By Seth Matlins Managing Director, Forbes CMO Network
NTxawm li cas los xij koj ntsuas kev lag luam cuam tshuam li cas, tsis hais qhov tweaks ua rau cov txheej txheem dhau sijhawm, tsis hais txog kev hloov pauv dej hiav txwv hla kev lag luam toj roob hauv pes nws tus kheej, cov thawj coj ua lag luam tau "inducted" rau hauv thawj chav kawm ntawm Forbes CMO Hall of Fame, muaj yog lub hauv paus tseem ceeb ntawm Forbes World's Most Influential CMOs List txij li thaum nws tso tawm xyoo 2012.
Peb txiav txim siab qhov pov thawj no zoo ntawm lawv qhov kev cuam tshuam ntev rau cov hom lag luam thiab cov lag luam uas lawv pab coj, ntawm kev lag luam, kev lag luam hauv zej zog thiab kev coj cwj pwm thiab kev coj cwj pwm ntawm tib neeg thoob ntiaj teb. Ib leeg thiab sib sau ua ke, lawv tau qhia peb tias qhov tseeb (kev lag luam) kev coj noj coj ua thiab kev cuam tshuam - nyob rau hauv lub ntsej muag ntawm kev hloov pauv uas tsis xav txog thiab tsis tau pom dua - zoo li.
Muab lawv lub hwj chim, muab lub peev xwm thiab qhov ntsuas ntawm lawv cov kev ua tiav dhau lub sijhawm peb xav tias lawv qhov kev xav ntawm cov kev hloov pauv no Cov Thawj Coj Ua Lag Luam tau pom (thiab tau tsav) dhau xyoo kaum xyoo dhau los, thiab cov uas lawv xav tias yuav muaj kev tawm tsam ntxiv hauv kev siv lawv lub hwj chim. tau tsim nyog sib koom.
Thaum peb tsis tuaj yeem sib txuas nrog txhua tus ntawm cov neeg raug inducted, peb nug cov uas peb tau ua li cas, dhau kaum xyoo dhau los, lawv xav tias kev lag luam thiab kev lag luam cuam tshuam tau hloov zuj zus, thiab dab tsi thiab / lossis leej twg mus rau pem hauv ntej tus thawj coj lag luam lub hwj chim yuav yog. hauv kev pabcuam? Peb tau teeb tsa qhov kev xav uas lawv tau sib koom hauv 3 lub thoob.
- Kev lag luam / kev lag luam tau hloov pauv li cas hauv kaum xyoo dhau los?
- Txawm hais tias kev hloov pauv hloov pauv dab tsi tseem nyob tas li?
- Dab tsi tuaj yeem hloov mus tom ntej?
Qee cov lus teb tau raug kho kom pom tseeb. Lawv tau nthuav tawm nyob rau hauv alphabetical order:
Matlins: Kev lag luam / kev lag luam cuam tshuam tau hloov pauv li cas xyoo dhau los?
Leslie Berland: XNUMX Lab tus kiv cua tos koj rau Webtalk!
CMO & Head of People, Twitter
Qhov kuv nyiam txog qhov twg kev lag luam tau hloov zuj zus nyob rau ob peb xyoos dhau los no yog tias muaj qib ntawm qhov tseeb thiab kev paub txog tus kheej, kev ncaj ncees thiab ncaj ncees uas tau dhau los ua qhov tseem ceeb thiab tseem ceeb.
Julia Goldin: XNUMX Lab tus kiv cua tos koj rau Webtalk!
Chief Product & Marketing Officer, Lego
Ntau ntau tau tshwm sim hauv kaum xyoo dhau los. Qhov no yog qhov zoo kawg li ntawm lub ntiaj teb uas peb ua haujlwm hauv. Nws yog qhov kev hloov pauv tas li ntawm kev lag luam muaj txiaj ntsig - nrog rau txoj hauv kev nws tuaj yeem ua rau tib neeg los ntawm kev ua khawv koob thiab cov dab neeg cuam tshuam - uas txhawb kev hloov pauv. Tsim kom muaj nuj nqis los ntawm lub hom phiaj yog qhov sib cav yog ib qho tseem ceeb tshaj plaws uas tau teeb tsa lub hom phiaj rau peb xav li cas txog txoj kev peb ua lag luam peb lub npe.
Kristin Lemkau: XNUMX Lab tus kiv cua tos koj rau Webtalk!
CEO, JP Morgan Wealth Management (yav tas los CMO, JPMorgan Chase)
Kev lag luam ib txwm tau hais txog kev loj hlob ntawm kev lag luam, tag nrho nres. Ib lub lag luam uas loj hlob tsis tau yog ib lub lag luam uas thaum kawg tuag. Thiab yuav ua li cas kev lag luam loj hlob tuaj yeem hloov pauv ntau dua hauv kaum xyoo dhau los tshaj li 50 xyoo dhau los.
Ann Lewnes:
CMO & EVP, Corporate Strategy & Development, Adobe
Hauv kaum xyoo dhau los, nrawm los ntawm kev sib kis, peb tau pom lub ntiaj teb mus los ntawm lub ntiaj teb nrog digital mus rau lub ntiaj teb digital nkaus xwb. Nyob rau hauv qhov chaw tsis tau pom dua, kev lag luam tau ua lub luag haujlwm tseem ceeb dua rau txhua lub lag luam - los ntawm cov neeg ua haujlwm solopreneurs mus rau Fortune 500 tuam txhab. Ib xyoo caum dhau los tib neeg tau luag me ntsis ntawm Adobe rau kev txav ntau ntawm peb cov peev nyiaj lag luam mus rau digital. Peb yeej tsis yog tab sis peb nyob ntawm qhov ntawd.
Antonio Lucio: XNUMX Lab tus kiv cua tos koj rau Webtalk!
Founder 5S Diversity, (yav tas los CMO Visa, HP, PepsiCo Int & Facebook)
Kev lag luam kev lag luam tau dhau los hloov pauv loj hauv kaum xyoo dhau los. Thaum ib txwm ua lag luam feem ntau tau tsim nyob rau hauv kev lag luam CPG qhov kev coj ua tau tsim thiab qhov twg lub luag haujlwm tau hais meej meej, niaj hnub no feem ntau ua haujlwm hauv lub ntiaj teb loj heev uas tsis yog CPG qhov kev cia siab rau kev coj ua thiab kev nkag siab ntawm lub luag haujlwm nws ua hauv kev tsav tsheb. kev loj hlob yog tsawg dua txhais thiab to taub.
Kev lag luam kev lag luam uas feem ntau koom ua ke hauv CMO hauv CPG ntiaj teb tau muab faib thoob plaws cov kev qhuab qhia sib txawv thiab kev ua lag luam, kev lag luam khoom lag luam, kev lag luam lag luam thiab comms tau pom tias yog cais kev qhuab qhia nrog KPIs cais tawm tsis yog kev sib koom ua ke hauv kev sib koom ua ke thoob plaws kev sib koom ua ke txhua lub hom phiaj. ntawm kev tsav tsheb loj hlob.
Michelle Peluso:
Chief Customer Officer, CVS Health, Co-President CVS Pharmacy (yav tas los CMO IBM & Citi)
Lub luag haujlwm tseem ceeb tshaj plaws ntawm cov neeg lag luam ua si yog ua lub suab ntawm cov neeg siv khoom thiab lub cav rau kev loj hlob. Thaum lub luag haujlwm no meej meej, cov txhais tau hloov pauv ntau dhau los ntawm kaum xyoo dhau los - cov channel tshiab, cov ntaub ntawv tshawb fawb, AI, cov thev naus laus zis tshiab, cov txheej txheem tshiab thiab ntau ntxiv - raws li muaj txoj hauv kev xav tau ntawm kev ua haujlwm, nyuaj rau peb kom muaj kev sib koom tes tiag tiag. kev qhuab qhia thiab agile nyob rau hauv txhua yam peb ua.
Marc Pritchard: XNUMX Lab tus kiv cua tos koj rau Webtalk!
Chief Brand Officer, Procter & Gamble
Kev lag luam kev cuam tshuam tau hloov zuj zus mus rau ntau xyoo los ua haujlwm rau ntau yam ntawm cov neeg muaj feem xyuam nrog kev txhob txwm tshaj tawm - suav nrog cov neeg siv khoom, cov khw muag khoom, cov neeg ua haujlwm, cov tswv lag luam, thiab zej zog. Tsiv mus tom ntej, muab ntau yam kev cuam tshuam uas peb yuav tsum tau ntsib, nws yuav yog qhov tseem ceeb ntxiv kom nyob twj ywm tsom mus rau kev lag luam kev lag luam qhov laj thawj tseem ceeb rau kev ua - uas yog lub zog rau kev loj hlob.
Diego Scotti:
CMO, Verizon
Kev lag luam thiab kev tshaj tawm yeej ib txwm muaj lub zog los cuam tshuam cov neeg siv khoom, zej zog, thiab kab lis kev cai. Xyoo kaum xyoo dhau los, kuv xav tias peb tau pom ntau tus neeg lag luam siv lub luag haujlwm ntawd los tsim kev ntseeg siab nrog lawv cov neeg koom nrog hauv txoj kev muaj txiaj ntsig. Raws li kev lag luam, peb tau dhau los ua lub hom phiaj ntau ntxiv txog cov dab neeg peb qhia, ntau haiv neeg ntawm lub suab tsim peb cov dab neeg, thiab peb tab tom nthuav tawm rau cov zej zog peb ua haujlwm li cas. Kev lees paub lub luag haujlwm yog ib qho kev hloov pauv tseem ceeb tshaj plaws uas peb tau pom, thiab lub zog yuav tsum txuas ntxiv mus.
Marisa Thalberg: XNUMX Lab tus kiv cua tos koj rau Webtalk!
EVP, Chief Brand & Marketing Officer, Lowe's (yav tas los CMO Taco Bell)
Kuv ntseeg tias Kev Lag Luam ib txwm muaj lub luag haujlwm rau kev loj hlob, tab sis tau kawg txoj hauv kev uas ua tiav txuas ntxiv mus. Hais lus los ntawm kev paub dhau los ntawm kev ua haujlwm thoob plaws ntau qhov kev lag luam, kuv tuaj yeem lees paub tias lub luag haujlwm cuam tshuam nws qhov cuam tshuam li cas.
Deborah Wahl: XNUMX Lab tus kiv cua tos koj rau Webtalk!
Ntiaj teb no CMO, GM (yav tas los CMO, Cadillac)
Cov neeg siv khoom tam sim no muaj kev cia siab sib txawv ntawm cov hom lawv yuav los ntawm. Lawv xav paub cov tuam txhab faib lawv cov txiaj ntsig thiab lawv cov kev txhawj xeeb hauv zej zog thiab kho cov neeg ua haujlwm zoo. Tib neeg cia siab tias cov tuam txhab yuav ua rau cov teeb meem uas ib txwm ua rau cov neeg ua nom ua tswv.
Lorraine Twohill: XNUMX Lab tus kiv cua tos koj rau Webtalk!
Ntiaj teb no CMO, Google
Kev lag luam cuam tshuam tau hloov zuj zus nyob rau hauv kaum xyoo dhau los. Cov neeg lag luam niaj hnub no tsis yog tsuas yog khiav cov phiaj xwm xwb, peb tab tom sim thiab muab cov lus tawm tswv yim rau peb cov engineers, pawg khoom thiab pab pawg muag khoom los pab ua cov khoom lag luam zoo thiab cov kev pabcuam ua ntej lawv tawm mus rau hauv lub ntiaj teb.
Matlins: Txawm hais tias kev hloov pauv hloov pauv dab tsi tseem nyob tas li?
Olivier Francois:
Ntiaj teb no CMO, Stellantis, Ntiaj teb no Thawj Tswj Hwm ntawm Fiat
Peb cuam tshuam qhov kev xav ntawm tib neeg - tsis yog tsuas yog hais txog Cov Hom; tab sis hais txog lawv tus kheej, lub ntiaj teb no, thiab lub zej zog uas peb txhua tus nyob. Thiab cov dab neeg (los ntawm lub siab) los qhia. Thiab thaum sib koom ua ke, hauv qhov tsis tshua muaj kev ua khawv koob, peb nco ntsoov tias lub siab thiab lub siab ua ke tsim kev lag luam.
Lemkau: Lub luag haujlwm CMO, rau kuv, yog ib txwm nyob rau hauv kev pabcuam ntawm cov neeg siv khoom… xav txog lawv qhov kev paub zoo li cas, cov neeg siv khoom hloov pauv li cas, yuav ua li cas thiaj li tau txais lawv zoo, thiab cov neeg sib tw lossis cov neeg tuaj tshiab twg ua tau zoo dua koj.
Lewnes: Kev lag luam ua rau muaj kev ntseeg siab, zej zog thiab kev loj hlob; kev sib txuas, koom nrog, qhia thiab ua lag luam nrog cov neeg siv khoom. Kev lag luam ib txwm nyob rau pem hauv ntej-kab rau cov neeg siv khoom.
Pritchard: Kev nkag siab tob txog cov kev xav tau ntawm cov neeg peb ua haujlwm, leej twg yog cov neeg siv khoom ntawm peb lub npe, thiab xyuas kom meej tias peb muab cov kev ua tau zoo tshaj plaws thiab muaj txiaj ntsig. Thaum peb ua qhov ntawd zoo, peb yuav tsav kev loj hlob, uas tuaj yeem ua tau ntau yam zoo - kev lag luam zoo los ntawm kev lag luam loj hlob thiab ua kom muaj kev lag luam suav nrog. Thiab thaum peb yog lub zog txhawb nqa rau kev loj hlob, nws muab peb txoj hauv kev los ua qhov zoo dua rau tib neeg thiab ntiaj teb.
Raj Rajamannar:
Tus Thawj Saib Xyuas Kev Lag Luam thiab Kev Sib Txuas Lus, Mastercard
Ib tus neeg lag luam tseem ceeb ntawm kev ua lag luam yuav txuas ntxiv mus rau qhov kev pabcuam ntawm cov neeg siv khoom! Lawv muaj lub zog los ua kom muaj kev hloov pauv tiag tiag uas yuav txhim kho tib neeg lub neej. Nws yog ib qho tseem ceeb uas cov neeg lag luam tseem ceeb mloog, thiab txhawb cov neeg siv khoom xav tau thiab cov kev xav tau - lawv muaj lub luag haujlwm los cuam tshuam lawv cov neeg siv khoom lub suab thiab muab lawv cov khoom lag luam muaj txiaj ntsig.
Scotti: Lub luag haujlwm tseem ceeb ntawm kev lag luam yuav tsum yog kev pabcuam ntawm cov neeg siv khoom. Yog tsis muaj lawv, lub hom phiaj tsis muaj nyob.
Thalberg: Hauv paus, tus thawj coj lag luam yuav tsum ua haujlwm rau - thiab C-suite lub suab ntawm - cov neeg siv khoom, nrog rau kev lav phib xaub rau CEO / tag nrho kev lag luam.
Twohill: Thaum peb txaus siab rau qhov tseeb tias peb lub hwj chim thiab zaj dab neeg pab txhawb kev lag luam loj hlob thiab txhawb nqa Google cov txiaj ntsig, thaum kawg, peb yog tus yeej ntawm peb cov neeg siv. Peb ib txwm ua haujlwm kom nkag siab txog lawv cov kev xav tau thiab muab lawv tso rau ntawm qhov ua ntej ntawm peb qhov kev txiav txim siab. Peb kuj tau cog lus los ua kom paub tseeb tias lawv muaj qhov tseeb thiab raug sawv cev hauv peb txoj haujlwm thiab tias peb txuas ntxiv cam peb tus kheej thiab lwm tus kom ua tiav.
Wahl: Cov neeg koom nrog kev sib cav tswv yim yuav qhia koj ua haujlwm rau txhua tus, tab sis peb ntseeg tias kev paub koj cov neeg siv khoom zoo yog txoj hauv kev zoo tshaj plaws kom paub lwm tus koj xav tau kev pab. Yog li, nws rov qab mus rau qhov pib ntawm no. Tsis txhob cuam tshuam los ntawm kev soj ntsuam ntau ntxiv; nyob twj ywm rau koj cov neeg siv khoom thiab tom qab ntawd koj yuav paub dab tsi ntxiv koj yuav tsum koom nrog.
Matlins: Dab tsi yuav hloov mus tom ntej?
Berland: Kab lis kev cai thiab kev sib tham tau txav mus sai heev, cov kab ntawm qhov tshwm sim hauv cov tuam txhab tawm tsam tau dhau los ua qhov tsis pom, thiab qhov ntawd yog lub sijhawm zoo kawg thiab lub luag haujlwm rau txhua tus neeg hauv kev lag luam. Tsis txhob saib sab nraud, saib sab hauv, ib txwm. Vulnerability thiab humanity (yuav yog) qhov tseem ceeb.
Francois: Ntau dua li cov neeg lag luam, kuv xav tias peb yog tus saib xyuas. Storytellers uas crafts narrative scene los ntawm scene. Architects uas tsim Brands cib los ntawm cib nrog ib tug mortar uas tuav kev txaus siab thiab tsim bonds.
Goldin: Cov kev hloov pauv tseem ceeb uas lub ntiaj teb tau ntsib hauv kaum xyoo dhau los tau ua rau cov neeg siv khoom xav tau ntawm cov khoom lag luam kom xa cov txiaj ntsig tiag, cuam tshuam tshaj li cov khoom lag luam zoo thiab cov kev pabcuam. Qhov no txhais tau hais tias cov neeg siv khoom, thiab tshwj xeeb tshaj yog cov tub ntxhais hluas, yuav xaiv cov tuam txhab thiab cov khoom lag luam raws li lawv lub hom phiaj thiab cov txiaj ntsig, tsis yog lawv cov khoom siv xwb. Thiab nws yog lub luag haujlwm ntawm kev lag luam los xyuas kom meej tias lub hom phiaj-coj kev xav yog nyob rau hauv lub plawv ntawm hom thiab kev tsim khoom; tsis yog ib yam dab tsi uas zaum hauv silo.
Lemkau: Cov neeg lag luam yuav tsum coj (tus) hloov pauv rau lawv cov tuam txhab yuav loj hlob li cas lossis lawv tsis ua lawv txoj haujlwm.
Pike: Peb yuav tsum tsim cov khoom lag luam tsis yog raws li peb lub peev xwm los daws cov teeb meem ntsig txog qeb tab sis hauv kab lis kev cai.
Rajamannar: Raws li kev lag luam, peb tuaj yeem siv zog los tsim kom muaj kev sib koom ua ke ntau dua uas muaj txiaj ntsig zoo rau txhua tus. Lub ntsiab lus tseem ceeb yuav ib txwm hais lus nrov dua li kev tshaj tawm kev lag luam zoo. Tsis txhob tso leej twg tseg."
Wahl: (Yuav muaj ntxiv mus) nce kev tshuaj xyuas ntawm cov npe thiab cov khoom lag luam muaj txiaj ntsig los ntawm ntau cov neeg tuaj saib (xws li, ESG cov tub ua lag luam, cov neeg tsim cai, cov pej xeem niaj hnub) ntau dua li yav dhau los. Nyob rau hauv lub ntiaj teb ntawm cov neeg koom nrog peev nyiaj txiag, lub luag haujlwm ntawm lub tuam txhab mus deb dhau lub luag haujlwm rau cov tswv lag luam kom npog tag nrho cov neeg muaj feem.
Qhov ntawd ua rau cov neeg lag luam nce kev cuam tshuam thoob plaws tag nrho cov neeg koom nrog toj roob hauv pes thiab sib npaug ntawm cov ceg txheem ntseeg tau txais qhov tsis raug tsis tau siab dua. Cov tuam txhab lag luam yuav tsum tau paub txog qhov kev xav ntawm ntau tus neeg muaj feem cuam tshuam kom tsis txhob muaj cov neeg ua haujlwm ua haujlwm uas tau txais ntau lub tuam txhab paub txog teeb meem ... tam sim no lub luag haujlwm yog muag muag thiab muaj txiaj ntsig ntau npaum li cov khoom lag luam.
Wlub kaus mom tau pom tseeb los ntawm qhov tau sib qhia yog tias lub ntiaj teb feem ntau lees paub cov neeg lag luam muaj txiaj ntsig tau lees paub nyob rau hauv lem tias thaum lawv tau mus thiab yuav raug tawm tsam los ntawm kev hloov pauv, qhov tseem tsis tau hloov pauv yog qhov kev nkag siab thiab kev pabcuam rau cov neeg siv los txhawb kev loj hlob tseem ceeb txawm tias thiab raws li "yuav ua li cas-ua-nws" txuas ntxiv mus. Txawm hais tias ib tus neeg tuaj yeem sib cav tias qhov no tsis yog xov xwm, vim tias qhov kev hloov pauv feem ntau pib hloov pauv ntau dua thiab kev hloov pauv hauv kev ua kom pom tseeb, peb xav hais tias tej zaum qhov no yog qhov tseeb.
Dab tsi yog qhov tseeb sib npaug thiab peb cia siab tias muaj laj thawj rau kev cia siab rau lub sijhawm thaum cov ntsuas kev lag luam hauv zej zog thoob ntiaj teb muab ob peb, yog tias cov neeg lag luam tseem ceeb pom lawv lub luag haujlwm thiab kev cuam tshuam kev pab ntau dua li kev muag khoom tseem ceeb tab sis, theej, mus sij hawm ntev. kev txaus siab zoo tshaj plaws ntawm eco-system ntawm cov neeg koom nrog thiab lub ntiaj teb loj. Thiab hais tias lawv xav txog qhov kev ua kom thiab kev qhia ntawm "lub hom phiaj" - ib lo lus ntau dhau thiab siv tsis raug - tsis yog lub qhov rais hnav khaub ncaws tab sis raws li kev lag luam cav.
Thaum kawg, los ntawm kev txhais, induction rau hauv ib qho "Hall of Fame" yog hauv paus hauv kev saib rov qab, hauv qhov tau ua tiav thiab ua tiav thiab pab txhawb. Tab sis, peb xav txog yam tsawg kawg yog xyoo dhau los ntawm Forbes CMO Hall of Fame ntau dua li lub tsev khaws puav pheej nyob vim tias cov inducted txuas ntxiv ua, pab txhawb, ua tiav thiab, yog, cuam tshuam.
Nrog rau qhov no hauv siab, peb muab lo lus kawg rau inductee Michelle Peluso:
"Ntawm no yog ua tus tswv ntawm peb lub neej yav tom ntej thiab muaj kev xav paub, grit, thiab kev tshav ntuj los tsim nws."
Tau qhov twg los: https://www.forbes.com/sites/sethmatlins/2022/06/23/forbes-cmo-hall-of-fame-inductees-on-the-evolution-of-marketing-and-marketing-influence/