Chewy Txuas Nrog Vet ntsib kev tswj hwm kev nyuaj siab, cov kws kho tsiaj tsis ntseeg

Chewy, lub lag luam e-lag luam tsiaj-cov khoom lag luam loj tshaj plaws paub txog nws cov kev pabcuam tsheb thauj khoom yooj yim thiab cov cai zoo rov qab los, xav kom loj hlob nws cov kev pabcuam kws kho tsiaj uas yog ib feem ntawm kev txhawb nqa rau kev noj qab haus huv. 

Thaum cov kev pabcuam telehealth yog ib feem me me ntawm lub tuam txhab kev nthuav dav kev noj qab haus huv sai, nws yog qhov tseem ceeb rau nws lub tswv yim. Txawm li cas los xij nws tseem ntsib teeb meem kev tswj hwm thiab tsis ntseeg los ntawm cov kws kho tsiaj hauv zej zog. Cov kws kho tsiaj ntev ntev hais rau CNBC qhov kev pabcuam tuaj yeem muaj qee qhov txiaj ntsig rau cov xwm txheej me, lossis rau cov neeg uas tsis yooj yim rau kev saib xyuas tsiaj. Tab sis nws tuaj yeem tsim teeb meem rau cov tsiaj, ib yam nkaus, lawv hais.

Kev pabcuam Chewy, hu ua Connect With a Vet, tau ntsib kev loj hlob tseem ceeb, tab sis nws raug txwv los ntawm ib hom kev cai tshwj xeeb hu ua tus kws kho tsiaj cov neeg mob kev sib raug zoo, lossis VCPR, raws li Chewy CEO Sumit Singh. 

"Yog tias koj saib ntawm peb Kev Txuas Nrog Vet, nws yog qhov kev sib txuas lus zoo tshaj plaws hauv kev lag luam niaj hnub no, tsuas yog tom qab ob xyoos, thiab tseem, nws tsis tsim ib feem tseem ceeb ntawm peb txoj kev lag luam. Vim li cas? Vim tias thaum koj tshawb fawb txog kev noj qab haus huv tsiaj, koj yuav pom tias muaj ib lo lus tshwj xeeb hu ua VCPR, "Singh hais.

Nws kuj tau sau tseg tias kev thaiv yog "tawg" tom qab Covid kis thoob qhov txhia chaw thiab ntau lub xeev "twb ua rau VCPR."

Feem ntau lub xeev txwv tsis pub cov kws kho tsiaj ua lawv lub luag haujlwm tseem ceeb - kuaj mob thiab sau tshuaj - txog thaum lawv tsim VCPR los ntawm kev pom tus tsiaj hauv tus neeg thiab ua qhov kuaj lub cev. 

Brett Levitzke, tus thawj coj saib xyuas kev noj qab haus huv thiab tus tsim ntawm Veterinary Emergency and Referral Group, tau hais tias "Kev sim ua qhov kev ntsuam xyuas video yam tsis muaj kev sib raug zoo ua ntej, qhov ntawd yog qhov kev txhawj xeeb rau kuv," said Brett Levitzke, tus thawj coj saib xyuas kev noj qab haus huv thiab tus tsim ntawm Veterinary Emergency and Referral Group, lub tsev kho mob tsiaj thaum muaj xwm ceev hauv New York City. . “Tsis muaj qhov hloov pauv rau kev kuaj lub cev. Lub sijhawm.” 

Txawm li cas los xij, muaj kev txav mus los hloov VCPR cov cai. Tus thawj coj tom qab qhov kev thawb ntawd, Veterinary Virtual Care Association, lossis VVCA, yog pab pawg tawm tswv yim sib koom ua ke los ntawm tus neeg saib xyuas lub sijhawm ntev thiab tus kws tshaj lij kev nom tswv Mark Cushing. Nws tau txais nyiaj los ntawm Chewy thiab ntau lub lag luam tsiaj uas nthuav dav rau hauv vet telehealth. 

Thaum nug txog lub tuam txhab txoj haujlwm ntawm VCPR, Chewy tau hais tias nws tsis muaj lub luag haujlwm rau qhov teeb meem thiab tsis kam hais seb nws cov kws kho tsiaj puas yuav kuaj xyuas thiab sau tshuaj yog tias cov cai hloov pauv. Tam sim no, Chewy cov kws kho tsiaj tsis kuaj mob lossis sau tshuaj.

Lub tuam txhab tau hais kom CNBC tham nrog Cushing, uas lub tuam txhab tau piav qhia tias yog tus kws tshaj lij kev lag luam ntawm qhov teeb meem, kom paub ntau ntxiv txog VCPR. Cushing tau hais tias nws tsis sawv cev rau Chewy "hauv qhov chaw telemedicine," tab sis lub tuam txhab yog tus txhawb nqa tseem ceeb ntawm VVCA. 

Nws tsis tau paub meej tias Chewy tau pub nyiaj ntau npaum li cas rau VVCA vim tias, raws li lub koom haum tsis muaj txiaj ntsig, nws tsis tas yuav tsum nthuav tawm cov ntaub ntawv pub dawb rau pej xeem. Cushing tseem yog CEO ntawm Animal Policy Group, lub koom haum saib xyuas, uas tau tawm tswv yim sawv cev ntawm Banfield Pet Tsev Kho Mob, lub network ntawm cov chaw kho mob uas muab kev pabcuam hauv tsev kho mob thiab kws kho tsiaj, raws li kev tos txais cov ntaub ntawv xa mus rau US Senate. Banfield Pet Tsev Kho Mob yog tswv los ntawm Mars Veterinary Health, lub chaw muag khoom noj tsiaj thiab khoom qab zib conglomerate Mars. 

Lub hom phiaj ntawm VVCA yog ua kom cov kws kho tsiaj muaj kev cai lij choj thoob plaws lub tebchaws kom cov kws kho tsiaj tuaj yeem kuaj xyuas cov xwm txheej thiab sau cov tshuaj zoo ntawm lawv tus kheej kev txiav txim siab - txawm tias lawv tsis tau tso tes ntawm tus tsiaj. 

Cushing tau hais tias "Qhov nyuaj tshaj plaws, txawm li cas los xij, qhov kim tshaj plaws hauv telemedicine hauv chaw kho tsiaj, los ntawm qhov deb, yog tus neeg yuav khoom," Cushing hais.

Kev sau tshuaj thiab kuaj mob yam tsis tau kuaj lub cev ntawm tus tsiaj ua rau "muaj kev pheej hmoo loj" uas tuaj yeem ua rau muaj kev phom sij, lossis txawm tias tuag taus qee zaus, Dr. Linda Isaacson, uas yog kws kho tsiaj txij li xyoo 2003 thiab khiav peb lub tsev kho mob hauv Brooklyn, hais rau CNBC.

Qee lub sij hawm, piv txwv li, tus tswv tsev yuav hais tias lawv cov tsiaj yog cem quav, tab sis kev kuaj lub cev yuav qhia tau tias muaj qhov tso zis, Isaacson tau hais.

Nws tau hais tias "Kev tso zis yog qhov ua rau lub neej hem, koj paub, yog tias lawv tsis tso zis, lawv yuav tuag thiab koj yuav tsis muaj peev xwm qhia qhov ntawd los ntawm telemedicine," nws hais. "Yog li, yog tias koj tab tom mus rau telemedicine thiab lawv tsuas yog sau ntawv, koj paub, ib qho tshuaj laxative, uas yuav tsis pab tus tsiaj ntawd, puas yog? Lawv yuav tuag.”

Chewy tau koom nrog hauv 2011 los ntawm Ryan Cohen, tus neeg ua lag luam ua lag luam thiab tus thawj coj tam sim no ntawm GameStop. Nws tawm hauv lub tuam txhab hauv 2018 thiab xyoo tom ntej, Chewy tau mus rau pej xeem ntawm tus nqi ntawm $ 8.8 billion. Chewy tus nqi lag luam tam sim no nyob ib puag ncig $ 18.5 nphom.

Raws li Singh tus thawj coj ua CEO, Chewy cov nyiaj tau los txhua xyoo tau nce los ntawm $ 3.53 nphom hauv kev siv nyiaj xyoo 2018 mus txog $ 8.9 nphom hauv kev siv nyiaj xyoo 2021, tab sis lub tuam txhab tau stymied los ntawm kev poob nyiaj ib xyoos ib zaug thiab slim margins. 

Thaum lub sij hawm zaum sib tham nrog CNBC thaum ntxov lub hlis no, tus qub Amazon tus thawj coj tau hais tias kev nthuav dav tsiaj noj qab haus huv thiab kev noj qab haus huv, uas yog cov khoom lag luam ntau dua li cov zaub mov tsiaj, yuav yog qhov tseem ceeb kom tau txais lub tuam txhab ntawm txoj hauv kev kom tau txais txiaj ntsig. 

Nws yog lub tswv yim uas Chewy tus neeg sib tw tseem ceeb sab nraud ntawm cov khw muag khoom loj, Petco, tau ua thiab. Nws rebranded raws li lub tuam txhab kev noj qab haus huv thiab kev noj qab haus huv hauv xyoo 2020. Petco muaj cov kws kho tsiaj ntawm nws cov nyiaj them poob haujlwm ua haujlwm hauv cov tsev kho mob thiab cov chaw kho mob ua haujlwm hauv khw. Thaum nug, Petco hais tias kev noj qab haus huv tsis yog tawm ntawm lub rooj, tab sis tam sim no, nws lub hom phiaj yog "tes rau tsiaj," uas yog qhov lawv hais tias cov niam txiv xav tau.

Chewy qhov kev nthuav dav rau kev noj qab haus huv - suav nrog kev tuav pov hwm, zaub mov noj thiab tshuaj noj - tuaj raws li kev kis tus kab mob kis thoob ntiaj teb tau pom 23 lab tsev neeg Asmeskas txais tos tsiaj tshiab rau hauv lawv lub tsev, tig lub tag nrho cov tsiaj kev lag luam rau hauv $ 123.6 billion kev lag luam Hauv 2021, raws li cov ntaub ntawv los ntawm ASPCA thiab American Pet Products Association.

Chewy lub hom phiaj ua kom muaj kev noj qab haus huv txog 30% ntawm nws txoj kev lag luam tag nrho hauv xyoo tom ntej, raws li Singh. Lub tuam txhab yuav tsis hais tias pes tsawg tus tsiaj kho mob rau hauv nws cov nyiaj tau los tam sim no, tab sis tsawg dua 5% ntawm Chewy cov neeg siv khoom yuav lawv cov khoom noj qab haus huv los ntawm lub tuam txhab.

"Yog tias koj pom, tsis muaj kev hloov kho tshiab rau tsiaj noj nyob rau kaum xyoo dhau los, thiab tseem nyob hauv peb lub xyoos dhau los, muaj kev hloov pauv tshiab hauv kev noj qab haus huv tsiaj ntau dua li kaum xyoo dhau los lossis 20 xyoo," Singh hais.

Kev nce sai sai ntawm cov tswv tsiaj tshiab thaum muaj kev sib kis tau ua rau nws nyuaj rau kev teem caij vet, thiab nws ua rau muaj kev nyuaj siab rau cov neeg ua haujlwm uas twb tsis muaj neeg ua haujlwm thiab hlawv cov kws kho tsiaj hauv zej zog. Cov kev cai nyob ib puag ncig tsim VCPR zoo yam tsis muaj kev kuaj lub cev tau so hauv qee lub xeev tawm ntawm kev xav tau xwm txheej ceev.

Sab nraum qhov xwm txheej zoo li kev sib kis thoob ntiaj teb, American Veterinary Medical Association, lub teb chaws cov pab pawg txhawb nqa rau cov kws kho tsiaj, tswj hwm tias VCPR tuaj yeem tsim tau tsuas yog tom qab kev kuaj mob ntawm tus kheej. Pab pawg neeg cov qauv kev coj ncaj ncees tso cai rau cov kws kho tsiaj kuaj mob, sau tshuaj lossis kho tsiaj zoo - tab sis tsuas yog tom qab VCPR tau tsim los ntawm tus kheej. 

"Yog tsis muaj VCPR, ib qho lus qhia los ntawm kev siv hluav taws xob yuav tsum yog qhov dav dav thiab tsis yog tshwj xeeb rau tus neeg mob, kev kuaj mob lossis kev kho mob," AVMA tawm tswv yim hauv nws cov lus qhia ntawm telemedicine.

Txawm hais tias AMVA txoj kev tawm tsam, tsawg kawg tsib lub xeev - Michigan, Oklahoma, Indiana, Virginia thiab New Jersey - tau ua cov cai sib zog mus tas li, raws li VVCA.

Chewy tau hais tias nws txiav txim siab Txuas Nrog Vet lub platform tele-triage, tsis yog hloov pauv rau kev saib xyuas hauv tsev kho mob, qhov twg cov neeg siv khoom tuaj yeem txuas nrog tus kws kho mob lossis kws tshaj lij thiab nug lawv txog lawv tus tsiaj cov kev txhawj xeeb txog kev noj qab haus huv, kev noj haus, kev coj tus cwj pwm thiab cov khoom lag luam uas muaj peev xwm. nce "kev noj qab nyob zoo nyob mus ib txhis." 

Chewy tau hais tias qhov kev zov me nyuam tau tsim los ua kom cov kws kho tsiaj muaj nqis thiab siv tau rau txhua tus. Cov kev pabcuam tau tsim los pab cov neeg siv khoom nkag mus rau qee yam kev saib xyuas thaum lawv tsis tuaj yeem teem sijhawm tam sim, tsis tuaj yeem them taus lossis tsis nyob ze ntawm lub tsev kho mob tus kheej, lub tuam txhab tau hais.

Txuas Nrog Vet kuj yog npaj los pab cov niam txiv tsiaj paub seb qhov teeb meem lawv tus tsiaj puas muaj xwm txheej ceev uas yuav tsum tau saib xyuas tam sim lossis qee yam uas lawv tuaj yeem tswj tau txoj kab hauv kev teem caij ntsib kws kho tsiaj. Lub tuam txhab ceeb toom cov neeg siv khoom mus rau qhov chaw kho tsiaj uas ze tshaj plaws yog tias lawv cov tsiaj muaj kev phom sij rau lub neej. Lwm lub tuam txhab muab kev pabcuam zoo sib xws.

Chewy tseem tau pib B2B muab hu ua Practice Hub, uas tsim lub khw rau cov chaw kho tsiaj kom muag lawv cov khoom rau cov neeg siv khoom hauv Chewy.com. Qhov kev pabcuam tam sim no pub dawb rau cov kws kho tsiaj, thiab lawv tau txais ib feem ntawm cov nyiaj tau los thaum lawv cov neeg siv khoom xaj ntawm Chewy rau cov khoom lag luam muab los ntawm lub tsev kho mob. Hauv kev xa rov qab, Chewy tau nkag mus rau lawv cov neeg siv khoom. Lub hlis no, lub platform yuav muaj 1,500 lub tsev kho mob, Chewy tau hais.

Isaacson, tus kws kho tsiaj hauv Brooklyn, siv telehealth thaum lub sijhawm muaj tus kabmob kis loj. Nws hais tias kwv yees li 50% ntawm cov neeg siv khoom xav tau coj lawv tus tsiaj mus rau tom tsev kho mob tom qab kev sib tham virtual. 

“Nws nyuaj heev los tuav tus tsiaj. Kuv tsis tuaj yeem pom dab tsi feem ntau dhau ntawm video. Kuv xav tias nws ua haujlwm zoo dua rau tib neeg cov tshuaj, tab sis rau cov tsiaj, koj paub, nws tsis zoo, "Isaacson hais. "Nws tsis zoo li tus neeg uas tuaj yeem qhia koj tias lawv xav li cas lossis zaum tseem lossis qhia koj qee yam."

Isaacson tsis muaj kev pabcuam virtual lawm. Thiab nws muaj kev txhawj xeeb txog cov niam txiv tshiab yuav xav txog Chewy cov kev pabcuam thiab lwm tus nyiam nws hloov pauv rau ib txwm muaj, kev lag luam tus qauv kho tsiaj.

"Koj xav tias yog nws tso cai, ces nws muaj kev nyab xeeb, txoj cai?" hais tias Isaacson. "Nws tsis yog, nws yog kev saib xyuas tsis zoo."

Ntawm nplooj ntawv web rau Chewy's Connect With a Vet service, lub tuam txhab tshaj tawm cov qauv sib tham ntawm tus kws kho mob Chewy thiab tus neeg siv khoom uas nws tus tsiaj tau pib limping. Nws yog ib qho mob uas tuaj yeem ua rau mob hnyav thiab tsuas yog tswj tau tom qab kuaj lub cev yog tias tsis muaj kev sib raug zoo nrog tus tsiaj ua ntej, raws li Levitzke, ntawm Veterinary Emergency thiab Referral Group. 

“Puas yog lawv lim hiam vim lawv muaj lub siab tag nrho ntawm kev qaug zog? Puas yog lawv qaug zog vim lawv lub hauv caug mob? Puas yog lawv qaug zog vim lawv tsis tuaj yeem hnov ​​​​lawv ceg? Cov ntawd yog tag nrho peb qhov xwm txheej sib txawv uas txhua tus ua tau, "Levitzke hais. 

Chewy tau muab los ua ib qho ntawm cov kws kho tsiaj uas siv nws qhov Kev Ua Haujlwm Hub muaj rau CNBC rau kev xam phaj. Lub tuam txhab tau tawm tswv yim Audrey Wystrach, uas yog co-CEO ntawm Petfolk thiab tus tsim ntawm VVCA, cov nyiaj tsis muaj txiaj ntsig Chewy.

Wystrach tau ua tus kws kho tsiaj rau 28 xyoo thiab ua haujlwm telehealth. Nws kuj tseem ua haujlwm puv sijhawm hauv telemedicine, qhov twg nws tuaj yeem sau thiab kuaj mob zoo, tab sis tsuas yog nrog cov neeg siv khoom nws muaj kev sib raug zoo nrog.

Nws ntseeg tias cov kws kho tsiaj yuav tsum muaj kev txiav txim siab ntau dua los xyaum cov tshuaj uas lawv tau tso cai rau thiab yuav tsum muaj peev xwm tsim tau VCPR zoo, yog tias lawv txiav txim siab tias nws muaj kev nyab xeeb.

"Koj paub, nws tsis yog ib lub tswv yim zoo los ua haujlwm ntawm tus tsiaj uas ua tsis taus pa hauv qhov chaw virtual, uas yog qhov loj zoo nkauj tsis muaj hlwb," Wystrach hais. "Tab sis nws puas zoo rau kuv, koj paub, tuaj yeem saib tus tsiaj lub qhov ncauj thiab saib seb lawv puas muaj hniav tawg lossis tham nrog qee tus neeg txog tus cwj pwm lossis kev noj haus? Los yog txawm tawv nqaij?

Nws tau hais tias qhov kev thov rau cov kws kho tsiaj tau tshaj qhov khoom siv, thiab kev kho tsiaj thiab tshuaj kho tsiaj yog qhov tseem ceeb los xyuas kom cov niam txiv tuaj yeem nkag mus saib xyuas.

"Kuv ib txwm muaj mantra uas hais tias, kev saib xyuas virtual zoo dua li tsis muaj kev saib xyuas," nws hais. "Kuv xav tias peb yuav tsum tau mus rau qhov chaw uas peb tau pom qhov tseeb ntawm yuav ua li cas peb yuav tswj hwm qhov ntim ntawm cov tsiaj uas nyob hauv kev saib xyuas ntawm tib neeg niaj hnub no thiab hnub nyoog."

Lus Qhia: Zaj dab neeg no tau hloov kho los qhia meej txog txoj haujlwm ntawm Chewy's Practice Hub.