xa mus rau pawg yuav khoom.

"Thaum tsim kev sib tw, nws tseem ceeb heev kom paub tseeb tias nws cuam tshuam rau koj cov neeg tuaj saib, thiab nws tham nrog lawv ua hom lus uas cuam tshuam rau lawv," Blakeney piav qhia. "Kom paub qhov lawv mob siab rau vim tias ib zaug koj nkag siab qhov twg lawv lub taub hau nyob ntawm, nws tso cai rau koj los tsim cov ntsiab lus kev lag luam uas yog 'sab nraum' piv rau 'sab hauv tawm.'"

Qhov kev tawm tswv yim no txawv ntawm txoj hauv kev "sab hauv tawm" ib txwm muaj thaum koj cov lus tsom mus rau qhov koj muag. Hloov chaw, nws caw koj cov neeg tuaj saib. "Cov neeg tsis tshua nyiam hnov ​​​​txog qhov tseeb uas koj tab tom sim muag, zoo li kev tso tawm tshiab lossis widget tshiab," Blakeney hais. "Lawv xav paub tias koj tuaj yeem pab lawv li cas."

Tswv yim # 2: Tshawb xyuas koj pawg neeg yuav khoom raws li koj zaj dab neeg arc 

Tswv yim # 2: Tshawb xyuas koj pawg neeg yuav khoom raws li koj zaj dab neeg arc 

Kev soj ntsuam yog ib txoj hauv kev zoo tshaj plaws los sau cov kev nkag siab ncaj qha los ntawm koj lub zej zog thiab tsim ib zaj dab neeg txaus siab rau koj cov neeg tuaj saib. Tab sis koj pib qhov twg? Raws li Blakeney, nws yog nrog zaj dab neeg arc.

"Koj yuav tsum muab koj tus kheej tso rau hauv koj lub hom phiaj cov neeg tuaj saib khau," Blakeney piav qhia. "Qhov no yog koj qhov chaw pib, thiab nws tuaj yeem pab koj xav txog seb cov lus yuav tsum yog dab tsi thiab dab tsi arc koj xav coj ib tug neeg mus." 

"Raws li cov kev nkag siab no, koj tuaj yeem rov qab koj txoj hauv kev rau cov lus nug dab tsi uas yuav coj zaj dab neeg mus tom ntej." Txhawm rau pab koj pib, Blakeney qhia cov kauj ruam hauv qab no: 

  1. Sau thiab saib cov ntaub ntawv koj twb muaj los ntawm lwm qhov kev lag luam pib 
  2. Tsim koj qhov kev xav raws li qhov koj xav tias zaj dab neeg arc yuav mus thiab seb koj tuaj yeem pab koj pawg neeg yuav khoom li cas
  3. Siv koj qhov kev xav los tsim cov lus nug uas koj xav nug koj cov neeg tuaj saib
  4. Pib nrog ntau cov lus nug thiab tom qab ntawd muab lawv tso rau hauv cov ntsiab lus tseem ceeb tshaj plaws
  5. Pilot koj cov lus nug rau cov neeg tuaj kuaj xyuas kom koj tuaj yeem sim koj qhov kev xav 
  6. Kho, kho dua tshiab thiab rov ua cov lus nug tshawb fawb raws li xav tau 

Blakeney hais tias "Yog tias koj tau ua haujlwm tom ntej, koj yuav tsum tsis txhob nyob deb dhau ntawm koj qhov kev xav," Blakeney hais. "Dab tsi koj tab tom ua tom ntej yog cov lus nug zoo los kho cov lus teb zoo dua rau zaj dab neeg arc thaum, tib lub sijhawm, kho cov lus piav qhia nyob ib puag ncig zaj dab neeg arc."

Tswv yim #3: Txuas koj cov dots thiab koj cov ntaub ntawv nrog tus neeg thib peb tus khub

Adobe, uas tau koom tes nrog Forbes ntawm kev xav txog cov ntsiab lus kev coj noj coj ua thiab kev tshawb fawb, tab tom npaj kom dhia tob dua hauv 2022.

Blakeney hais tias "Yog tias peb sim txuas cov dots peb tus kheej, tej zaum peb yuav txuas lawv txawv me ntsis nrog rau Forbes," Blakeney hais. "Muaj tus khub zoo hauv kev tsim cov ntsiab lus tiag tiag pab txuas cov dots vim lawv twb muaj lub siab xav ntawm qhov tshwm sim hauv kev ua lag luam."

Thaum koj ua tiav koj cov lus nug thiab tau txais koj cov txiaj ntsig, qhov koj yuav ua rau yog… tus xov tooj. Los ntawm qhov ntawd, tus neeg thib peb tus khub tuaj yeem pab koj tawm ib zaj dab neeg los ntawm cov ntaub ntawv thiab nthuav qhia nws nrog cov ncauj lus hauv kev ua lag luam. 

"Yog tias koj ua koj tus kheej, thiab nws tsuas yog kev soj ntsuam tus kheej los yog daim ntawv tshaj tawm xwb, nws tsis tuav tus nqi ib yam li nws ua nrog tus thib peb uas cuam tshuam rau koj cov neeg tuaj saib," Blakeney piav qhia, "yog tias koj tsav nws. internally, koj yuav cua nrog ib qho 'sab hauv tawm' lus vs. ib qho 'sab nraum hauv' ib qho. 

"Ntxiv rau, thaum nws nyob ntawm daim ntawv thib peb zoo li Forbes, nws los nrog kev lees paub tias nws tsis yog Adobe hais lus xwb, nws yog qhov kev lag luam hais."

Tswv yim #4: Caw koj cov neeg tuaj saib thiab koj cov ntaub ntawv rau hauv kev sib tham   

Muaj cov ntaub ntawv muaj txiaj ntsig tsis txaus. Txhawm rau kom muaj kev cuam tshuam tiag tiag, koj cov ntaub ntawv yuav tsum tsim kom muaj kev sib tham.

"Peb tau txais txhua yam ntawm ABM, cov ntsiab lus sib koom ua ke, kev txhawb nqa email, thiab peb tau pom ntau dua kev koom tes thiab hloov pauv tus nqi los ntawm cov kev muab piv rau lwm cov ntsiab lus uas peb muaj," pib Blakeney. "Tab sis qhov twg kuv xav thiab tau pom qhov no ua haujlwm zoo rau peb yog coj cov lus piav qhia hauv cov xwm txheej rooj sib tham."

"Cov xwm txheej rooj sib tham yog qhov txias heev vim peb pom kev sib tham ntawm cov phooj ywg ntawm qhov chaw lawv pom tej yam mus ntxiv thaum tseem cia peb mus txuas ntxiv nug cov lus nug raug. Thiab los ntawm kev ntxiv rau kev sib tham, raws li tus neeg muag khoom, koj tuaj yeem tso cov neeg txiav txim siab zoo li lawv taug kev deb ntawm kev sib tham zoo nrog cov kev nkag siab tshiab, thiab nws yuav ua rau lawv txaus siab rau kev sib tham tom qab. "

Kev xav txog cov xwm txheej ua ke nrog cov ntaub ntawv tso cai rau cov thawj coj muaj lub sijhawm los koom nrog kev sib tham ntawm cov neeg sib tham kom nkag siab txog dab tsi ua haujlwm thiab qhov tsis ua haujlwm. "Koj xav nyob ntawm lub rooj nrog cov thawj coj, thiab muaj cov ntaub ntawv-tsav kev tshawb fawb cuam tshuam rau koj cov neeg txiav txim siab muab koj lub rooj zaum ntawm lub rooj."

Tsib lub tswv yim ceev 

Cov ntsiab lus? Cov ntaub ntawv qhia zaj dab neeg zoo tshaj plaws. Thiab yog tias koj xav tau ntau lub tswv yim los qhia koj li, ntawm no yog qee cov lus qhia ntxiv los ntawm Marc Blakeney: 

  • Ua kom yooj yim thiab mloog koj cov neeg tuaj saib (tsis txhob cia koj tus kheej khi rau cov dab neeg ua ntej ua ntej arcs lossis cov lus).
  • Tau txais cov lus teb, tsim nyog cov thawj coj thiab tsim cov raj xa dej siv cov ntsiab lus gated, yog li koj paub tias leej twg cov neeg koj tab tom ua lag luam yog.
  • Siv kev sib xyaw ntawm tus kheej tus kheej thiab them nyiaj tshaj tawm xov xwm los nthuav koj cov lus thiab tau txais cov lus teb ntau dua.
  • Koom tes nrog ib tus neeg ntawm daim ntawv ntsuam xyuas uas zoo nrog cov ntsiab lus los txuas cov kev xav thiab cov lus nug, thiab tom qab ntawd coj koj cov kev nkag siab thiab cov txiaj ntsig rov qab rau koj cov neeg koom nrog sab hauv los qhia lawv qhov chaw nws mus.
  • Xav tawm ntawm lub npov ntawm qhov koj tau txais kev nkag siab ntawm koj cov neeg tuaj saib (piv txwv li, nug cov lus nug hauv qhov xwm txheej virtual lossis kev sib tham hauv rooj sib tham.)

Koj xav kom peb hais dab tsi hauv cov ntawv tshwj xeeb no? Xa koj cov tswv yim rau peb, thiab peb yuav qhia koj nyob rau hauv ib tsab tshwj xeeb yav tom ntej!

Tau qhov twg los: https://www.forbes.com/sites/forbescontentmarketing/2022/01/21/how-adobe-uses-data-to-tell-better-stories/