Airlines Relying Rau Cov Neeg Caij Ntuj Sov Tshiab Los Hloov Cov Neeg Ua Lag Luam

Lub ntiaj teb ntawm kev lag luam dav hlau mus txawv tebchaws tau hloov pauv ob peb xyoos dhau los. Los ntawm kev nplij siab nrog cov yeeb yaj kiab rau qee lub hom phiaj, hybrid chaw ua haujlwm, thiab ntau dua, cov lag luam tau xaiv mus ncig tsawg dua kom ua tiav lawv cov lag luam. Txoj kev tshawb no tsis ntev los no kwv yees tias kev hloov pauv hauv kev lag luam mus ncig tuaj yeem txo qhov ntim ntau npaum li 40%. Qhov tseem ceeb tsis ntev los no ntawm ESG metrics kuj tau tsom mus rau kev lag luam dav hlau mus ncig ua si tseem ceeb rau qee cov lag luam kom ua tau raws li lawv lub hom phiaj. Qee lub tuam txhab tau tshaj tawm qhov kev txo qis mus tas li hauv kev mus ncig ua lag luam tsis yog vim Covid kev txhawj xeeb, tab sis vim yog tus nqi thiab kev txuag nyiaj.

Qhov cuam tshuam rau cov dav hlau loj tshaj plaws hauv Asmeskas tuaj yeem yog qhov tseem ceeb. Kev poob txawm tias 10% ntawm kev lag luam ntim txhais tau tias poob feem pua ​​​​ntawm cov nyiaj tau los ntau dua, vim tias cov neeg taug kev lag luam tau them tus nqi ntau dua li tus nqi ntau dua-kev txiav txim siab mus ncig ua si. Qhov no muaj qhov cuam tshuam loj rau cov qauv nqi uas xav tau kom tau txais txiaj ntsig zoo ntawm peev, thiab yuam cov tuam txhab lag luam rov xav txog lawv lub nkoj, kev teeb tsa zaum, cov kev pabcuam ncaj ncees, thiab ntau dua. Ntau dua li ua qhov kev ua haujlwm hnyav no, txawm li cas los xij, qee lub dav hlau muaj kev xav tias cov neeg caij tsheb tshiab tau tshwm sim nyob rau lub sijhawm los hloov cov neeg ua lag luam ploj lawm.

Premium Leisure Passenger

Delta Airlines tau tshaj tawm tias muaj kev hloov pauv hauv cov neeg taug kev. Raws li ib feem ntawm qhov no, lawv tau sau tseg tias ntau tus neeg ua si lom zem yog xaiv rau cov rooj zaum zoo, thiab yog li lawv tau hu ua qhov qauv no. "premium leisure" neeg nrog caij. Puas yog tus neeg caij tsheb no nyuam qhuav tshwm sim? Tsis zoo li. Thaum ntxov ntawm kev sib kis, cov tuam txhab dav hlau ntiag tug sau tseg ib uptick nyob rau hauv leisure cov neeg muas zaub leej twg tuaj yeem them taus cov khoom lag luam thiab pom lawv yog txoj hauv kev kom nyob nyab xeeb dua li kev lag luam davhlau.

Qhov tseem ceeb, tsis muaj ib yam dab tsi zoo li ib qho kev lag luam mus ncig. Cov neeg taug kev mus rau lawv txoj kev lag luam kuj mus ncig ua si. Lawv nyiam tsim cov ntsiab lus ncaj ncees thiab kev paub dhau los hauv cov dav hlau zoo dua thiab cov chav tsev so, yog li nws tsis xav tsis thoob tias lawv tsis xav txo qis thaum lawv mus ncig ua si. Qhov no tsis yog qhov tshiab, tom qab-Covid trend. Tej zaum lawv yuav pom ntau dua nyob rau hauv cov cabins hwm niaj hnub no tsuas yog vim lawv tau hloov kho ntau zaus nrog kev sib tw tsawg. Hom neeg caij tsheb no tsis yog hloov pauv rau cov neeg taug kev lag luam ploj, txawm hais tias lawv yuav yog qhov hloov pauv zoo dua li cov neeg tuaj ncig ua si nkaus xwb tus nqi. Yog tias qee tus ntawm lawv tau mus ncig tsawg dua rau kev lag luam ib yam nkaus, txawm li cas los xij, lawv lub peev xwm lossis kev txaus siab them nyiaj ntau dua rau kev mus ncig ua si kuj tseem yuav ntxhov siab. Nws yog ib qho nyuaj rau xav txog tias qhov no yog ib pab pawg loj thiab loj hlob, thiab thaum nws ua rau kev txiav txim siab rau nws, nws tsis hloov qhov kev pheej hmoo ntawm kev poob ib qho tseem ceeb ntawm cov neeg mus ncig ua lag luam.

Lub Bleisure Traveler

American Airlines tau sau tseg tias raws li kev hloov pauv haujlwm, qee qhov kev mus ncig uas zoo li kev mus ncig ua si yog qhov chaw ua haujlwm nyob deb heev. Ib qho piv txwv uas lawv pom yog sib xyaw ua lag luam thiab kev mus ncig ua si ntau dua, yog li cov irritating-sounding 'bleisure' moniker. Cov no yuav tshwm sim raws li tus nqi qis ntawm kev muag, txij li lawv tsis tuaj los ntawm cov tuam txhab kev cog lus ib txwm. Tab sis zoo li cov neeg mus ncig ua si zoo siab saum toj no, cov neeg no tsis yog tshiab. Qhov tseeb, lawv tau dhau los ua qhov chaw thaum smartphones tuaj txog ntawm qhov chaw.

Nws yog tus neeg tsis tshua muaj kev sib txuas tiag tiag thaum lawv mus so. Txawm hais tias tsis teb tam sim ntawd rau cov ntawv thiab emails, feem ntau cov neeg siv qee lub sijhawm thaum lawv hnub lossis mus ncig los txuas rov qab mus rau tsev thiab chaw ua haujlwm. Lub tswv yim hais tias ntau tus neeg koom nrog kev ua haujlwm thiab kev zoo siab yog tau muab tias ntau tus neeg ua haujlwm nyob deb. Tab sis nws tsis pom tseeb rau kuv tias qhov no yog ntu nrawm ntawm kev lag luam mus ncig hauv kev zais.

Tus Neeg Ua Lag Luam Me

Hom neeg taug kev no tsis yog tshiab thiab muaj nyob hauv coob. Feem ntau hu ua SME, rau cov lag luam me thiab nruab nrab, cov neeg taug kev no txuas qhov sib txawv ntawm cov neeg lag luam ua lag luam thiab cov neeg mus ncig ua si rau tus nqi. SME mus ncig yog tus nqi ntau dua vim tias feem ntau cov neeg taug kev them nqi rau daim pib lawv tus kheej. Lawv thiaj li nkag siab zoo txog qhov muaj nqis ntawm kev mus txawv tebchaws thiab qee zaum txaus siab rau kev cuam tshuam hauv kev pabcuam lossis sijhawm kom txuag tau qee cov nyiaj.

Southwest Airlines yog huab tais ntawm hom kev tsheb no nrog lub sijhawm siab, kev pabcuam txhim khu kev qha, thiab tus nqi tsim nyog. Lawv ua kom yooj yim rau ntau tus neeg mus ncig SME. Raws li kev kis thoob qhov txhia chaw tau txo cov neeg mus ncig, United Airlines tshem tawm cov nqi hloov pauv raws li txoj hauv kev los yeej qee qhov ntawm SME tsheb. Nrog ntau lub tuam txhab, nws yog qhov zoo kom cia Southwest nqa cov nqi qis dua cov neeg ua lag luam me. Tab sis nrog cov neeg koom nrog tsawg dua, SMEs saib zoo dua rau United dua li tus nqi tiag tiag-sensitive mus ncig ua si.

Hais Txog Tus Ntxhw Hauv Chav

Qhov deflection siv los ntawm US Airlines loj yog qhov tsis txaus ntseeg, vim nws pom tseeb rau feem ntau tias kev mus ncig ua lag luam tau hloov pauv txij li muaj kev sib kis. Kev sib xyaw ua ke ntawm cov thev naus laus zis zoo,, kev txhawj xeeb txog kev pheej hmoo ntawm tus kheej, thiab ESG rhiab heev txhais tau hais tias feem ntau cov tuam txhab yuav ceev faj txog kev pom zoo rau kev mus ncig ua lag luam. Txij li cov nyiaj tau los ntawm qhov no yog qhov tseem ceeb rau cov tuam txhab loj tshaj plaws hauv Teb Chaws Asmeskas, tab sis tsis yog cov tuam txhab lag luam qis, ib tus yuav xav tias yuav muaj kev cuam tshuam ntau dua li peb tau pom txog tam sim no. Robert Isom, Asmeskas tus CEO tshiab, hais tias nws tseem cia siab tias yuav rov qab los ntawm kev lag luam mus txawv tebchaws tab sis "kev sib tov yuav hloov". Qhov oxymoron no tsis phim cov ntaub ntawv lossis cov lus hais los ntawm cov lag luam tseem ceeb uas hais qhov txawv txav. Tej zaum los ntawm "hloov kev sib xyaw" nws tau hais tias lwm hom neeg caij tsheb no yuav hloov pauv cov neeg ua lag luam uas ploj lawm, thiab yog li kev rov qab tag nrho tuaj yeem thov hauv ntim txawm tias nws yuav tsis sib haum los ntawm tag nrho cov nyiaj tau los. Rau nws qhov credit, nws kuj tau hais tias Asmeskas tab tom ua haujlwm los tsim lub dav hlau uas tuaj yeem tau txais txiaj ntsig yam tsis muaj kev lag luam tag nrho. Qhov ntawd yuav txhais tau tias kev txiav nyiaj loj heev.

Ob leeg Asmeskas thiab Delta tau hloov pauv rau lawv cov kev pabcuam ncaj ncees, qhia tias lawv paub txog cov haujlwm no yuav tsum tau hloov pauv kom muaj feem cuam tshuam rau kev sib xyaw ntawm cov neeg taug kev. Cov khoom siv sij hawm ntev dua, xws li hloov cov nkoj lossis kev teeb tsa lub rooj zaum ntawm lub dav hlau, tseem tsis tau los txog, thiab nws yuav ntxov dhau los cia siab tias yuav muaj cov kev hloov pauv no kom txog rau thaum peb pom tias kev lag luam mus ncig ntau npaum li cas hauv ob xyoos tom ntej. Cov xov xwm zoo txog "kev txheeb xyuas" thiab sau npe cov neeg caij tsheb tshiab no, txawm hais tias lawv nyob ntawd txhua qhov, yog qhov kev lees paub tsis pub dhau lub dav hlau tsis tuaj yeem ua rau lawv cov neeg ua lag luam poob nrog tsuas yog tus nqi qis rau cov neeg mus ncig ua si. Qhov ntawd yog qhov kev txhawj xeeb loj tshaj plaws rau cov tuam txhab dav hlau loj tshaj plaws, vim tias lawv cov nqi tsim khoom yog lub nra hnyav nrog txhua yam ntawm cov nqi tsom rau kev nyiam dab tsi yuav ua rau cov neeg siv khoom poob qis. Avianca, ib lub dav hlau uas khiav zoo li lub tuam txhab qub txeeg qub teg rau ntau xyoo, tau txiav txim siab hauv lawv txoj kev lag luam poob los ua ib lub dav hlau uas tsis muaj nqi vim lawv pom tias yog txoj hauv kev zoo tshaj plaws los sib tw mus tom ntej. Leej twg yuav yog thawj ntawm plaub loj tshaj plaws US Airlines kom ntsais muag, thiab yog li tau txais lub taub hau pib kom zoo dua rau lwm tus?