Ib zaug dhau los, hauv thaj av ntawm crypto, cov neeg tsim khoom txaus siab tau ua haujlwm ntawm lawv cov kev tsim, tsim cov txheej txheem sib txawv thiab cov txheej txheem nyuaj. Lawv tau muaj kev cia siab tias cov neeg siv los ntawm txhua qhov chaw ntawm lub ntiaj teb thiab lub Ntiaj Teb Wide Web yuav sai sai no tuaj koom.
Txawm li cas los xij, ntau qhov kev vam meej thev naus laus zis tau pom nws tus kheej txias thiab tsis muaj, tsis muaj ntau tus ntsuj plig uas nws xav ua haujlwm. Cov neeg coob coob nyob qhov twg uas tus tsim thiab tsim tawm tau xav txog?
Zaj dab neeg no ntawm cov platforms ci ntsa iab tau ua rau lub nroog dab tau tshwm sim dua thiab dua. Yog li dab tsi muab? Vim li cas qee qhov haujlwm crypto tsis nyiam cov neeg siv, txawm li cas los xij stellar the tech? Ntau zaus tshaj tsis, cov lus teb yog vim tsis muaj kev tsom mus rau cov neeg siv khoom.
Qhov tseem ceeb ntawm CX hauv Crypto Branding
Kev paub ntawm cov neeg siv khoom, lossis CX, yog qhov muaj zog tab sis feem ntau tsis saib xyuas lub zog. Hauv qhov tseeb, CX suav nrog txhua qhov kev sib cuam tshuam uas tus neeg siv khoom muaj nrog lub tuam txhab thiab nws cov khoom. Nws yog li cas tib neeg xav thaum navigating lub vev xaib lossis app, nkag siab txog cov khoom lag luam, daws lawv cov teeb meem, thiab lwm yam.
CX tej zaum yuav zoo li muag muag thiab tsis pom kev piv rau cov ntaub ntawv pov thawj khoom siv feem ntau cov phiaj xwm crypto tout. Tab sis tsis txhob dag - siv lub tswv yim crypto txiaj tso cai rau cov tuam txhab sawv tawm hauv kev lag luam coob, thiab CX yog ib qho tseem ceeb tshaj plaws.
Hauv kev lag luam rife nrog cov thev naus laus zis thiab cov tswv yim, CX tuaj yeem ua lossis rhuav tshem cov neeg siv khoom. Yog tias tib neeg tawm tsam los ntawm cov dej ntws tsis sib haum los yog xav tsis meej pem ntawm txhua qhov tig, lawv yuav zoo li mus rau toj. Tias yog vim li cas qhov tseem ceeb CX thaum tsim cov platforms no yog qhov tseem ceeb heev txij thaum pib.
Feem ntau CX Teeb meem hauv Crypto
Yog li dab tsi raws nraim mus ua phem nrog CX nyob rau hauv lub crypto realm? Zoo, zoo li muaj ob peb qhov teeb meem tshwm sim plaguing tej yaam num qub thiab tshiab:
Complexity nyob rau hauv
Kev pib feem ntau suav nrog dhia hla ntau lub hoops - rub tawm cov apps, teeb tsa lub hnab nyiaj, luam theej duab QR cov lej, thiab ntau dua. Nws yog qhov txaus ntshai heev rau cov tsis tau pib ua haujlwm uas ua rau kev kos npe zoo li nyuaj thiab hnyav. Simplifying cov ntws no yog qhov tseem ceeb.
Tsis meej pem Interfaces
Txawm hais tias rau cov neeg muaj kev paub ntau dua, crypto apps tuaj yeem zoo li lub dav hlau cockpit - ib qho kev xav tsis thoob ntawm cov kab kos, cov lus qhia, thiab cov kev xaiv nyuaj. Tej yaam num yuav tsum tau tev rov qab cov khaubncaws sab nraud povtseg rau hauv ib yam dab tsi ntau intuitive.
Tsis muaj kev txhawb nqa
Nkaum rau ib yam dab tsi? Tsis txhob cia siab tias yuav muaj txoj sia nyob - feem ntau crypto platforms tsis muaj tib neeg pab pawg los daws teeb meem, ua rau cov neeg siv tso tseg thiab ntxhov siab. Txawm hais tias 97% ntawm cov tuam txhab crypto tau nkag tau yooj yim email chaw nyob rau cov lus nug txog kev txhawb nqa, cov neeg siv email tsis quav ntsej ze li 1 ntawm 3 zaug.
Ignorance rau cov neeg siv xav tau
Feem ntau cov cuab yeej crypto daws teeb meem thev naus laus zis tab sis tsis quav ntsej yam tib neeg xav tau thiab xav tau. Yog tias tsis hais txog kev siv hluav taws xob tiag tiag, cov platforms xav tias tsis cuam tshuam rau lub neej niaj hnub.
Thaum koj boil nws, lub hauv paus ntawm tag nrho cov CX woes nyob rau hauv tsis nco qab tias crypto tshiab tuaj thiab qub tub rog ib yam nkaus xav tau kev paub zoo, tsis yog zoo tech.
Yuav Ua Li Cas Tsim CX Rau Hauv Crypto Projects
Txog tam sim no, peb zaj dab neeg tau nthuav tawm qhov tsis txaus ntseeg nyob deb dhau ntau lub platform crypto ua tsaug rau kev saib xyuas CX. “Tab sis tos!” koj nug, "Yuav ua li cas peb tuaj yeem nthuav cov kev paub zoo siab rau hauv peb lub neej yav tom ntej? Tsis txhob txhawj, ntawm no yog qee cov lus qhia pov thawj ntawm yuav ua li cas zoo tshaj plaws los tsim nrog CX hauv siab.
Tshawb nrhiav cov teeb meem siv tiag
Tsis txhob xav tias cov teeb meem twg cov neeg siv muaj - tham nrog lawv! Khiav kev xam phaj thiab kev soj ntsuam nrog koj lub hom phiaj ntu los qhia kev txhim kho. Tsim kom muaj CX lub rooj sib tham rau kev nkag siab tsis tu ncua. Ua tib zoo saib rau tus cwj pwm, tsis yog hais txog qhov nyiam - yam tib neeg ua qhia qhov lawv xav tau tiag tiag.
Tsim Intuitive, yooj yim-rau-siv interfaces
Tsim cov kev yooj yim, nkag siab zoo rau kev nce qib thiab cov haujlwm tseem ceeb, raws li kev tshawb fawb kev kawm. Cia yooj yim navigation thiab nkag mus rau kev txhawb nqa. Ntsuas cov qauv nrog cov neeg siv tiag tiag thaum ntxov, tsis yog sab hauv - qhov muag tshiab qhia qhov mob. Txhim kho sai kom yooj yim cov ntsiab lus tsis meej pem.
Tsom ntsoov rau Kev Kawm thiab Kev Txhawb
Tib neeg siv tsis tau qhov lawv tsis nkag siab. Muab cov yeeb yaj kiab, cov lus qhia, kev cob qhia, thiab lwm yam los pab kev nkag siab. Tsim 24/7 pab cov peev txheej xws li chatbots thiab cov zej zog. Tsis txhob muab cov ntaub ntawv pov tseg xwb – nquag cob qhia cov neeg siv thiab muab kev pab tib neeg.
Tau txais cov lus qhia ntxov thiab nquag
Tsis txhob tos txog hnub tso tawm kom koom nrog cov neeg siv - tau txais lawv qhov kev xav los ntawm kev pib nrog kev tshawb fawb, kev tsim qauv, kev sim beta, thiab ntau dua. Tshawb xyuas cov ntaub ntawv no thiab hloov pauv raws li kev nkag siab koj tau txais. Teeb tsa cov neeg siv txuas txuas txuas ntxiv mus xyuas es tsis yog ib qho tawm tswv yim. Npaj txhij los pivot cov khoom raws li qhov koj hnov.
Tsis yog hais txog Tech xwb
Raws li peb txoj kev taug mus txog qhov kawg, peb tuaj txog ntawm qhov tseeb tseem ceeb: tsis muaj leej twg txhawj txog txoj cai txoj cai lossis kev txawj ntse ntawm tus txheej txheem ntawm qhov project, yog tias siv nws yog qhov mob. Rau cov phiaj xwm crypto, lub ntiaj teb-chav thev naus laus zis yog lub rooj sib tw - nws tau txais koj lub rooj zaum ntawm qhov kev ua si, tab sis tsis txaus los yeej.
Yog tias tsis txaus siab rau cov neeg siv, txawm tias qhov kev tsim kho tshiab tshaj plaws yuav ploj mus, tsis nco qab thiab tsis saib xyuas, vim tias thaum kawg, lub platform txoj hmoo hinges tsis nyob ntawm cov ntaub ntawv pov thawj kev txawj ntse tab sis nyob ntawm seb tib neeg muab lub ntsiab lus, nqi thiab kev xyiv fab los ntawm kev siv nws. Thaum lub suab thev naus laus zis yog qhov tseem ceeb, kev paub dhau los ua qhov zoo tshaj plaws: software zoo tshaj txhais tau tias tsis muaj dab tsi uas tsis muaj cov neeg siv zoo siab.
Tau qhov twg los: https://zycrypto.com/the-role-of-cx-in-crypto-platforms/