Airline perks thiab cov neeg tseem ceeb cov xwm txheej yuav nyuaj dua kom khwv tau xyoo no

thaum United Airlines Cov neeg sawv cev ntawm rooj vag hu rau thawj pawg thawj coj, Ted Cohen ceeb toom qee yam uas nws tsis tau pom hauv nws lub xyoo dhau los hla lub ntiaj teb ua tus thawj coj kev lag luam suab paj nruag: cov neeg coob coob.

Pab pawg "preboarding" suav nrog cov tswv cuab ntawm United Ntiaj Teb Cov Kev Pabcuam, kev caw-tsuas yog xwm txheej rau cov neeg siv khoom sab saum toj, thiab United Premier 1K, qib theem siab hauv lub dav hlau Mileage Plus cov haujlwm nquag ya.

"Nws tau muaj ob lossis peb tus neeg, thiab koj tau hais tias, 'Tus ntawd yog leej twg?' Thiab tam sim no nws yog ib pab tub rog me, ”Cohen, uas yog tus thawj coj lub tuam txhab kev sib tham txog kev lom zem digital thiab muaj cov neeg tseem ceeb hauv lub neej ntawm United thiab American Airlines.

Zoo siab txais tos rau huab cua mus ncig lub caij nyoog ntawm cov khoom kim heev.

Cov neeg taug kev txaus siab tawm ntau dua rau daim pib thiab cov khoom plig nrov npe credit cards yog o nyob rau hauv pem hauv ntej cabins thiab tshav dav hlau lounges. Tam sim no cov tuam txhab lag luam tab tom sim daws qhov nce ntawm cov neeg siv nyiaj loj - yam tsis muaj kev cuam tshuam qhov kev thov rov hais dua ntawm lawv cov kev pabcuam nyiaj txiag muaj txiaj ntsig thiab cov rooj zaum kim tshaj plaws. Xyoo no, tsis yog txhua tus yuav ua qhov txiav.

Cov neeg nqa khoom loj tshaj plaws hauv Asmeskas - Delta Cua Kab, Asmeskas thiab United - tab tom nce kev siv nyiaj kom tau txais qee cov neeg tseem ceeb tshaj tawm cov ntawv tshaj tawm uas pub dawb hloov kho tshiab, nce mus txog thaum ntxov, luv nqi lossis pub dawb rau cov tswv cuab hauv chaw so thiab lwm yam perks.

Cov thawj coj hais tias cov kev xav tau nplua nuj yog qhov khoom ntawm kev sib kis. Cov tuam txhab tau nthuav dav dav dav dav dav dav yam tsis tas yuav tsum muaj cov neeg taug kev kom tau raws li qhov pib ib xyoos ib zaug vim tias cov neeg caij tsheb yuav raug tso tseg. Nyob rau lub sijhawm no, cov neeg siv khoom khaws cia siv lawv cov txiaj ntsig credit cards, racking txog cov ntsiab lus thiab perks raws txoj kev.

Damaris Osorio, 27-xyoo-laus nyob hauv New York uas ua lag luam khaub ncaws vintage tau hais tias "Peb xav tias zoo li peb yog vaj ntxwv txawm tias peb tsis muaj nyiaj nplua nuj,"

Osorio nquag tshav dav hlau lounges ntawm kev mus ncig ua si nrog cov ntsiab lus khoom plig uas nws tau txais los ntawm kev siv daim npav rho nyiaj thiab kos npe nyiaj tshwj xeeb. Xyoo tas los nws thiab nws tus fiance tau mus rau Brazil, Chile, Argentina thiab Ltalis, tag nrho cov davhlau nws tau them nrog cov ntsiab lus.

Nws hais tias nws mob siab me ntsis txog kev zaum hauv pem hauv ntej ntawm lub dav hlau, tab sis nws muaj qhov nyiam rau American Express Centurion Lounges, uas nws tau nkag mus nrog ib daim npav Amex. Osorio paub tias nws tsis nyob ib leeg.

Nws tau hais tias "Koj pom tias muaj neeg coob npaum li cas nws tau txais ntawm lub tsev so," nws hais. "Kuv mus kom ntxov li sai tau kom ua tiav qhov kuv tab tom noj."

Lub hli tom ntej, Amex Platinum daim npav yuav raug them $ 50 rau txhua tus qhua uas lawv nqa mus rau Centurion Lounge. Cov neeg tuav daim npav tam sim no tuaj yeem nqa ob tus qhua dawb.

Rau cov dav hlau, hordes ntawm cov neeg siv nyiaj siab yog qhov teeb meem zoo kom muaj ob xyoos tom qab tus kab mob kis thoob qhov txhia chaw tsav lawv mus rau hauv ib $35 billion qhov, txawm tias billions hauv pab them se. Airlines yog profitable dua, nrog taug kev roaring rov qab thiab cov ntawv tshaj tawm uas txaus siab them rau qhov chaw me ntsis ntxiv lossis kev ceev ntiag tug ntawm lawv qhov kev mus ncig.

Cov tuam txhab lag luam 'cov txiaj ntsig credit card koom tes tau pab lawv nyob hauv av hauv kev sib kis. Lawv muag mais rau cov tuam txhab credit card, thiab nqa ntau txhiab daus las.

Tam sim no lawv muaj ntau tus neeg taug kev khaus khaus nyiaj hauv khoom plig.

Delta tau hais hauv kev nthuav qhia cov tub lag luam lub hli tas los tias cov khoom lag luam hwm thiab cov nyiaj tau los tsis yog daim pib yuav ua rau 57% ntawm nws qhov muag xyoo no, nce ntawm 44% hauv 2014 thiab 53% hauv 2019, ua ntej muaj kev sib kis. Cov qeb ntawd suav nrog cov nyiaj tau los ntawm qhov kawg thoob ntiaj teb kev lag luam-chav rooj zaum, rooj zaum ntxiv-legroom thiab lwm qhov chaw, xws li nws txoj kev koom tes nrog American Express.

Tom qab qee cov neeg siv khoom tsis txaus siab txog cov neeg coob coob thiab cov kab ntev ntawm nws lub tshav dav hlau Sky Club chaw so, Delta tau hais rau xyoo tas los tias nws yuav nce tus nqi thiab cov kev xav tau kom nkag tau mus rau cov chaw no. Ua ntej xyoo 2022, nws kuj tau tsim lub sijhawm peb-teev rau kev siv chaw so thiab tsim ib txoj kab VIP rau cov neeg tuav haujlwm siab.

CEO Ed Bastian tau hais tias tsis ntev los no txoj cai hloov pauv txhawm rau hais txog qhov xwm txheej kis thoob qhov txhia chaw thiab kev nce ntawm cov neeg siv khoom siv ntau dua rau kev mus ncig.

"Peb yuav tsum hais txog qhov ntawd hauv qee txoj hauv kev kom ncaj ncees rau txhua tus, vim tias lawv hais tias, 'Yog tias txhua tus neeg tshwj xeeb, tsis muaj leej twg xav tias tshwj xeeb," Bastian tau hais hauv kev xam phaj lub hli tas los. "Peb tab tom sim ua qhov ncaj ncees."

United tus thawj coj saib xyuas cov neeg siv khoom, Linda Jojo, muab nws zoo ib yam ntawm lub rooj sib tham kev lag luam tsis ntev los no. "Yog tias txhua tus muaj xwm txheej ces tsis muaj leej twg muaj xwm txheej," nws hais.

Thaum Lub Kaum Ib Hlis, United tau hais tias nws tab tom nce cov cai kom tau txais cov xwm txheej thiab cov txiaj ntsig.

United thiab qhib qhov tshiab mini-lounge ntawm nws lub hub ntawm Denver International tshav dav hlau, catering rau cov neeg muas zaub ntawm txoj kev mus uas yog ya nyob rau hauv lub regional feeder jets, ib tug txav uas yuav pab tau kom dawb li qhov chaw nyob rau hauv cov chaw loj rau cov neeg taug kev mus ntev.

Lub hli tas los, American Airlines tau hais tias cov neeg siv khoom yuav tsum tau ua siv los yog ya ntau dua kom mus txog qib qis tshaj plaws hauv nws qhov AAdvantage nquag flyer program. Cov neeg siv khoom sai sai yuav xav tau 40,000 qhov hu ua loyalty point es tsis yog 30,000 rau kub xwm txheej.

Delta, Asmeskas, United thiab American Express tau qhib lub tshav dav hlau loj dua kom haum rau cov neeg taug kev ntau dua.

Neeg Asmeskas thiab nws tus khub trans-Atlantic British Airways thaum lub Kaum Ib Hlis tau qhib tshiab, high-end lounges ntawm John F. Kennedy International Airport nrog da dej, tuav thiab ntau qhov chaw ua haujlwm. Peb lub tsev so muaj kwv yees li ob npaug ntawm square feet uas Asmeskas yav dhau los tau muab ntawm JFK txog li 65,000 square feet, tus kws tshaj lij hauv dav hlau tau hais.

"Muaj qhov kev thov loj heev rau nws, thiab peb yuav tsum paub tseeb tias peb tab tom saib xyuas cov neeg siv khoom li cas lawv xav tau saib xyuas," American Airlines CEO Robert Isom tau hais ntawm JFK lounge qhib.

Ntau lub tuam txhab muab kev pabcuam puv ntoob kuj tau txav deb ntawm kev mus ntev thawj chav kawm cabins nyob rau hauv kev txaus siab ntawm ntau hwm kev khwv nyiaj txiag lub rooj - nyob rau hauv nruab nrab ntawm lub lag luam-chav kawm ntawv thiab cov qauv kev cob qhia cov rooj zaum - thiab loj ua lag ua luam-chav cabins uas haum cov qhab nia ntawm cov neeg taug kev, tshwj xeeb tshaj yog nyob rau hauv ntev flights.

Ntau lub rooj zaum ua lag luam tshiab tshiab yog roomier thiab tuaj nrog cov khoom siv ntau dua li cov rooj zaum hauv chav kawm yav dhau los.

American Airlines tab tom npaj rau tshem tawm ntawm thawj chav kawm cais ntawm qee lub dav hlau qub siv los ya mus ntev dua hauv kev nyiam ntawm ib leeg, nthuav dav, chav ua lag luam uas muaj cov suites tshiab nrog lub qhov rooj.

Lub dav hlau hais tias cov rooj zaum hwm ntawm nws lub dav hlau ntev yuav nce ntau dua 45% los ntawm 2026.

Tab sis nrog kev nthuav dav ntawm lub tsev no los ua rau muaj kev pheej hmoo ntawm kev ua kom zoo dua qub, hais tias Henry Harteveldt, tus thawj coj hauv dav hlau qub thiab tus tsim ntawm Atmosphere Research Group.

"Yog hais tias lawv hu rau biz chav kawm nce toj thiab nws zoo li qhov pib ntawm Indy 500 thiab koj muaj 70 tus neeg dhia mus rau saum tus choj dav hlau, nws yuav tsis yog qhov kev zoo siab," nws hais.

Nrog kev thov tseem muaj zog, txhiv mais rau kev ya davhlau xyoo no yuav raug nqi ntau dua.

Michael Calarco, tus kws pab tswv yim ib nrab hnub uas pab cov neeg taug kev mus ncig nrog lawv cov ntsiab lus khoom plig, tau hais tias nws nyuaj dua los nrhiav cov rooj zaum tsis ntev los no vim tias cov dav hlau tau ya tag nrho tom qab tshem tawm kev txwv kev mus ncig, suav nrog rau cov chaw thoob ntiaj teb.

Nws pom zoo tias cov ntawv tshaj tawm yuav hloov tau raws li qhov ua tau nrog lawv cov hnub yog tias lawv xav tau nyiaj ntsuab hauv lawv cov ntsiab lus rau kev mus ncig, thiab zam cov hnub so loj.

Nws tau hais tias "Tsis muaj ntau kuv tuaj yeem ua tau yog tias ib tus neeg xav mus rau Maldives ob lub hlis tom ntej," nws hais.

Qee cov neeg taug kev hais tias kev nplij siab yog qhov tsim nyog tau txais nyiaj hauv chunks ntawm cov ntsiab lus uas lawv tau zaum.

"Kuv tsis zaum tom qab tis," said Mark Ophaug, 40, uas ua haujlwm ntawm lub tuam txhab kev kawm txuj ci thiab muaj qib siab tshaj plaws nrog United's Mileage Plus program. Nws thiab nws tus txiv tab tom npaj mus ntsib nws tus poj niam hauv Buenos Aires xyoo no thiab npaj yuav siv United PlusPoints hloov mus rau cov rooj zaum dag.

Ophaug hais tias "Nws yog lub davhlau ntev, thiab kuv xav pw," Ophaug hais.