Thaum Citibank txhawb nqa kev npaj ua haujlwm yooj yim, cov neeg ua haujlwm uas ua tsis tau zoo thaum nyob hauv tsev yuav raug xaj rov qab mus rau lawv lub tsev, CEO Jane Fraser hais rau Bloomberg Lub David Westin ntawm World Economic Forum hauv Davos hnub Tuesday.
"Koj tuaj yeem pom tias tus neeg muaj txiaj ntsig zoo npaum li cas los yog tsis yog, thiab yog tias lawv tsis ua haujlwm zoo, peb coj lawv rov qab mus rau qhov chaw ua haujlwm, lossis rov qab mus rau qhov chaw, thiab peb muab kev cob qhia rau lawv uas lawv xav tau kom txog thaum lawv nqa cov khoom lag luam rov qab. nce ntxiv, ”Fraser hais.
Qhov tsis muaj peev xwm ua tau zoo tuaj yeem cuam tshuam txog ntsiag to tawm, lub sijhawm du jour uas piav qhia txog qhov ua qhov tsawg kawg nkaus ntawm qhov tau nug ntawm koj ntawm kev ua haujlwm - thiab tsis yog qhov tsawg tshaj plaws. Cov neeg txhawb nqa tau hu nws "ua koj cov nyiaj ua haujlwm."
Fraser tsis tau hais tias pes tsawg tus neeg ua haujlwm raug xaj rov qab los, tab sis cov ntaub ntawv qhia tau uas tsis muaj kev txhawb siab ntawm cov neeg ua haujlwm nyob deb - lossis, los ntawm lwm lub npe, kev sib kis nyob ntsiag to - yog lus dab neeg. Slack's think tank, Future Forum, tshawb fawb 10,000 thoob ntiaj teb cov neeg ua haujlwm dawb-dab tshos lub Kaum Hli kawg thiab pom tias cov neeg uas muaj lub sijhawm hloov pauv tau pom 29% cov qhab nia ua tau zoo dua li cov neeg ua haujlwm uas tsis muaj kev hloov pauv txhua. Ntxiv rau, cov neeg ua haujlwm nrog lub sijhawm hloov pauv tau tshaj tawm txog 53% muaj peev xwm ua kom pom tseeb thiab peb zaug zoo dua ua haujlwm-lub neej sib luag dua li cov txheej txheem nruj hauv chaw ua haujlwm.
Xav tias tsis muaj qhov tsis txaus ntawm cov tuam txhab uas nyob twj ywm bullish ntawm rov qab mus rau chaw ua haujlwm txawm tias pov thawj txaus qhia tias nws tsis tsim nyog - mus rau qhov chaw uas qee qhov taug qab lawv cov neeg ua haujlwm tsim khoom thaum ua haujlwm hauv tsev-nws tsis zoo li lwm lub tuam txhab tuaj yeem ua raws li Citi cov kauj ruam.
Thaum Westin nug Fraser txog qhov ua tau zoo ntawm kev ua haujlwm nyob deb mus ntev, nws thawj zaug lees paub qhov "yeej-yeej."
"Kuv xav pib los ntawm kev hais tias peb lees paub tias peb tab tom dhau los ntawm tib neeg kev kub ntxhov thaum muaj kev sib kis, [thiab kev ua haujlwm sib tw] yog qhov zoo rau peb kom nyiam, tuav, thiab tau txais txiaj ntsig ntau ntawm peb cov txuj ci," nws hais. "Peb ntsuas cov khoom tsim tau zoo heev, thiab kuv zoo siab heev rau peb cov neeg thiab lawv tau ua dab tsi ntawm kev txhawb nqa cov neeg siv khoom thiab cov zej zog los ntawm qee lub sijhawm nyuaj thoob ntiaj teb."
Txawm li cas los xij, nws tau xav txog qhov sib txawv ntawm cov kev xav tau ntawm ntau lub ntsiab lus thiab xyuas kom lawv tau hais kom cov neeg ua haujlwm "tuaj yeem xa tau zoo rau cov neeg siv khoom thiab ua haujlwm."
Tab sis nws ntseeg tias muaj "qhov tseem ceeb" hauv kev ua haujlwm sib xyaw ua ke, hais txog qhov muaj txiaj ntsig ntawm kev sib koom tes thiab kev xyaum ua haujlwm uas cov neeg ua haujlwm tsuas tuaj yeem ua haujlwm ntawm tus kheej.
Pro-hybrid, tiv thaiv ntsiag to
Ntawm ntau lub ntsiab lus thoob plaws qhov kev sib kis, Citi tau waffled ntawm nws txoj kev rov qab mus rau chaw ua haujlwm. Thaum Lub Peb Hlis 2021, nws yog thawj lub txhab nyiaj loj US los qhia txog cov qauv kev sib txuas mus ntev, suav nrog "Zoom-dawb Fridays" thiab lub tuam txhab hnub so rau lub Tsib Hlis 28, hu ua "Citi Reset Day."
Tab sis thaum ntxov 2022, Citi tau ua dab tsi Banking Dive hu ua "Wall Street qiv nrog txoj cai nruj tshaj plaws-rov ua haujlwm," raws li nws tau hem tias yuav tua cov neeg ua haujlwm tam sim ntawd uas tsis ua raws li nws txoj cai txhaj tshuaj tiv thaiv.
Thaum kawg ntawm lub xyoo, Fraser hais rau Fortune uas cov tuam txhab lag luam sib tw 'insistence rau kev ua haujlwm puv sij hawm ntawm tus kheej-xws li Goldman Sachs thiab JPMorgan- xav tias "me ntsis 1980s."
"Vim li cas peb thiaj li yuav tsum muaj peb cov tub lag luam junior ... hauv chaw ua haujlwm tsaus ntuj yog tias lawv ua haujlwm ntawm kev sib cog lus?" Fraser tau hais ntawm ib ntu ntawm Hmoov zoo Leadership Next podcast. "Thaum lawv tau ua haujlwm sib koom ua ke, lawv tuaj yeem ua qhov ntawd hauv tsev."
Nws zoo li, yog li ntawd, Fraser yog pro-hybrid, tab sis kev tawm tsam ntsiag to: kev ua haujlwm nyob deb yog qhov ncaj ncees, thaum ua tiav hauv kev sib npaug thiab thaum tswj hwm qib tsim khoom. Tom qab tag nrho, nws cia siab tias "lub ntiaj teb ntawm kev ua haujlwm nruj zoo nkauj" yav tom ntej, nws hais ntawm Davos. "Peb tsis pom cov neeg rov qab los uas tawm hauv cov neeg ua haujlwm hauv ib yam dab tsi zoo li tus lej peb xav tau, thiab qhov ntawd txawm tias tseem tab tom tos kev lag luam thiab cov teeb meem nyiaj txiag."
Yog li ntawd, rub tawm ib qho kev sib xyaw ua ke uas ua haujlwm rau txhua tus neeg yuav yog qhov tseem ceeb. Nws tau hais tias "Kuv xav tias peb yuav tsum tau mloog peb cov neeg thiab tau txais qhov sib npaug ntawd," nws hais. "Yog tias koj tsis mloog lawv, koj yuav muaj teeb meem ntawm qee qhov teeb meem."
Zaj dab neeg no yog thaum chiv keeb los Fortune.com
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